在江蘇省宿遷市沭陽國際花木城，即將發(fā)出的花木快遞上都貼著一張張“誠信標(biāo)簽”。消費(fèi)者只需掃一掃，即可溯源商家信息，若不滿意可隨時觸發(fā)“投訴—受理—處置—反饋”全流程響應(yīng)機(jī)制。這小小的標(biāo)簽，正是自2021年起，沭陽縣連續(xù)五年開展“誠信實(shí)驗(yàn)”的實(shí)踐成果，不僅破解了網(wǎng)購花木苗難辨品種、擔(dān)憂質(zhì)量的消費(fèi)痛點(diǎn)，更重塑了“花木之鄉(xiāng)”的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

產(chǎn)業(yè)崛起與誠信陣痛?

沭陽花木栽培歷史源遠(yuǎn)流長，可追溯至唐代，歲月流轉(zhuǎn)，清代文人袁枚任知縣時親手種下的紫藤，至今枝繁葉茂，見證著這片土地與花木的不解之緣。早年，沭陽確立“花木興縣”戰(zhàn)略，鼓勵農(nóng)戶投身花木產(chǎn)業(yè)，家家戶戶房前屋后、田間地頭，都成了花木生長的沃土，孕育出全國最大的花木主產(chǎn)區(qū)之一。

沭陽的鮮花種植大棚。圖片來源/速新聞

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮席卷而來，沭陽縣敏銳捕捉機(jī)遇，率先探索“花木+電商”模式。2015年，沭陽成為全國“農(nóng)村淘寶第一縣”，電商的東風(fēng)讓沭陽花木插上翅膀，飛向全國千家萬戶。此后，直播電商興起，沭陽再次勇立潮頭，眾多主播在花田間架起手機(jī)，將一盆盆鮮活的綠植、花卉展示給屏幕前的消費(fèi)者，產(chǎn)業(yè)迎來爆發(fā)式增長。?

但快速擴(kuò)張的背后，隱患逐漸顯現(xiàn)。部分商戶受利益驅(qū)使，以次充好、虛假宣傳、貨不對板等不誠信行為屢禁不止。消費(fèi)者滿心期待收到的“名貴花卉”，拆開包裹卻是普通綠植；精心挑選的“優(yōu)質(zhì)苗木”，種下后卻無法成活。一時間，“沭陽發(fā)貨即退貨”的說法在網(wǎng)絡(luò)流傳，沭陽花木的口碑嚴(yán)重受損，訂單量大幅下滑，產(chǎn)業(yè)發(fā)展陷入瓶頸，誠信危機(jī)如陰云般籠罩著沭陽縣整個花木行業(yè)。?

刀刃向內(nèi)，構(gòu)建誠信體系?

面對信任崩塌的嚴(yán)峻局面，沭陽沒有退縮，而是選擇刀刃向內(nèi)，開啟了一場自我革新的“誠信實(shí)驗(yàn)”，從根源上破解誠信難題。2021年起沭陽連續(xù)開展“春雷”“利劍”“獵鼠”“雷霆”等專項(xiàng)行動，對花木種苗領(lǐng)域的違法經(jīng)營行為“零容忍”。在顏集鎮(zhèn)，執(zhí)法人員接到舉報后，迅速出擊，搗毀一個以月季老根冒充“藍(lán)色妖姬”的造假窩點(diǎn)，涉案金額近十萬元，經(jīng)營者被刑事拘留并依法懲處。截至2024年沭陽累計(jì)查辦案件515起，罰沒款1774.48萬元，83人被采取刑事強(qiáng)制措施，公開曝光典型案例50余起，讓失信者在法律框架下“不敢越雷池半步”。

在筑牢法治底線的同時，沭陽還首創(chuàng)的“誠信標(biāo)簽”，構(gòu)建“不能賣假”的監(jiān)管閉環(huán)。每件花木快遞必須張貼印有監(jiān)督電話和投訴二維碼的標(biāo)簽，消費(fèi)者掃碼即可觸發(fā)“投訴—受理—處置—反饋”全流程響應(yīng)機(jī)制。新河鎮(zhèn)順豐站點(diǎn)的經(jīng)理嚴(yán)家康說，“所有花木商家發(fā)貨都要貼‘誠信標(biāo)簽’，不貼標(biāo)簽的快遞站點(diǎn)是直接拒收的。”數(shù)據(jù)顯示，截至2024年底，沭陽已累計(jì)發(fā)放“誠信標(biāo)簽”7.2億張，處理投訴349件，消費(fèi)者滿意度達(dá)98%。

