齊魯晚報·齊魯壹點 陳甜田 通訊員 王靜

在這洋溢著希望與溫情的時節，濱州醫學院附屬醫院患者全程管理中心迎來了成立一周年的重要節點。回首這一年的風雨兼程，患者全程管理中心以專業為筆，繪就守護藍圖；以關愛為墨，書寫溫暖篇章。通過“智能提醒+精準預約”的創新模式，為患者打造省心、安心、暖心的就醫體驗，在守護患者健康的征程上，書寫下了無數動人的篇章。

從無到有，踏上健康管理新征程

一年前，為打破傳統醫療模式中各環節相對孤立、缺乏連貫性的困局，為患者提供更全面、更連續、更優質的健康服務，濱醫附院患者全程管理中心應運而生。從籌備階段的精心謀劃，到成立初期的艱難探索，再到如今的穩健前行，每一步都凝聚著全體工作人員的心血與汗水。

全程管理中心整合了院內多個科室的優質醫療資源，搭建起多學科協作的堅實平臺。借助信息化管理系統，推行“一人一檔、精準管理”，實現了對患者從疾病預防、診斷治療、康復護理到院后隨訪等全流程的精細化管理。無論是慢性病患者長期的病情監測與用藥指導，還是術后患者的康復計劃制定與跟蹤，醫護人員都全力以赴，為患者量身定制個性化、全方位的健康管理方案。

以心換心，營造有溫度的服務氛圍

這一年里，患者全程管理中心始終堅守“以患者為中心”的服務理念，將人文關懷融入每一個服務細節，讓就醫之路更加便捷。

智能復查提醒，讓離院不“斷檔”。系統依據診療方案，自動通過短信、微信等多渠道推送復查時間及注意事項，避免患者因忙碌而錯過關鍵診療節點。

一站式檢查預約，告別排隊奔波。CT、核磁、超聲……患者復診前，工作人員協助預約，優化檢查時間。復診當日，患者憑預約單“即到即檢、檢后直診”，大幅縮短候診與折返時間。

醫護團隊不僅擁有扎實的專業知識，更懷揣著一顆赤誠之心，耐心傾聽患者的訴求，細致解答患者的疑問，用溫暖的話語和貼心的行動給予患者戰勝疾病的信心與力量。

用心用情，贏得廣泛信任與認可

“多虧了你們的提醒，我才能及時復查！”一位肺結節患者由衷感慨。

“以前預約檢查要反復跑，現在一個電話全搞定，太貼心了！”一位腫瘤術后患者發出這樣的贊嘆。

過去一年，中心依托信息化管理系統，已累計為 5000 余名患者提供了全方位、全周期的優質管理服務。在科學管理模式的推動下，我們積極創新隨訪模式，開展多樣化的健康宣教活動，成效斐然。復診患者的依從性從原來的41%提升至86%，有效降低了患者治療延誤、疾病復發及并發癥發生等風險。

同時，患者全程管理中心還為患者復診節省了大量寶貴時間，將患者平均復診時間從過去的1天縮短至3小時以內，部分患者從CT檢查到完成診療僅用時20分鐘。這些改變，極大地提升了患者的就醫體驗，復診患者滿意度達到了100%。這些亮眼的數據背后，是患者健康狀況的切實改善與就醫體驗的顯著提升，更是對患者全程管理中心團隊不懈努力和專業付出的高度認可與充分肯定。

站在患者全程管理中心成立一周年的新起點，患者全程管理中心將不忘初心，砥礪前行。展望未來，中心將持續優化服務流程，積極引入更多前沿的管理理念與先進的技術手段，全方位提升服務品質與管理效能。同時，加強與國內先進機構的交流與合作，學習借鑒優秀經驗，進一步拓展服務領域，為患者提供更優質、更全面的健康保障。