6月3日，有網友在社交平臺發帖稱，入住杭州西溪紫金港亞朵酒店時發現床上竟混用印有 "杭州御湘湖未來醫院" 標識的枕套。這一異常情況引發公眾對酒店衛生管理的質疑，事件曝光后迅速登上熱搜。

涉事酒店當晚22時22分發布致歉聲明，承認系自采洗滌供應商存在嚴重工作失誤，并已中止合作關系。聲明稱已對所有房間布草進行 100% 全面排查，確認沒再發現類似情況。同時向客人提供了洗滌廠資質文件及布草檢測憑證，取得了客人諒解。

這并非亞朵首次因衛生問題陷入輿論漩渦。

據南方+報道，今年3月，廣州一亞朵酒店就曾被曝花灑上出現毛發。同時在黑貓投訴平臺共有1300條投訴中包含搜索詞亞朵酒店。

資料顯示，亞朵酒店為亞朵集團（納斯達克股票代碼：ATAT）旗下住宿品牌，截至2024年12月，亞朵集團在營酒店數量達1619家，在營客房數量達183,184間，注冊會員超過8900萬。

2024年，亞朵凈收入同比增長55.3% 至72.48億元，EBITDA（稅息折舊及攤銷前利潤）同比增長66.8%，達到17.39億元。

2025年第一季度，亞朵實現營收約19.06億元，同比增長29.8%；調整后凈利潤約3.45億元，同比增長32.3%；調整后的EBITDA（息稅折舊及攤銷前利潤）約4.74億元，同比增長33.8%。

有意思的是，以枕頭和被子為拳頭產品的零售收入2024年同比增長126.2%至21.98億元，超過亞朵主業酒店收入的一半，在總收入中占比達三成。亞朵官方微信顯示，2024年共賣出380萬只枕頭、77萬條涼被。

亞朵賣枕頭背后是酒店主業面臨的壓力與挑戰。

衡量酒店盈利能力的三大核心指標——平均可出租客房收入（RevPAR）、日均房價（ADR）、入住率，亞朵均有下滑。

和2023年相比，2024年亞朵RevPAR從377元下降至351元，ADR從464元下降至437元，入住率從77.8%下降至77.4%。2025年一季度，亞朵RevPAR為304元，同比減少7.2%；ADR為418元，同比減少2.8%；入住率為70.2%，同比減少3.1個百分點。

來源：經理人網綜合