沭陽商家為快遞貼上“誠信標(biāo)簽”。圖片來源/澎湃新聞

當(dāng)法律威懾與技術(shù)監(jiān)管形成常態(tài)，誠信逐漸內(nèi)化為行業(yè)自覺，讓商家“不愿賣假”。縣網(wǎng)絡(luò)電商互助聯(lián)合會組織3.2萬商戶簽訂《誠信經(jīng)營承諾書》，將“張貼標(biāo)簽”“杜絕虛假宣傳”等條款納入104個村規(guī)民約。新河鎮(zhèn)堰下村的“誠信紅黑榜”成為商戶“晴雨表”，登上紅榜的可優(yōu)先參與政府直播培訓(xùn)，進(jìn)入黑榜的需停業(yè)學(xué)習(xí)并公開道歉。通過評選263戶“花木誠信電商”、162家“誠信企業(yè)”并給予流量扶持、貸款貼息等政策傾斜，沭陽讓誠信者“名利雙收”。

破繭重生，邁向高質(zhì)量發(fā)展

歷經(jīng)五年堅(jiān)守，沭陽的“誠信實(shí)驗(yàn)”取得顯著成效。在直播間的屏幕上，新河鎮(zhèn)商家宴井虎已經(jīng)很久沒有看到“假貨”這樣的刺眼評價，質(zhì)疑的聲音越來越少。36歲的宴井虎有一片面積達(dá)60畝的月季園子，月季苗年銷售額達(dá)1000多萬元，他的店鋪里提供三個月質(zhì)保、一年質(zhì)保等不同周期的退換套餐，這樣的全方位保障，也讓消費(fèi)者的質(zhì)疑聲越來越少。“誰還敢賣假貨？這片土壤不會給有歪心思的人留機(jī)會。”宴井虎說。在官方和行業(yè)的共同努力下，沭陽的努力和改變正在被更多人看見。目前，沭陽花木每百萬件的投訴量已從2021年的5件下降到現(xiàn)在的1件不到。2023年，沭陽《綻放“誠信之花”》案例還入選了全國網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)典型案例，成為全國網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的一面旗幟。

良好的誠信環(huán)境不僅重塑了沭陽花木產(chǎn)業(yè)的口碑，更為產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了新機(jī)遇，成為推動產(chǎn)業(yè)升級的強(qiáng)大動力。再次被擦亮的“花木之鄉(xiāng)”的“金字招牌”吸引了中科院植物研究所、南京林業(yè)大學(xué)等12家科研機(jī)構(gòu)落地共建研發(fā)中心。在智能溫室大棚里，搭載AI光譜分析的補(bǔ)光系統(tǒng)可根據(jù)不同花卉生長周期精準(zhǔn)調(diào)節(jié)光照，使蝴蝶蘭培育周期縮短40%，成活率提升至95%以上。沭陽本土企業(yè)與科研團(tuán)隊(duì)聯(lián)合攻關(guān)的“組培快繁技術(shù)”已實(shí)現(xiàn)規(guī)模化應(yīng)用，單株珍稀多肉種苗從培育到上市的時間從2年壓縮至6個月，年產(chǎn)能突破2000萬株，相關(guān)技術(shù)成果獲國家級農(nóng)業(yè)科技進(jìn)步獎。

品牌價值的提升更讓沭陽花木“身價倍增”，“沭陽月季”“沭派盆景”等18個地理標(biāo)志產(chǎn)品通過區(qū)塊鏈溯源系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)“一品一碼”，消費(fèi)者掃碼即可查看從種苗培育到物流運(yùn)輸?shù)娜湕l數(shù)據(jù)。在2024年上海國際花展上，貼有“誠信標(biāo)簽”的沭陽蝴蝶蘭單盆售價達(dá)888元，較普通品種溢價300%，仍被搶購一空。依托誠信體系打造的“沭花嚴(yán)選”區(qū)域公用品牌，年銷售額已突破50億元，產(chǎn)品覆蓋全國80%的高端花卉市場。

“沭派盆景”直播拍賣現(xiàn)場。圖片來源/中國經(jīng)濟(jì)信息社

新河鎮(zhèn)“直播電商產(chǎn)業(yè)園”內(nèi)，矩陣式競拍直播日均交易額達(dá)2000萬元，主播底氣十足地喊出“假一賠十”的承諾，更是讓銷售額成倍增加。2024年，沭陽花木種植面積達(dá)60萬畝，從業(yè)人員35萬余人。淘寶、京東平臺上60%的花木類賣家來自沭陽，花木直播銷售額約占全國三分之一，沭陽花木全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)值突破400億元，從“賣苗木”到“賣品牌”的蛻變正在這片土地上演。

如今的沭陽，誠信已成為最閃亮的名片，“買好花?信沭陽”的品牌深入人心，但這場實(shí)驗(yàn)還在繼續(xù)，“誠信建設(shè)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。”沭陽縣委副書記、縣長王瑞說。站在新的起點(diǎn)，沭陽將繼續(xù)深化誠信建設(shè)，讓誠信不僅成為產(chǎn)業(yè)底色，更化作引領(lǐng)鄉(xiāng)村振興的澎湃動能，讓這片充滿生機(jī)的“花木之鄉(xiāng)”，綻放出更加絢爛的光彩。

文/鄧可

資料來源：人民網(wǎng)、中國經(jīng)濟(jì)信息社、宿遷文明網(wǎng)、沭陽發(fā)布、速新聞、澎湃新聞