習近平總書記近期在河南考察時強調“要更好凝聚服務群眾，健全群眾利益協調機制，提高公共服務水平，用心用情解決群眾急難愁盼問題”。提高公共服務水平，是民生所需，也是基層治理的重要內容。

我國人口眾多，區域間、城鄉間人口流動性較大，經濟發展不平衡的狀況依然存在，社會問題復雜多樣。公共服務關系民生、聚焦民意、連接民心。提高公共服務水平，不僅能更好地滿足群眾需求，增強其獲得感、幸福感、安全感，也能促進公平正義，維護良好社會秩序。

要樹立底線思維。提高公共服務水平的過程，是不斷解決群眾急難愁盼問題的過程，這是一項循序漸進的長期任務。在這一過程中，要優先加強普惠性、基礎性、兜底性民生建設，解決好群眾最關心最直接最現實的利益問題，尤其要在針對兒童、老年人、殘疾人、農民工、失業人群等弱勢群體的幫扶上做實做細，在增強基本公共服務均衡性可及性上再上水平。

積極回應群眾期盼。公共服務的對象是群眾，要實現公共服務供給與需求的適配，就要堅持以群眾的訴求為出發點和落腳點。要充分尊重群眾的主體地位，將群眾的參與權、知情權、管理權和監督權落到實處，從而實現公共服務內容與群眾實際需求的同頻共振。一方面，要聚焦基層，通過聽證會、座談會等方式廣泛聽取群眾的意見和訴求，練好公共服務的“繡花功夫”。另一方面，要充分利用大數據、云計算、人工智能等技術手段，推動公共服務實現數字化、智能化轉型，加強對群眾利益訴求的研判與分析，增強公共服務的精準性和有效性。

構建多元供給格局。在強化政府部門兜底保障作用的同時，也要支持社會力量以多元供給滿足群眾需求。比如，隨著人口老齡化程度加深，不少經營主體參與到提升老年人公共服務中來，養老驛站、老年大學、父母食堂等設施的建立，有效補齊了服務供給短板。人們對公共服務的期許已經從“有沒有”轉向“好不好”，多元化社會力量的加入，將有力推動公共服務實現高品質、多樣化升級，從而更好滿足人們對美好生活的期待。（作者：張 曉 來源：經濟日報）