□丁河濱 本報記者 劉楠 李民峰

近日，大慶市讓胡路區創業城街道創業八社區榮獲第七屆“全國文明單位”稱號。這個以“老會戰”聚居為特色的社區，用十年時光打磨出一套“紅色治理”樣本，將鐵人精神融入為老服務的點滴細節，在油城熱土上繪出老有所為、老有所養、老有所樂的最美“夕陽紅”。

27次調解與一根救命繩：破解銀發難題的“繡花功夫”

“陳大娘（化名）的25萬，是我們剛剛啃過的硬‘骨頭’。”社區黨支部書記崔秀楠回憶起這個已經持續了一年的家庭糾紛，語氣中仍帶著幾分感慨。幾年前，80多歲的陳大娘將養老錢交給大女兒理財，一年前想要索回。期間陳大娘健忘癥反復發作，子女以“無證據”為由拒絕溝通。為了化解這場復雜的家庭矛盾，社區網格員前后聯系子女27次，聯合法院、公安等部門組織5次面對面調解，最終幫老人追回款項。

在創業八社區，生動的故事每天都在發生。82歲的范阿姨（化名）因老伴去世陷入抑郁，原本開朗的她一個月多次企圖自殺。“她總說‘活著是拖累’，但其實兒女非常孝順，每周都來探望。”崔秀楠扔掉了老人藏在身上的繩子，帶領團隊啟動“三級守護”機制：樓上同齡的郝阿姨每日串門陪伴，國家二級心理咨詢師蘇秀玲定期疏導，網格員每日“早看窗簾晚看燈”監測動向。如今范阿姨已能主動參與社區合唱團，口袋里的繩子也換成了歌譜本。

“轄區60歲以上老人占比超40%，空巢、失獨、失能老人多，心理需求比生活需求更迫切。”崔秀楠介紹，社區專門成立臨終關懷小組，為216位臨終老人提供心理疏導，還開通“尋找舊友”熱線，幫46位老人找回53名故交。這些“情感急救”舉措，讓老人們真正感受到“被需要、被尊重”。

“我們雖然退休了，但是普遍擁有較高文化水平，對新事物、新產品、新服務的接受度也還很不錯，除了生活需求，社區還很好地關注了我們老年人的心理需求，讓我們感覺到被尊重！”居民黃素芹老人欣慰地說。

會戰幫幫團、會戰調解團、臨終關懷小組等志愿團隊……從細致的生活照料、專業的心理疏導再到溫暖的情感支持，每一次志愿服務都充滿了對生命的尊重和關愛。一位家屬感慨地說，“感謝你們來我家開導我，讓我學會了如何放手，如何面對死亡，如何讓愛以另一種方式延續。”

從“大白墻”到“志愿紅”：十年社區蝶變的“會戰密碼”

創業城是在2011年為大慶石油“老會戰”們建設的一項民心工程，這里居住了2.3萬戶5萬人。2015年7月，創業八社區成立，轄區面積0.46平方公里，現有居民2350戶5226人。

剛成立時，崔秀楠面對的是“兩少一多”困境：資源少、硬件少、居民訴求多。“當時就是四面大白墻，屋里連像樣的辦公桌椅都沒有。”她帶領工作人員白手起家，從搬桌子、拉網線開始，一點點攢出服務陣地。

如今的社區黨群服務中心已成為3000平方米的“銀發樂園”：12個乒乓球案，斯諾克臺球桌、模特瑜伽教室一應俱全，每日接待300-500人次。更關鍵的變化是“兩多一少”：鏈接資源多了——與14家駐區單位共建，引入家政、醫療、教育等多元服務；功能多了——老年大學、會展講習室、心理咨詢站等20余個功能室全天候開放；居民訴求少了——通過“1458N（有事我幫您）”工作法，1300余件民生難題在網格內化解。

“變化的秘訣，在于把‘老會戰’精神轉化為治理動能。”崔秀楠介紹，社區組建起46人的“會戰宣講團”，將“背著投影儀講會戰故事”的場景搬上情景劇黨課，線上線下受眾超萬人次。由老黨員、老教師組成的“圓夢愛心之家”志愿服務隊，不僅幫32對單身老人牽手，還累計開展義剪325次、助浴126次，捐贈衣物超1.6萬件，讓“奉獻”成為社區最鮮明的底色。

365天不打烊的“時間銀行”：家門口的“為老服務圈”

在創業八社區，“早7點開門、最后一名居民離開后一小時下班”的365天延時服務已成常態。崔秀楠展示著網格員的工作手冊：每個網格覆蓋300戶，實行“行走的民情日志”制度，通過“窗簾開關、燈光亮滅”監測老人生活狀態，再結合鄰里互助網絡，構建起“10分鐘響應”服務圈。

社區創新推出的“放心家政到咱家”項目，與百湖家政合作開展免費培訓，既為轄區婦女提供就業機會，又以低于市場價30%-50%的價格為老人提供保潔、助浴服務。82歲的王大爺算了筆賬：“擦玻璃外面要120元，社區協調只要80元，特困戶還免費。”

醫療保障更是體貼入微。與衛生服務中心聯合開展為65歲以上老人義診，B超、心電、血常規等項目直接搬到社區，行動不便的老人由醫護人員上門服務，體檢報告由網格員“送貨上門”。今年以來，已為2000余名老人提供上門服務，真正實現“小病不出格，大病有人幫”。

銀發力量激活治理春水：從“受助者”到“共治者”的角色蛻變

在創業八社區，老人們不僅是服務對象，更是治理主力。78歲的楊翔鵬大爺是“會戰宣講團”骨干，退休后走遍學校、企業宣講鐵人精神，“聽眾多少不重要，把會戰故事講給下一代才重要。”這種精神傳承，催生出400余人的紅色志愿服務隊，涵蓋網格先鋒、醫療保障、文化傳承等8個領域。

“‘老會戰’自帶‘奉獻基因’，我們要做的就是搭好平臺。”崔秀楠介紹，社區成立“會戰調解團”，利用“熟人熟地熟情況”優勢，91起矛盾糾紛在鄰里共情中化解；“會戰文化團”走訪826名“老會戰”，收集700余張老照片、百余個老物件，建成社區展覽館，讓歷史可觸可感。

“當年扛鉆機的手，如今拿起了理發剪、推拿儀，這就是鐵人精神的當代傳承。”崔秀楠說，類似“圓夢愛心之家”這樣由“老會戰”擔任隊長的志愿團隊是創業八社區特有的優勢。通過“1+N”社區志愿服務體系，他們建設了1個社區服務中心和多個服務載體，整合了多方資源，為居民提供了醫療康復、健康管理、助餐助潔、助浴助急、代購代辦等多元化服務1000余次。同時，還建立了專業社工站，成立了“社工+志愿”服務隊伍，志愿者在冊325人服務11742小時，累計為居民開展了426場次的心理疏導、幫扶困境兒童等活動，惠及居民超過3000名。

十年磨一劍，從“摸著石頭過河”到全國文明單位，創業八社區的蛻變印證著一個樸素真理：當紅色基因融入基層治理，當奉獻精神照進銀齡生活，“老會戰”的“創業城”，終將成為所有人的“幸福城”。