來源：環球網

“街坊鄰居們，今天我來給大家講講消費者權益保護的知識，咱們遇到涉及錢財的事情，多與子女溝通商量，年輕人通常對網絡詐騙手段有更多了解，可以幫咱更好地判斷是非……”“3·15”國際消費者權益日前夕，在銅川市王益區七一路街道云夢廣場，一場主題講座正在線下線上同步進行，主講人是人保財險王益支公司經理郭東寧，他還有一個身份是王益區人大代表。人大代表化身直播間“主播”，為居民送上滿滿“干貨”，這是云夢堤社區人大代表流動聯絡站充分發揮人大代表專業特長和作用，定期組織人大代表參與社區活動，持續發揮代表積極作用的一個縮影。

人大代表聯絡站是代表聯系群眾的重要陣地，是踐行全過程人民民主的重要平臺。2022年7月，云夢堤社區人大代表聯絡站成立后，不斷加強聯絡站規范化建設運行，并于2024年創新設立人大代表流動聯絡站，讓聯絡站里的10名人大代表“流動”起來，將“坐等式”接待變為“上門式”聯系，將站點前移到居民家門口，實現服務居民“零距離”。人大代表流動聯絡站推行錯時工作制，如“8+2”模式，即在原有8小時工作時間外，增加中午及下午的辦公時間，方便為居民在非工作時間開展服務。每周定期開展2次流動站點活動，確保居民能夠及時反映問題。站內代表結合自身工作優勢，定期向轄區居民提供政策解讀、法律援助、矛盾調解等多元化服務。人大代表流動聯絡站還拓寬開展“流動宣傳”“流動調解”“流動議事”等服務，滿足居民多樣化的需求，將群眾談心、百姓說事、集中議事、及時辦事、定期評事的“五步議事”閉環機制貫穿始終。針對群眾提出的問題，要求代表能第一時間答復解決的，第一時間予以答復和解決；不能第一時間答復解決的，要在5個工作日內予以告知。

“水費、垃圾費現在沒人收取，都產生滯納金了。”“老舊壞水表未更換，地井下都是積水。”

2024年10月16日晚上7點多，在云夢堤社區管轄的商業局小區院子里，兩名來自流動聯絡站的人大代表與鄰里們圍坐一起，你一言我一語地“夜話”著小區管理。小區居民針對聘請物業公司、小區水費收取等事項暢所欲言，各抒己見，共同為小區管理建言獻策。經過商討，最后達成初步解決方案，水廠免除部分滯納金后，暫由社區網格員按照比例向欠繳水費的單位及居民收取水費，分批次向水廠繳納之前所欠水費。后續水費收取采用“自我收費、自我管理”的方式，由居民輪流當樓棟長，收取水費并及時上繳至水廠。小區居民郝旭虹說，“沒想到就是晚上坐在院子里這么一說，沒跑路、沒費時間，這事兒就解決了！這流動聯絡站實打實地幫大家解決了難題。”

不僅僅是商業局小區的居民連連感嘆，心河灣小區的居民也為流動聯絡站點贊。“我們小區以前那是出了名的停車難，里三層外三層，車被碰是常事，后來，我們在小區里看到流動聯絡站，就去反映了這個問題。當時也沒想著能解決，畢竟小區建成這么多年了，也憑空挖不出個停車場來。”讓心河灣小區居民連建華沒想到的是，這件事還真就被流動聯絡站解決了！王益區人大代表、云夢堤社區黨委書記、居委會主任盧康飛告訴記者，當時自己正在心河灣小區“流動辦公”，群眾反映訴求后，她就積極對接物業公司和相關部門，最終在心河灣小區隔壁找到一處某公司的閑置院落，經過協商，最終將這片院落改造為停車場。為了方便居民停車后回家少走幾步路，在代表們的建議下，停車場管理方還在兩個院子的連接處修了小門和樓梯。“停完車走幾步就到家了，這對于天天開車上下班的家庭來說，真是太方便了。”連建華一說起停車的事兒，止不住地夸贊。

讓代表“動”起來，讓聯絡站“活”起來，云夢堤社區人大代表流動聯絡站已成為社區基層治理的有力抓手，更是全過程人民民主基層實踐的生動注腳。“這種‘零距離’非正式的聊天方式，居民能感受到平等和參與感，大家不再拘束，都能把心里話一吐為快，這樣我們就能更直接地了解他們的需求和意見。這有助于提高居民的參與度和滿意度，也有助于從群眾的‘金點子’中思索促發展、惠民生的‘金鑰匙’，提出高質量的議案建議。”王益區人大常委會有關負責人說。（來源：銅川日報 記者 張歡歡）