“一扇窗簾的起落，牽動著鄰里間最樸實的牽掛；一枚紅色標識牌，架起黨群連心的溫情橋梁。”肥西經開區聚焦“一老一小”特殊群體，打造“益?簾鏈”志愿服務品牌，以“窗簾之約”串聯“治理鏈條”，將基層治理的精細化服務融入日常點滴，以科技智能化服務為居民織密守護網。

“全面摸排”織密群體關懷網絡

園區將“窗簾之約”作為深化黨建引領基層治理、解決群眾急難愁盼問題的重要方式。運用“網格化+大數據”篩查，聯合社區網格員、志愿者等對轄區內44個住宅小區開展地毯式走訪摸排。重點針對高齡老人、空巢老人、獨居老人及事實無人監護兒童等五類群體，結合民政、衛健、殘聯、醫保等部門登記信息，分網格建立動態基礎臺賬。截至目前，已建立1927人特殊人群的基礎臺賬，精準鎖定54名意向服務對象，并為其建立“一人一檔”數據庫，詳細記錄健康狀況、居住環境、家庭照護情況及個性化需求，確保關愛“不漏一戶、不落一人”。

“科技添翼”構建智慧守護體系

桃花社區啟動“紅領桃源?銀發守護”計劃，依托智慧社區智能貓眼設備構建全天候安全監測網絡，同步建立“一日三巡”常態化走訪機制，為獨居高齡老人免費安裝電子貓眼、智能監控及一鍵報警裝置，用科技和陪伴為獨居老人編織安心網。順美社區在重點幫扶家庭陽臺設置“平安信號燈”一鍵呼叫裝備，當重點人群遇到緊急情況時按下遙控器，志愿者5分鐘內即可上門響應。園區以“科技賦能+精準幫扶”為核心，依托“智慧肥西”精細化服務平臺，引導居民通過“隨手拍”功能實時上報社區環境、矛盾糾紛、社會治安等問題，并鏈接水電氣數據，智能監測、分析居民生活情況。通過“智能監控+志愿上門”雙保險模式，對首批54名特殊群體實施24小時安全守護。

“網格深耕”筑牢志愿服務根基

將“窗簾之約”融入微網格管理體系，推行“1+1+N”幫扶機制，凝聚多方力量為老人護航。一方面，廣泛動員黨員、物業從業人員、新就業群體等309人組建“鄰里守望”志愿服務隊，以黨建為紐帶構建共治網絡；另一方面，與屬地醫院、救助站、公安系統共建“15分鐘急救圈”，整合社區衛生中心、居民律師、養老機構等專業資源。例如，衛生服務站定期為老人提供免費體檢、慢性病管理；居民律師開展法律咨詢，協助解決遺產繼承等難題；養老機構為有需求的老人提供上門照護、康復訓練。通過“銀發巡邏隊”“笑臉天天見”“亮心行動”等志愿服務創新載體，讓特殊群體“事事有回應、件件有著落”，讓“老有頤養、幼有善育”的治理答卷寫滿溫情。(陳柏靈)