剛剛過去的五一假期

天津以“河海津韻”的獨特魅力

吸引了1693.23萬八方來客

旅游收入達149.52 億元！

文明天津大家談

市民游客對天津的旅游景區和交通出行服務是否滿意？如何持續改善地鐵車站內外部的環境，倡導軌道交通、公共交通的文明風尚？備受游客青睞的海河游船，如何進一步創新產品、提升品質？

5月7日，《文明天津大家談》專題節目邀請市國資委黨委副書記 原戰船，天津旅游集團副總經理 席軍，天津軌道交通集團黨委副書記、工會主席 孫蘊秀走進天津新聞廣播（FM97.2 AM909）直播間，與聽眾網友溝通交流。

扮靚文旅風景，彰顯國企之為

2023年以來，天津市國資委圍繞服務城市治理現代化，組織國有企業深入開展了“民呼我為 擦亮窗口”為民服務活動，辦結受理群眾反映各類事項372.4萬件，辦結率達99.94%。2024年底，進一步啟動了“城市治理 國企之為”文明實踐行動，以“五化”行動（服務窗口“優”化、項目廠區“凈”化、旅游景區“靚”化、服務社區“深”化、職工素質“美”化）為具體抓手，以500個點位為治理重點，推進大城細管、大城智管、大城眾管。

涉及文旅行業，國有企業擁有天津之眼、海河游船、泰達航母、津灣廣場、勸業場等這些家喻戶曉的地標性城市名片。

“我們對‘天津之眼’進行了升級改造，‘勸業場’也正緊鑼密鼓地提升改造，將會以全新面貌呈現。”天津市國資委黨委副書記 原戰船介紹說， “我們開展了‘文明服務添風景’‘安心暢游’等一系列活動，推動企業圍繞品質、格調、安全、誠信等進行升級打造，全面提供高水平旅游服務，打造高品質旅游景區，助力增加城市治理的‘流量’。”

游船“沉浸”觀光，刷新“流動名片”

聽眾通過《文明天津大家談》專題節目向嘉賓提問：接下來在海河游船項目上，還有哪些創新產品？聽說正在打造 “哪吒” 主題游船和演藝觀光船，是真的嗎？

“確有其事！”天津旅游集團副總經理席軍給出了肯定的回答，“依托哪吒相關元素與天津在地特色，我們上半年計劃推出120客位的‘哪吒’主題游船，在硬件設計、登船儀式、倉位體驗都做了很多精心設計和安排，游船在運行過程中仿佛一個風火輪，登船游客在船艙內體驗VR、AR高科技互動，一秒進入哪吒神話世界。”

天津旅游集團立足“津韻文化”，助力打造“海河之夜”IP，創新海河觀光特色文旅產品，先后推出早餐航班、音樂清吧航班、相聲曲藝航班等特色主題航班，舉辦“第八屆天津海河文化旅游節”，滿足不同游客乘船需求，客流量呈現穩步增長。

同時，天津旅游集團全面推進酒店板塊改革，通過集約化管理強化五家酒店協同效應，建立質量管理體系并開展專項培訓，持續提升服務質量以塑造天津國際形象。在水上運營領域，加速推進利順德、直沽等新建碼頭建設，同步升級意風區等3座碼頭設施，創新推出"游船+"服務，實施"暖航行動"。

夏天來了，不妨伴著海河兩岸燈光，來一場“哪吒”沉浸式體驗，感受海河上的“流動名片”和津城文化的獨特魅力。

智慧交通護航，文明服務隨性

五一假期剛過，端午假期也即將來臨，針對節假日和一些重大活動，天津軌道交通有哪些保障措施呢？

“結合乘客朋友們在節假日以及演唱會、球賽等重大活動期間的出行需求，天津軌道交通專門制定了節假日運行圖、保障演唱會運行圖、保障球賽運行圖。今年以來，軌道交通各線路保障重大活動延時運營達24次，加開列車800余列次，累計運送乘客2億人次。”天津軌道交通集團黨委副書記、工會主席孫蘊秀介紹，“除此之外，在日常運營中，地鐵還推出了常態化保障舉措，例如：每周五晚上延長運營時間30分鐘，基本覆蓋了京津城際的到站時間。”

出行順暢的同時，文明必不可少。天津地鐵 “紅鉚釘” 志愿服務總隊已發展至 5931 人，成員涵蓋軌道交通集團員工、政府機關人員、中小學生、高校師生及社會組織志愿者，在地鐵車站開展服務。今年，10 座客流密集車站成為首批 “紅鉚釘” 志愿服務站，作為全市志愿者文明實踐活動基地，歡迎企事業單位、社會公益組織加入。此外，軌道交通集團建立“津門崗”“彩虹崗”“春風崗”“津程崗”等12個特色服務崗站，如提供雙語服務的天津站彩虹崗、西站津程崗，提供手語服務的金鐘河大街站星辰崗、天津賓館站春風崗，還組建 “雷鋒服務隊”，增加雷鋒擺渡車，在天津站等樞紐站點服務乘客。針對老弱病殘孕等特殊群體，還推出 “愛心預約” 服務，乘客可撥打 85568890 或通過天津地鐵 APP 即可預約。

在倡導文明出行方面，“紅鉚釘”志愿服務總隊走進校園、社區、景區等場所，開展文明乘車宣講、宣傳活動，在桃花節、海棠節等文旅景區向國際留學生和游客推廣天津地鐵特色文化與文明出行理念。建成軌道交通歷史陳列館、天津賓館站2個市級新時代文明實踐基地，組織“地鐵奇妙之旅”“地鐵職業體驗”等活動，邀請市民乘客參與，傳播 “文明出行” 理念。

從海河之畔的璀璨夜景到盤山之巔的壯麗風光，從非遺市集的匠心傳承到國際郵輪的時尚遠航，天津用精心雕琢的文旅盛宴與高效有序的交通保障，書寫了一份亮眼的假日答卷。從 “網紅” 到 “長紅”，天津正以開放包容的姿態，不斷書寫 “近者悅、遠者來” 的城市故事。

這其中，少不了國企擔當。“我們國有企業要責無旁貸當好‘生力軍’、‘助攻手’、‘宣傳員’，要‘勇爭先、善作為、多貢獻’。” 市國資委黨委副書記原戰船表示，相關單位將通過抓改革發展、抓責任落實、抓任務落地，深入治理、以點帶面、全面提升，用國資國企之為，為推進城市治理現代化作出新的更大貢獻。

《文明天津大家談》

融媒體專題節目

由中共天津市委宣傳部

天津市精神文明建設辦公室

天津海河傳媒中心廣播新聞部

聯合推出

播出時間

每周三

早9:00—9:30

直播平臺

廣播直播

天津新聞廣播

（FM97.2 AM909）

視頻直播

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記者 | 靳鑫 芬菲

編輯 | 顧穎