來源：香坊區委宣傳部

年初以來，哈爾濱市香坊區按照省市工作部署，開展企業服務效能突破年行動，助力企業高質量發展。

企呼政應，精準高效服務企業發展

為構建更加暢通的為企服務渠道，及時解決企業在生產經營和發展壯大中的問題和困難，建立了“企呼政應”工作機制。該機制堅持“問題+需求”導向，采取“主動征詢+被動反映”的方式，通過“千人包千企”行動、政商交流活動、民營企業大走訪、企業家懇談會等與企業密切相關的活動，主動向企業征詢問題，同時也通過“辦不成事反映窗口”、企業來訪等途徑受理企業反映的問題。采取“直辦+轉辦+提級督辦”的復合式路徑，對相關部門能夠直接解決的問題“直辦”，對需要多部門協同解決的問題由營商部門“轉辦”，對情況復雜、久拖未決問題由營商部門提請區政府“提級督辦”，并由營商部門對企業滿意度進行回訪，形成聚焦企業發展問題和需求、征詢渠道廣泛、解決路徑靈活的為企服務新構架。目前，香坊區通過“企呼政應”機制為企業解決問題和需求759件。

線下“三進”，變“被動受理”為“主動觸達”

從需求側出發，把政務服務窗口“搬進”企業、園區、商圈，實現“企業跑腿”向“服務上門”轉變，打造優質、便捷、高效的政務環境。“上門辦”團隊進企業。組建由業務骨干為主體的“上門辦”服務隊，通過預約上門的方式攜帶設備和資料，為企業提供幫辦、代辦，變被動服務為主動服務。服務站點進園區。為解決園區企業的辦事需求和發展需要，香坊經開區、香坊綜合保稅區建立政務服務站，每周固定時間選派業務骨干進駐，為園區企業提供惠企政策宣傳、審批事項辦理等集中服務。服務站點進商圈。在香坊萬達、樂松、哈東萬達3個商圈5個商場設置政務服務站，為來訪企業群眾提供咨詢、導辦服務，有需求的企業可通過掃描站內的二維碼獲取服務指南、所需材料和填報樣表進行自助辦理，也可以隨時電話預約“上門辦”服務。

服務再升級，“三聯”審批向個體工商戶延伸

為進一步提升政務服務便利化水平，緊盯企業“全生命周期”中的開辦、變更、注銷三個主要辦事環節，聚焦經營主體創業辦事的“痛點”“堵點”“難點”，繼去年香坊區推出企業證照“聯辦、聯變、聯銷”審批服務模式后，今年又推出個體工商戶證照“三聯”審批模式，可一次申請個體工商戶營業執照和食品經營許可證、戶外牌匾設置許可證等23種證照的辦理、變更和注銷業務。目前，已經有56戶個體工商戶通過“三聯”審批服務模式辦理了相關事項。同時，在深入推進落實省市44項“高效辦成一件事”重點事項基礎上，根據企業需求，整合部門資源、精簡辦事材料、再造審批流程、優化辦理系統等措施,推出了“停車場新裝充電樁一件事”讓既有停車場的企業安裝充電樁從“多頭跑、耗時長”變為“一次申請、高效辦成”，助力“高效辦成一件事”再升級。

守信激勵，筑牢信用生態發展根基

大力推進社會信用體系建設，打造“誠信香坊”品牌，助力經濟社會高質量發展。一是實施企業失信異地修復。針對部分企業在信用修復中面臨的異地行政處罰修復難問題，香坊區營商部門主動聯系溝通其他省市地區相關部門，協同幫助企業組織信用修復材料，提供“保姆式”服務，讓企業無需往返奔波，實現了跨省信用修復“零跑腿”。年初以來，共有11家企業跨省修復信用信息158條，涉及18個省114個區縣市。二是拓展“信易+”服務場景。在“信易+”場景搭建上持續發力，在購車補貼、培訓費用折扣、農產品優惠券等20多個領域助力守信激勵主體享受實惠。三是打造“誠信園區”。把控入園關口、建立誠信檔案、推行“碼上誠信”等一系列信用管理舉措，為園內企業構筑起良好的發展生態。四是打造特色“碼上誠信”應用場景。推動信用建設與城市發展深度融合，推出“碼上誠信+網絡電商”等45個應用場景，助推香坊區打造更為優質的營商環境。