紛繁龐雜的信息海洋里，信源的質量，一貫是信息質素的決定性因子。在很多關鍵時刻、重大事件中，官方發布會的召開，起到了重磅發聲、一錘定音之效。與之相關的一系列“名場面”，每每令人印象深刻。而作為那些經典案例的一部分，新聞發言人這一群體所扮演的角色，引人矚目。

近日，第四屆中國新聞發言人論壇在北京舉行。這不僅是業內人士的業務交流，更是圍繞新聞發布事業的深度互動。時至今日，新聞發布的形式、渠道不斷拓展，新聞發言人的人員結構、履職方式，也不斷多元化、多樣化。種種變化其實都傳遞了一個信息，那就是新聞發布工作越來越重要、新聞發言人越來越重要。

3月25日，第二屆金熊貓獎新聞發布會在北京舉行 圖據四川發布

“新聞發言人”“新聞發布工作”為什么重要？也許，答案就在題面上。

“新聞”越是雜蕪，就越是需要確定性。現代社會，流量系統、社媒平臺，深度重塑了信息流的生成和走向。一個非常明顯的趨勢是，“新聞”變得泛濫化、碎片化。從某種意義上說，新聞供給幾乎是無限的。在此背景下，新聞供給側的主力軍、正規軍，必須擔起責任、積極履職。這不僅需要主流媒體以更高標準嚴肅調查、準確報道，同樣需要各地區、各部門主動強化新聞發布。以此來增強權威信息供給，這也是一個為混沌信息市場注入確定性的過程。

“發言”越是輕易，就越是需要冷靜、持重的力量。“發言”不同于“發布”，既然是“發言”，就必然是以特定的態度、立場、策略來“發布信息”，這是事實判斷與價值判斷的合而為一。近年來“網絡發言”經常是“觀點跑在事實前面”，每每捕風捉影、夸大其詞，更有甚者聽風就是雨，動輒劍走偏鋒、煽動情緒。在公共熱點事件中，此類“發言”不但不能解疑釋惑，反而經常推波助瀾、激化輿情。要對沖這類不負責任的發言，就一定要擴大“權威發言”“理性發言”的聲量。而這，恰是新聞發布工作的應有之義。

“人”的人格魅力與創造性，成為新傳播形勢下的勝負手。其實，官方信息發布，已有官網、政務號等多種管道，為什么還需要“新聞發布會”“新聞發言人”？這其實就是強調“人”的生動性、感染力。鮮活飽滿的形象、抑揚頓挫的發言、隨機應變的對答，甚至是一個微笑、一次皺眉，哪怕是舌頭打結的失誤，都是真實的、可感的，內含著某種說服力。在新的輿論傳播玩法下，這些都可能被剪成一個個切片視頻，被廣泛轉發、出圈破壁。要人格化而非格式化，要IP化而非程式化，新聞發布，有影響力才有引導力。

發布會重要，卻越來越“難開”，甚至近年不少人有“翻車焦慮”。但“翻車”有因，新聞發布最忌這些問題。

缺位失語，錯失發聲良機。有些地方對新聞發布的重要性認識不夠，把發言人當作可有可無的“邊緣角色”，日常“隱身”，關鍵時刻“缺位”，涉重大輿情關切時，即便已經“全網刷屏”，有關部門還在“等請示”“寫通稿”。“怕說錯”，實質上是擔當意識不強、治理理念滯后，信息解讀權拱手相讓，只能是放任次生輿情發酵。

自說自話，群眾聽而無感。有單位把發布會當作“例行公事”，重管理輕溝通，內容針對性不強、貼近性不夠，臺上念報告說成績，臺下提問照本宣科，最終產出“媒體不關注、群眾不愛聽”的無效信息。這種“公文式發布”與全媒體時代“網感化傳播”的要求背道而馳，越“發布”越損好感。

光說不做，說了也是白說。有單位拿發布會當應對輿情的唯一工具，話術成套、行動寥寥，工作不協同，導致說了不做、只承諾不執行。這樣的新聞發布，看似能解得了一時的困惑，實際是拿著發布會乃至機關單位的權威性為懶政背書，長此以往，反會積淀更大的不理解。

全媒體時代，新聞發布會早已不再是“你說我聽”的“獨角戲”，而是多方互動、萬眾監督。提升發布會的效能，更加需要系統作戰、制度守護。

發言人不是“一個人”。一方面，發言人代表的不僅是一個人，而是事關單位和組織公信力，必然要強化責任擔當，提升綜合能力，俯下身子，了解民意，提升媒體素養，讓政策傳播既精準又有溫度和力度。另一方面，發言人之責，也不在“一個人”，應有完善的制度機制支撐、有力的機構團隊保障。如，進一步強化信息匯集制度，保障發言人能了解全面情況、掌握重要信息；建立多形式發布制度，根據需要靈活運用發布會、吹風會、媒體采訪、新媒體發布等多種形式。

發布會不是“一場會”。提升發布會效果，功夫在日常；贏得群眾信任，功夫在發布之外。既要注重發布會的組織策劃，也要延伸工作鏈條，加強發布后跟蹤互動，持續解疑釋惑，讓權威聲音觸達更多受眾；既要重視發布會，更要強調實際工作與新聞發布的協同聯動，宣傳部門與各地區各部門相互策應，說得好與干得好協同共進，才能確保最佳社會效果。

5月14日，資陽市“鄉村全面振興·鎮在行動”系列主題新聞發布會在安岳縣石羊鎮園門村蔬菜基地舉行

新背景下的新聞發布工作，既是制度命題，更是人心工程。急群眾之所急，想群眾之所想，敢于在輿論浪尖“亮劍”，善于用百姓語言“破圈”，勤于以制度創新“筑基”，新聞發布會方能真正成為展示形象的“金名片”、凝聚共識的“強磁場”。

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【本文未經授權請勿轉載】撰文/劉志杰 蔣璟璟編輯/梁慶 責編/謝夢 馬艷琳 審核/姜明