齊魯晚報·齊魯壹點 周千清

在城市供熱保障的戰場上，有這樣一位“排頭兵”，他奔走在供熱工作的最前沿，在開拓市場、精準對接新小區接入等工作中勇挑重擔，以腳步繪就市場藍圖、傳播溫暖，用實際行動詮釋著一名共產黨員的責任與擔當。他，就是菏澤永恒熱力有限公司市場開發部部長曹長喜。
扎根基層強根基，項目建設穩推進 曹長喜于2014年進入永恒熱力公司，目前已工作11個年頭。作為部門“領頭羊”，曹長喜深知責任重大，他精心構建起“主動深入市場、建立溝通機制、抓好跟蹤落實、確保服務至上”的標準化工作流程，憑借這套高效體系，在工作中屢創佳績，順利完成180余個新小區的接入任務，累計增加用熱戶近16萬戶，為公司拓展市場藍圖貢獻了堅實力量。 心系群眾顯擔當，攻堅克難解民憂 秉持“服務無死角 溫暖全覆蓋”的理念，曹長喜將目光聚焦到區域內老舊小區的用熱難題上。面對老舊小區管網老化、跑冒滴漏頻發、供熱效果不佳的現狀，他帶領團隊逐戶走訪，深入開展“訪民問暖”行動，通過實地勘測、問卷調查、座談交流等方式，制定“一區一策”改造方案，實現了50余個老舊小區的正常用熱，并持續跟蹤小區用熱情況，打通供熱“最后一公里”。

創新模式提效率，跑出便民“加速度” 作為一名共產黨員，曹長喜在工作中積極創新，優化工作方式方法，推行“零跑腿”服務，為用戶提供上門報裝、過戶等服務。上門辦理業務時，曹長喜會充分考慮用戶的時間安排，提前與用戶約定上門時間，避免給用戶帶來不便。

服務過程中，曹長喜詳細講解流程和注意事項，為用戶發放“供熱服務卡”，方便用戶及時聯系處理。這一工作模式的推行，對用戶尤其是一些有特殊需求的業主如老年人、殘疾人等提供了極大便利。一位老年用戶曾反饋：“工作人員特別貼心，不僅幫我把所有手續都辦好了，還耐心給我講解用暖知識，讓我心里暖暖的。以前辦個報裝手續要跑好幾趟，現在坐在家里就能完成，真是太方便了！” 一位用戶在體驗過“零跑腿”報裝后，豎起大拇指稱贊道。 發揮作用樹榜樣，凝聚團隊向心力 工作之余，曹長喜始終保持著對黨的理論知識的學習熱情。

他積極參加黨組織的各項學習活動，定期組織部門開展“理論+業務”分享會，以實際行動樹起學習標桿。在他的示范帶動下，市場開發部迅速掀起“學理論、強本領、爭先鋒”的熱潮，團隊成員紛紛對標先進，主動鉆研業務，積極投身優化供熱服務流程、提升用戶滿意度的實踐中，凝聚起推動公司高質量發展的強大合力。 從項目現場的奔波忙碌，到創新服務的積極探索，從對用戶需求的精準把握，到對黨的理論知識的深入學習，曹長喜用實干與擔當書寫著一名共產黨員的無悔篇章。他像冬日里的一團火，溫暖著千家萬戶，又像一面旗幟，引領著身邊的人不斷前行。在供熱事業的道路上，曹長喜將繼續以初心為筆，以使命為墨，描繪出更加絢麗的畫卷。