為維護(hù)市場計量秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，廣安市前鋒區(qū)市場監(jiān)督管理局近期圍繞民生計量領(lǐng)域開展專項治理行動。通過“宣傳引導(dǎo)+監(jiān)督檢查+投訴處理”三位一體工作模式，著力解決水電氣等民生計量領(lǐng)域突出問題。

深入宣傳引導(dǎo)，持續(xù)營造良好氛圍。以“520”世界計量日為契機(jī)，積極開展《中華人民共和國計量法》等法律法規(guī)的宣傳活動，通過懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料等方式開展咨詢宣傳活動。活動現(xiàn)場，工作人員向路過的居民講解民用“三表”相關(guān)計量常識和工作規(guī)定等，并提醒群眾如發(fā)現(xiàn)問題可以及時撥打12315電話舉報。同時向群眾發(fā)放電子秤、血壓計、家用電能表、家用燃?xì)獗怼⒓矣盟淼让裆嬃科骶咝麄鲉?00余份，接受計量技術(shù)咨詢10余人次。該活動提高了社會各界對專項整治工作的關(guān)注度和支持度，為整治工作順利開展奠定了良好基礎(chǔ)。

加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)厲打擊違法行為。執(zhí)法人員對水電氣供應(yīng)企業(yè)開展了全面監(jiān)督檢查。重點檢查企業(yè)計量器具的配備、使用和管理情況，嚴(yán)查是否存在使用未經(jīng)檢定、超期未檢或檢定不合格的計量器具的情況；檢查企業(yè)收費(fèi)行為是否規(guī)范，是否嚴(yán)格執(zhí)行政府定價或政府指導(dǎo)價，是否存在擅自設(shè)立收費(fèi)項目、提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)收費(fèi)等價格違法行為。截至目前，共出動執(zhí)法人員12人次，檢查水電氣供應(yīng)企業(yè)6家次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，已要求企業(yè)立即整改。通過加強(qiáng)監(jiān)督檢查和嚴(yán)厲打擊違法行為，有效規(guī)范了水電氣供應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營行為，維護(hù)了市場秩序。

暢通投訴舉報渠道，及時處理群眾訴求。充分發(fā)揮12315投訴舉報熱線的作用，暢通群眾投訴舉報渠道，及時受理和處理群眾反映的居民水電氣計量不準(zhǔn)確、收費(fèi)不規(guī)范等問題。對投訴舉報案件實行專人負(fù)責(zé)、跟蹤督辦，確保件件有回音、事事有著落。今年以來，協(xié)助辦理居民水電氣相關(guān)投訴舉報5件，及時妥善處置并獲得群眾認(rèn)可。通過及時處理群眾訴求，有效化解了社會矛盾，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

下一步，前鋒區(qū)市場監(jiān)管局將持續(xù)深化民生計量監(jiān)管工作，多措并舉切實筑牢民生計量防線，切實守護(hù)人民群眾的“每一度電、每一方氣、每一噸水”。（作者：劉雅各 記者程伯全 編輯：王遠(yuǎn)靜 校對：袁夢葳）