近兩日

女演員曾黎團隊因處理

“粉絲禮物被倒賣”事件

引發重大公關危機

被批評為“史詩級災難公關”

不少網友認為

本應追究倒賣者的責任

卻要求受害粉絲道歉

“工作人員犯錯，粉絲成替罪羊”

相關話題沖上熱搜第一

究竟是怎么回事？

曾黎粉絲送的禮物被倒賣

今年3月，曾黎的粉絲“十三州府”發現，自己送給曾黎的定制勛章被掛在二手平臺售賣。因為該賣家主頁有大量曾黎相關的推廣產品，粉絲懷疑倒賣行為系工作人員所為。該粉絲多次聯系工作室未獲回應后，在網絡發文質問。

該粉絲表示：“徽章的細節都能對上，可以確定完全是我送出的那一對。”

當賣家被問到“你老板是否知情”時，對方回應稱：“隨緣。”

隨后，該粉絲向曾黎工作室反映此情況，對方回復：“謝謝你，我們正在一件一件核對，姐姐不會辜負任何一個疼她的粉絲。”

從該粉絲在社交媒體日常發布的內容來看，其三年來，不僅為曾黎開設粉絲站，還以曾黎粉絲名義公益捐款，精心制作應援物料。

工作室回應：系某員工私自所為

粉絲發文在網絡引發熱議后，3月26日，曾黎工作室發布情況說明回應此事，稱該倒賣行為系公司某員工個人私自所為，曾黎女士對此毫不知情。

曾黎工作室表示，公司在發現該倒賣行為系該員工所為后，已立即開除了該員工，并于3月26日17點23分向公安機關報案。工作室將持續關注調查情況并依法追究涉事員工的法律責任。

工作室轉發網友致歉函引爭議

但4月29日事件又有新后續

該粉絲在個人賬號發布手寫致歉函

為其未知事實全貌就公開喊話

對曾黎名譽權造成傷害道歉

該網友發手寫致歉函稱

因自己的言論不當，在未知事實全貌的情況下發布的文章被擴散，給曾黎帶來了傷害，因此深表歉意。并表示曾黎對二手平臺售賣自己送給曾黎的徽章一事并不知情。

曾黎工作室微博也轉發了

該網友的致歉函

再度回應

在二手平臺售賣徽章事件

曾黎工作室表示，倒賣系員工個人行為，涉事員工已被開除并報警處理，強調曾黎本人不知情，且工作室也已報案。

在該網友評論區，曾黎寫道：“一直以來，我都不喜歡介入任何爭端與是非，但非常能理解你的心情，謝謝你一直以來的支持，抱抱你，五一快樂！”

該網友則回復曾黎稱：“感恩相遇，緣分已盡，祝你平安幸福。”

對此不少網友認為

本應追究倒賣者的責任

卻要求受害粉絲道歉

“工作人員犯錯，粉絲成替罪羊”

相關話題“送曾黎禮物的粉絲道歉”

“曾黎工作室再道歉”頻頻登上熱搜

原本可以溫情化解的風波，最終卻演變為明星團隊以法律手段維權、粉絲公開道歉的爭議性事件。

公開資料顯示，曾黎，1976年9月17日出生于湖北荊州，中國女演員，畢業于中央戲劇學院表演系1996級本科。代表作有《新聊齋志異》《男才女貌》《理發師》《藍色檔案》《醉玲瓏》《星漢燦爛》《以愛為營》等。

網友：如此傲慢的公關令人心梗

目睹事件走向的網友們

紛紛留言表示不解

稱這是路人都覺得心寒的程度

不少網友也直指

明星團隊如此傲慢的公關方式

令人心梗

還有不少網友批評她

“讓受害者成為道歉者”

“嘴上說抱抱

實際上利用強勢地位施壓”

呼吁“明星應當以平等和感恩之心

面對真心粉絲”

有媒體評論表示，藝人如果不想要收禮物，大可以不收。但藝人收下禮物后，團隊人員卻將禮物掛在二手平臺，粉絲一腔真心付諸流水，團隊當然應該拿出說法。這個時候，藝人管理團隊應有所作為，應整頓工作室的疏忽管理，而不是只是線上“抱抱”剛手寫道歉信的粉絲。

工作室雖在兩次情況說明中都對粉絲朋友致歉，但最后手寫道歉信的卻是送出禮物卻被工作人員掛出來售賣的粉絲本人，著實讓人驚訝。工作室有大把時間就團隊個人行為對粉絲進行彌補，比如送上小禮物，或者干脆讓事件就此過去，但偏偏選擇了如此“災難”的公關操作，讓粉絲手寫了道歉信，寒了粉絲的心，也敗壞了藝人積累的路人緣。

來源｜新聞坊綜合極目新聞、封面新聞（記者：周琴）、九派新聞、微博、網友評論