在城市供熱保障的戰(zhàn)場上，有這樣一位“排頭兵”，他奔走在供熱工作的最前沿，在開拓市場、精準(zhǔn)對接新小區(qū)接入等工作中勇挑重?fù)?dān)，以腳步繪就市場藍(lán)圖、傳播溫暖，用實際行動詮釋著一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。他，就是菏澤永恒熱力有限公司市場開發(fā)部部長曹長喜。

扎根基層強根基，項目建設(shè)穩(wěn)推進

曹長喜于2014年進入永恒熱力公司，目前已工作11個年頭。作為部門“領(lǐng)頭羊”，曹長喜深知責(zé)任重大，他精心構(gòu)建起“主動深入市場、建立溝通機制、抓好跟蹤落實、確保服務(wù)至上”的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，憑借這套高效體系，在工作中屢創(chuàng)佳績，順利完成180余個新小區(qū)的接入任務(wù)，累計增加用熱戶近16萬戶，為公司拓展市場藍(lán)圖貢獻(xiàn)了堅實力量。

心系群眾顯擔(dān)當(dāng)，攻堅克難解民憂

秉持“服務(wù)無死角 溫暖全覆蓋”的理念，曹長喜將目光聚焦到區(qū)域內(nèi)老舊小區(qū)的用熱難題上。面對老舊小區(qū)管網(wǎng)老化、跑冒滴漏頻發(fā)、供熱效果不佳的現(xiàn)狀，他帶領(lǐng)團隊逐戶走訪，深入開展“訪民問暖”行動，通過實地勘測、問卷調(diào)查、座談交流等方式，制定“一區(qū)一策”改造方案，實現(xiàn)了50余個老舊小區(qū)的正常用熱，并持續(xù)跟蹤小區(qū)用熱情況，打通供熱“最后一公里”。

創(chuàng)新模式提效率，跑出便民“加速度”

作為一名共產(chǎn)黨員，曹長喜在工作中積極創(chuàng)新，優(yōu)化工作方式方法，推行“零跑腿”服務(wù)，為用戶提供上門報裝、過戶等服務(wù)。上門辦理業(yè)務(wù)時，曹長喜會充分考慮用戶的時間安排，提前與用戶約定上門時間，避免給用戶帶來不便。服務(wù)過程中，曹長喜詳細(xì)講解流程和注意事項，為用戶發(fā)放“供熱服務(wù)卡”，方便用戶及時聯(lián)系處理。這一工作模式的推行，對用戶尤其是一些有特殊需求的業(yè)主如老年人、殘疾人等提供了極大便利。一位老年用戶曾反饋：“工作人員特別貼心，不僅幫我把所有手續(xù)都辦好了，還耐心給我講解用暖知識，讓我心里暖暖的。以前辦個報裝手續(xù)要跑好幾趟，現(xiàn)在坐在家里就能完成，真是太方便了！” 一位用戶在體驗過“零跑腿”報裝后，豎起大拇指稱贊道。

發(fā)揮作用樹榜樣，凝聚團隊向心力

工作之余，曹長喜始終保持著對黨的理論知識的學(xué)習(xí)熱情。他積極參加黨組織的各項學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真研讀黨的二十大報告和習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，定期組織部門開展“理論+業(yè)務(wù)”分享會，以實際行動樹起學(xué)習(xí)標(biāo)桿。在他的示范帶動下，市場開發(fā)部迅速掀起“學(xué)理論、強本領(lǐng)、爭先鋒”的熱潮，團隊成員紛紛對標(biāo)先進，主動鉆研業(yè)務(wù)，積極投身優(yōu)化供熱服務(wù)流程、提升用戶滿意度的實踐中，凝聚起推動公司高質(zhì)量發(fā)展的強大合力。

從項目現(xiàn)場的奔波忙碌，到創(chuàng)新服務(wù)的積極探索，從對用戶需求的精準(zhǔn)把握，到對黨的理論知識的深入學(xué)習(xí)，曹長喜用實干與擔(dān)當(dāng)書寫著一名共產(chǎn)黨員的無悔篇章。他像冬日里的一團火，溫暖著千家萬戶，又像一面旗幟，引領(lǐng)著身邊的人不斷前行。在供熱事業(yè)的道路上，曹長喜將繼續(xù)以初心為筆，以使命為墨，描繪出更加絢麗的畫卷。