細心觀察，我們生活的社區里，總有這樣一群熱心人。

鄰居之間拌嘴起了矛盾，張家長李家短的，大家都會第一時間請他們來調解，很快就能化干戈為玉帛。小區路面損壞影響通行、門口積雪結冰埋下安全隱患……社區的大事小情他們總能第一時間到場，了解情況、組織人員、帶頭參與、協調解決。

他們是誰？為何大家對他們信賴有加？讓我們一起走近新區“網格支部書記”，聽聽他們的故事。

01

退休后，她換個“舞臺”重新“上崗”

61歲的金有秀曾是巾幗不讓須眉的電焊女工，退休后，她離開焊花閃爍的車間，來到社區發揮余熱，成為頂山街道為數不多的居民網格黨支部書記。

“金大姐，我們6棟的電梯壞了一個星期，跟物業反映好幾次，都沒有修好?！苯拥洁従拥那笾娫?，金有秀立刻放下手頭的事情，趕到現場了解情況。金有秀得知電梯維修工作延遲是因為在等一個關鍵配件，她建議物業在等待配件期間，在電梯口張貼告示，詳細說明故障原因、維修進展和預計修復時間，并留下聯系方式，方便居民隨時咨詢。

為確保問題不再拖延，金有秀每天跟進配件采購進度，并督促維修人員提前做好準備工作，確保配件一到就能立即安裝。電梯修復的過程中，金有秀一直在現場緊盯進度，確保每個環節無縫銜接。修復完成后，她全程參與驗收，仔細檢查電梯的運行狀態，直到確認電梯平穩運行，她才放心離開。

“我大學一畢業就來到社區，當時不怎么會跟居民打交道。金書記不但幫我熟悉社區情況，還教給我很多與居民溝通的技巧?！鄙鐓^工作者戴文杰感激地說道，“她總是告訴我，做社區工作要用心傾聽，把居民的事當成自己的事，這樣才能贏得大家的信任。”

在金有秀的言傳身教下，戴文杰逐漸成長為一名成熟的社區工作者。他逐漸學會了如何與居民建立聯系、如何高效解決問題，也深刻體會到了社區工作的意義。

02

在小區種蘑菇？書記帶頭，業主滿意

天潤城十三街區網格黨支部書記葛茂安，曾擔任通訊員、車間主任、廠長，他把在企業經營管理崗位上的經驗，創新復制到了社區網格工作上。

經過葛茂安和小區業委會成員充分調研，結合小區實際情況并和物業公司溝通，天潤城十三街區的物業管理模式由“包干制”轉變為“酬薪制”，業主們每月繳納的物業費，由業委會定期公布財政報告，保證錢充分用在改善小區生活環境基礎上，進一步提升了物業一線員工的薪酬待遇。

不久以后，小區面貌有了很大改變，物業費收繳率由之前不足20%提升至98%以上，物業員工薪酬也提高了15%，小區3年實現無治安案件、無事故、無盜竊，業主滿意率達到95%。

為了更好地服務居民，經過多方論證確認可行性后，葛茂安利用小區地下室陰涼、空曠、通風的特性，在這里默默種起了蘑菇。他兩批次投產600平方米蘑菇種植，合計產量約2.4萬斤，蘑菇收獲后，他免費送給小區居民品嘗，剩余的及時謀劃銷路，募集而來的資金作為小區建設及居民服務經費。

03

車間班長變身社區“幸福當家人”

滕素金，原南化氮肥廠車間班長，現在她擔任大廠街道新華一村社區第一網格黨支部書記兼“幸福當家人”志愿服務隊隊長。0.6平方公里網格，1779戶居民，想要當好這個“家”絕非易事，如何廣泛調動更多資源，更好服務社區居民呢？作為一名老黨員的滕素金首先想到的就是發揮好組織的力量。

在上級黨組織指導下，她以“黨建+網格”雙融雙促機制為抓手，依托社區網格驛站打造支部前沿陣地，組建由12名社區黨員骨干牽頭的先鋒隊伍，聯動退休職工、維修達人等28名社區能人，開展政策宣講、應急服務、鄰里調解等。

有了高效的組織保障，困擾居民的民生問題往往都能第一時間得到妥善解決。有一次支部通過“紅色議事”活動收集到居民王大爺提出的臺階安全隱患后，滕素金立即啟動“黨員領辦攻堅”程序，組織3名支部委員實地測量勘察，協調修理單位、居民代表召開現場議事會確定施工方案，發動2名黨員志愿者義務參與安裝。從問題發現到扶手竣工僅用幾天時間，支部響應速度獲居民點贊。

基層服務25年來，滕素金先后帶動社區黨員、群眾約260人加入“幸福當家人”志愿服務隊伍，每年累計組織參與志愿活動近百場，近三年累計服務時長近1300小時。那些用粉筆標記的改造點位、用毛線捆扎的應急工具、窗臺上晾著的藍布圍裙，正連綴成最生動的治理圖景，見證著一位老黨員數十年如一日的初心刻度。

素材來源 | 黨群工作部

編輯 | 游堃

發布 | 徐雅瑩、吳小榮

審核 | 王馨