日前，由中國醫院協會主辦的“公立醫院運營效能提升與創新發展”研討會在溫州舉行。本次會議匯聚了眾多醫療行業專家學者，共同探討了公立醫院成本管控、運營效率提升、數智醫療與醫學人工智能創新等話題。

溫州醫科大學附屬第一醫院（以下簡稱：溫醫大附一院）分享了該院智慧醫院建設的進展情況。據介紹，2024年8月，該院啟動了“未來數字醫院”建設項目，致力于打造智慧服務全國標桿。截至目前，溫醫大附一院打造了基于大模型驅動的門診患者全流程閉環服務，累計服務患者超180萬人次。

AI大模型助力未來數字醫院建設 全面提升門診全流程體驗

依托大模型技術底座，溫醫大附一院正從流程再造、模式創新等維度持續發力，推進“未來醫院”的建設。目前，溫醫大附一院上線了一系列智能化系統，實現了門診服務的全流程覆蓋。

其中，在診前階段，就醫主入口能夠依據患者的標簽與畫像精準推送服務信息；診前智能預約系統通過主動交互，實現患者疾病問詢，精準匹配科室醫生；預問診病史采集系統借助人機交互采集患者病史信息，輔助生成電子病歷，為醫生提供參考。

在診中階段，數字陪診系統為患者提供全流程陪診服務及最優就醫路徑規劃，涵蓋從到院簽到、導航、候診、繳費、檢查預約，再到報告查詢、取藥用藥、健康宣教以及復診預約等各個環節。

在診后階段，醫院通過“診后一清單”系統推送電子就診小結，包含診斷結果、檢查報告解讀、診后追問和復診預約等內容。同時，患者在診后對康復過程有任何疑問，比如“肩周炎患者可以做哪些康復運動”等，可以隨時隨地向就診醫生的數字醫生分身發起咨詢。數字醫生會基于患者的就診信息，結合大模型和專家知識庫精準地解答患者問題。相比患者自行在網絡上查找信息，更具有指導意義。

目前，溫醫大附一院正持續深化AI應用，正通過持續落地大模型應用，讓大模型賦能每一個醫療場景。此外，醫院將打造多模態智能診療體系，開發適應性更廣的融合循證的算法或智能體，以提升各重點專科的診療水平；還會致力于全周期健康管理，通過AI技術共享區域醫療數據，推動優質資源下沉，完善全鏈條服務，提高基層醫療水平。

溫醫大附一院相關負責人表示：“醫療健康關乎千家萬戶的幸福，未來醫院應該是AI賦能下‘更有溫度的醫院’——讓頂尖醫療技術突破時空限制，讓每位醫生擁有‘超級助手’，讓每位患者感受‘精準關懷’。這需要政策引導、技術創新與人文精神的共振，也是我們作為醫療從業者的使命所在。”

打造智慧醫院建設行業標桿 推動AI在醫療領域深度應用

據了解，早在2010年起，溫醫大附一院就率行業之先，提出“就醫流程再造”的理念，十多年來，一直引領國內醫院領域數字化建設。

近年來，溫州醫科大學附屬第一醫院在智慧醫院建設方面不斷創新和探索，通過引入先進的AI技術，優化醫療服務流程，提升醫療服務質量，為患者提供了更加便捷、高效、優質的醫療服務，同時也為醫院的管理和運營帶來了更高的效率和更好的效果。

為了更好地促進智慧醫院建設，溫醫大附一院開始落地覆蓋醫院全場景的大模型應用，通過構建“個人就醫管家”（AiP-Ai for Patient）、“醫生數字分身”（AiD-Ai for Doctor）和“未來數字醫院”（AiH-Ai for Hospital），致力于讓患者看病更舒心、醫生臨床科研更高效、醫院整體運營更輕松。

溫醫大附一院的實踐探索，不僅提升了醫院自身的醫療服務水平和運營效率，更為整個醫療行業的數字化轉型提供了寶貴的經驗和參考。后續，醫院將繼續挖掘人工智能技術在醫療領域應用的巨大潛力和價值，持續引領醫療行業向著更加智能化、高效化的方向發展。