在社區(qū)基層治理的廣闊畫卷中，合肥經(jīng)開區(qū)錦繡社區(qū)服務(wù)中心紫云社居委以“窗簾之約”為藍(lán)本，創(chuàng)新推出“云錦護(hù)巢”行動(dòng)，以“一鍵一哨一牌”為載體，構(gòu)建起“智能守護(hù)+分層服務(wù)+鄰里共治”的溫情關(guān)愛之網(wǎng)，讓“空巢”不再清冷，讓“夕陽”綻放暖光。

精準(zhǔn)聚焦，繪就關(guān)懷底色。紫云社居委通過深入細(xì)致的摸排工作，精準(zhǔn)鎖定了6戶居民作為A類服務(wù)對(duì)象。其中空巢獨(dú)居老人占多，還有三無老人和重度殘障人士，他們生活的艱難都被社居委看在眼里，記在心上，為后續(xù)精準(zhǔn)服務(wù)定下基調(diào)。

組建隊(duì)伍，凝聚愛心力量。為了更好地開展關(guān)愛服務(wù)，紫云社居委迅速行動(dòng)，成立了紫云暖巢志愿服務(wù)隊(duì)。這支隊(duì)伍匯聚了轄區(qū)10余位的熱心居民、黨員、紅色小管家、退休老干部等各方力量，他們懷揣著一顆顆關(guān)愛老人的心，積極投身到“云錦護(hù)巢”行動(dòng)中來，并提出了“善鄰護(hù)夕陽，‘空巢’變‘暖巢’”的響亮口號(hào)。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)，傳遞溫情信號(hào)。為了讓老人們感受到更多的關(guān)愛和關(guān)注，紫云社居委在細(xì)節(jié)上狠下功夫，一系列貼心的設(shè)計(jì)讓人眼前一亮。一鍵呼叫、平安哨為老人的安全保駕護(hù)航；“暖巢之家”門牌溫馨提示鄰里多加關(guān)照；“今日狀態(tài)晴雨表”直觀反映老人當(dāng)天的身體和精神狀況，晴、多云、雨三種符號(hào)，簡單易懂卻飽含著深深的關(guān)懷；服務(wù)信息卡槽內(nèi)置的聯(lián)系方式，讓老人在需要幫助時(shí)能夠迅速找到相關(guān)人員。這些設(shè)計(jì)雖小，卻如同一顆顆溫暖的種子，在社區(qū)生根發(fā)芽，傳遞著愛與關(guān)懷。

多元服務(wù)，點(diǎn)亮幸福晚年。在服務(wù)內(nèi)容上，紫云社居委制定了詳細(xì)且周到的計(jì)劃，為老人們提供了全方位、多層次的關(guān)愛服務(wù)。6戶居民由社居委兩委包保，建立了日常關(guān)懷機(jī)制，每天進(jìn)行電話聯(lián)系，了解老人的生活情況和需求；每周上門走訪，為老人提供實(shí)際的幫助；每月“五助到家”(助餐、助急、助行、助潔、助急)主題活動(dòng)，全方位滿足老人的生活需求；每季度組織老人觀看在錦繡大舞臺(tái)的演出活動(dòng)，豐富老人的精神文化生活；每半年“微心愿”認(rèn)領(lǐng)，號(hào)召轄區(qū)企業(yè)、社會(huì)組織共同關(guān)心關(guān)愛空巢、獨(dú)居老人；每年為老人拍照留影，記錄下美好的瞬間；此外，每年還會(huì)在志愿者中評(píng)選“暖巢之星”，激勵(lì)志愿者們更加積極地投入到關(guān)愛老人的服務(wù)中。

紫云社居委的“云錦護(hù)巢”行動(dòng)，是對(duì)“窗簾之約”項(xiàng)目的深化與創(chuàng)新，通過一系列特色做法，為社區(qū)內(nèi)的特殊老人群體提供了全方位、多層次的關(guān)愛服務(wù)，讓“空巢”不再孤單，真正變成了充滿溫暖的“暖巢”。(馬允 黃方)