廣西
有游客反映，5月1日在海南三亞乘摩托艇出海時，因下雨與向導失散，人在海中冷得發抖，“僅1位向導帶11人，當時所有游客都跟丟了向導，他們被困1小時后靠岸才聯系上向導返程。”
5月2日，三亞市吉陽區旅游工作領導小組辦公室就此發布情況通報稱：“5月2日，我辦注意到有網友反映，其騎摩托艇出海三小時后突遇暴雨，返航時遭遇商家服務欠佳的問題。我辦高度重視，第一時間組織相關部門核實調查，相關游客未與向導失聯，均已安全返回，已引導游客到三亞放心游平臺申請先行賠付。”
視頻截圖（來自新京報）
5月3日，吉陽區旅游和文化廣電體育局工作人員告訴極目新聞記者，當時可能雨太大，人看不清楚，其實向導就在游客附近，“這事已經處理了，已經轉賬，錢也賠了，向導也道歉了。”另外，上述工作人員還提到，目前還在對商家進行調查，已對商家進行停業整頓。
隨后，吉陽區旅游市場領導小組辦公室再發通報稱，經查，不存在與向導失散情況。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置，俱樂部工作人員在后臺全程監控摩托艇動向，通過定位裝置顯示的軌跡，未發現與向導失散情況；另外，該摩托艇俱樂部出海前已按要求向海岸警察支隊進行出海報備，職能部門全程掌握并關注摩托艇海上動向。對于游客向該俱樂部提出的賠償等情況，已引導游客通過放心游平臺申請先行賠付，同時職能部門第一時間主動聯系安撫游客情緒，協助處理游客相關訴求，已得到游客的諒解，“該摩托艇俱樂部未按《三亞市摩托艇服務規范》配備足額向導人員，存在服務不到位和安全隱患，已對該摩托艇俱樂部做出停業整改處理。”
來源：極目新聞 編輯 | 田園 責編 | 曾義峻 審核 | 黃海
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