五月的皖南,青山如黛,車流如織。當多數人在享受“五一”假期時,安徽交控集團寧國管理處職工正以“在崗一分鐘,盡責六十秒”的信念,用堅守與汗水詮釋勞動者的責任擔當。
微笑“窗口”:三尺崗亭傳遞溫度
“您好,祝您一路平安!”清晨7點,寧國站收費班長蔡蕊蕊帶領著班組成員已連續值守8小時,當班次人均抬手遞卡上千次,嗓音沙啞卻笑容不減,始終保持“零差錯、零投訴”紀錄。“五一”假期首日,寧國收費站車流量激增3倍,面對司機因擁堵產生的焦躁,蔡蕊蕊總能用一句鄉音問候化解矛盾,“我們的微笑,是司乘人員旅途的‘第一盞燈’”。
崗亭里的微笑。
鋼鐵“防線”:車輪上的安全衛士
上午10點,路產巡查員方勝成發現一處護欄受損后,迅速設置警示標志,聯系養護單位進行搶修。“節假日事故易發,早一秒處置,就多一份安全。”方勝成所在的巡查路段,每日往返200公里,處置突發事件、疏導擁堵路段,用“鐵腳板”織密安全網。在巡邏車后備箱里,常年備著工具箱和急救包,“我們既是巡查員,也是修理工,更是急救員”方勝成感慨道。
堅守的路產巡查。
幕后“中樞”:數據洪流中的精準調度
在信息中心,大屏上跳動的數字勾勒出高速“脈搏”。值機員彭譯萱緊盯屏幕,手指在鍵盤上飛快敲擊:“宣城方向K37公里處車流緩行,請立即增派疏導力量!”五一期間,信息中心日均處理信息超千條,值機班組24小時輪班,通過路網監測系統查看堵點,在情報板及時發布路況信息,為廣大司乘精準“導航”。“我們的眼睛,必須比車輪跑得更快。”彭譯萱定義自己的工作時說道。
繁忙的信息中心。
數字“橋梁”:智慧服務暢通旅途
“換新車,如何變更車輛ETC信息?”“ETC在微信小程序上怎么申請?”……五一期間,寧國處ETC服務點咨詢聲此起彼伏。業務員胡凌霞一邊熟練操作系統,一邊向車主遞上宣傳手冊:“您掃碼登錄‘安徽ETC’小程序,1分鐘就能完成繳費。”微笑接待、耐心回答,早已成為高速ETC服務窗口常態。“讓科技多跑路,讓車主少等待,這是我們的使命。”胡凌霞的工位上,一沓沓客戶填寫“滿意”評價單,成為高效服務的最佳注釋。
耐心的智慧服務點。
微光成炬:平凡崗位書寫不凡
夜幕降臨,收費站燈火通明,巡邏車依舊穿梭不息。在這些“高速人”中,有不能回家團聚的“90后”收費員,也有放棄休假主動請纓的老黨員。他們并非生而英勇,只是選擇無畏,即便沒有驚天壯舉,卻以平凡之軀托舉起萬千家庭的團圓之路。
高速職工堅守崗位。
“精雕細琢方為器,千錘百煉始為鋼。”寧國處職工用腳步丈量責任,以初心守護歸途。他們的身影,是蜿蜒山間最暖的風景;他們的堅守,是對“勞動光榮”最生動的注解。致敬,每一束照亮歸途的凡人微光!(王浩 文/圖)
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