這個“五一”假期，甘肅敦煌、重慶榮昌、浙江衢州等多地政府食堂宣布對游客開放，引發關注。近年來，一些地方為了提升服務，主動開放政府大院，或向市民開放參觀，或免費對外開放停車場、食堂等，收獲不少贊譽。

出于辦公需要，各地機關單位大院通常不會輕易開放。在此情況下，越來越多的政府逐漸從傳統的管理者角色走出來，向引導者和服務者轉變，主動為民眾提供服務。政府機關“開門納客”，不僅能緩解游客需求與當地接待能力之間的矛盾，還能提升公共資源的利用效率。對游客來說，“就餐貴”和“停車難”也不是小事，如果不能及時解決，很可能會影響旅游體驗。

如今，文旅經濟繁榮發展，城市要脫穎而出，就不能僅靠“拼”硬件條件，而在于提升城市治理的精細化服務水平。在浙江衢州，當地政府食堂開放前提前在網上發布了餐券限量供應的情況，同時還組織了志愿者參與現場秩序維護。在陜西榆林，面對節假日停車難問題，當地交警沒有簡單采取“一刀切”的嚴罰政策，而是以勸導為主、處罰為輔，還為游客送去節日祝福。一座城市的溫度，或許就在于這些細節之中。

政府向游客開放食堂、大院，很大程度上是為了解決節假日面臨的“就餐貴”和“停車難”等痛點，這背后仍是城市治理的難題。要看到，柔性執法、臨時舉措或許能解一時的燃眉之急，但并非長效之策。在各地借鑒的過程中，還需融入更多管理智慧。只有構建起更加完善的服務體系，才能將公共資源轉化為民眾可感可及的福利舉措，真正實現治理效能的持續提升，為文旅產業發展提供助力。

讓一座城市更友好，關鍵在于服務理念的轉變。當然，如何全方位提升城市發展的吸引力，各地政府要做的還有很多。（中國經濟網 臧夢雅）

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