5月17日，以“法治護航信訪，‘典亮’美好生活”為主題的《信訪工作條例》實施三周年集中宣傳活動在福建省南安市洪瀨鎮瑞基廣場啟幕。

童謠傳法、情景普法……一場場“法治+文化”的創新實踐活動，拼合成南安市獨具特色的法治圖譜，編織成一幅以法治化破題基層治理、以溫情服務護航群眾權益的生動圖景。此次活動由泉州市信訪局、南安市人民政府聯合主辦，南安市信訪局、司法局、洪瀨鎮政府具體承辦。

法治筑基：制度創新織密“防護網”

近年來，南安市深入貫徹落實黨的二十大精神，以《信訪工作條例》和《中華人民共和國民法典》為指引，積極打造“渠道暢通、依法受理、精準轉交、規范辦理、閉環管理”的法治信訪新模式。如創新建立信訪案件評查機制，對超期未結、推諉扯皮問題“亮紅牌”，以剛性約束捍衛法治權威；深化“信訪+調解+訴訟”多元解紛模式，引入社會力量參與矛盾調處，實現“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”等，不斷推動信訪工作從“末端解決”向“源頭預防”“前段化解”升級。

此舉獲得廣大群眾的好評與點贊：“現在辦事流程透明，我們心里很踏實！”

為民服務：科技賦能跑出“加速度”

“線上提交材料，當天就收到回復，”近期，洪瀨鎮居民黃女士通過“一站式”信訪服務窗口快速解決房產糾紛，在活動現場連連感慨：“南安速度讓人特別安心。”

今年來，南安市以數字化改革為抓手，打造“線上+”信訪平臺，推廣“接訴即辦、限時辦結”機制，對欠薪、鄰里糾紛等高頻問題實行專班攻堅，確保群眾訴求“件件有回音、事事有著落”。更引人注目的是，南安市率先運用AI技術破解信訪難點，通過deepseek等智能AI工具，實現信訪數據分析、風險預警和處置建議“一鍵生成”，推動信訪服務從“人工跑腿”向“智慧治理”轉型。

文化浸潤：閩南鄉音唱響“法治曲”

當天的活動中，洪瀨西林幼兒園的閩南童謠《遵紀守法歌》、註禮小學的合唱《憲法伴我們成長》、情景劇《少年的你》等節目，將法治精神融入閩南文化、海絲元素，稚嫩的童聲與鏗鏘的誓言交織成法治強音，讓群眾在鄉音鄉情中感受法治力量。

“童謠傳法”“情景普法”等創新形式推動了法律知識進校園、進社區、進企業，讓“辦事依法、遇事找法”深入人心。現場，觀眾王大爺贊嘆不已：“這次的活動，孩子們用蒲扇舞講法治故事，演繹生動，我們也看得明白！”

成效彰顯：陽光信訪鋪就“和諧路”

據統計，自2023年推行信訪工作法治化以來，泉州市、南安市信訪事項及時受理率和按期辦結率始終保持100%，重復信訪率呈穩步下降趨勢，一次性化解率保持在95%以上，主要指標成效得到顯著提升。目前，南安市已創建和諧村140個。泉州市信訪局有關負責同志評價：“南安以法治化破題、以數字化賦能、以文化力浸潤，為新時代‘楓橋經驗’注入鮮活實踐。”

法治信訪，民之所向。隨著《信訪工作條例》實施三周年集中宣傳月活動啟動，“法治長廊”“法律咨詢臺”等線下服務和“知識競答”等線上宣傳同步展開。南安市政府副市長、公安局局長曾偉軍表示：“今后我市將持續深化法治化、規范化、溫情化信訪體系建設，讓每一寸土地都綻放治理活力，為高質量發展筑牢和諧基石。”

法治是信訪工作的生命線。南安市以制度創新夯實根基、以科技賦能提質增效、以文化融合浸潤民心，蹚出了一條法治化信訪新路徑。這份“民有所呼、我有所應”的南安答卷，正是新時代基層治理現代化的生動詮釋。（圖片由洪瀨鎮政府提供）

來源：中國日報網