“以前覺得社區(qū)事是‘他們’的事，現(xiàn)在明白‘我們’才是主人。自從咱們社區(qū)有了‘當家人’，提建議有人聽，出力氣有方向，不僅管得寬，還管到底，大家看得到小區(qū)在真真實實變好。”家住四川省青神縣青竹街道青衣社區(qū)的陳叔叔感慨道。

陳叔叔口中的“當家人”，正是青衣社區(qū)創(chuàng)新打造的小區(qū)自治協(xié)會。“當家人”主要由社區(qū)內熱心公益事業(yè)、熟悉片區(qū)情況、有時間和能力參與社區(qū)治理的黨員和居民組成。目前，協(xié)會已招募“當家人”30多名，儲備70多名。

“當家人”自治協(xié)會成立。孫潔攝

“居民有了問題和需求就可以直接向‘當家人’反映，‘當家人’快速傳達給社區(qū)，從而架起居民與社區(qū)溝通的橋梁。”青衣社區(qū)相關負責人介紹，“相對于網(wǎng)格員或者社區(qū)工作者，他們更容易與小區(qū)居民溝通交流，在處理問題上方式更靈活，也能夠更有針對性地協(xié)調社區(qū)解決問題。”

協(xié)會以“小區(qū)自治”為核心，帶動社區(qū)居民參與街巷環(huán)境治理，促進社區(qū)環(huán)境品質提檔升級；為失獨、孤寡和高齡失能老人提供志愿服務，確保重點人群安全有人關注、平日有人照顧、生病有人陪護；共議鄰里要事、共解鄰里糾紛，實現(xiàn)“小事不出小巷、大事不出社區(qū)、難事不出街道”；開展豐富多彩文明實踐活動，豐富居民精神文化生活，拉近鄰里關系，提高社區(qū)的凝聚力……

為確保“當家人”能夠持續(xù)發(fā)揮積極作用，青衣社區(qū)構建了一套科學完善的保障機制。一方面對“當家人”進行定制化的培訓，提高“當家人”溝通能力、協(xié)調能力和問題解決能力；另一方面給予“當家人”一定的支持和激勵，增強他們的榮譽感和責任感，提高他們的工作積極性。

小區(qū)開展安全培訓活動。孫潔攝

“我們探索建立‘每月統(tǒng)計 + 季度評選 + 半年拉練+年終獎勵’機制，對協(xié)會成員的履職情況進行動態(tài)量化激勵。每季度開展‘優(yōu)秀當家人’評比表彰活動，年終在志愿服務總結大會上表彰年度‘優(yōu)秀當家人’和‘優(yōu)秀自治團隊’，讓‘當家人’的付出有跡可循，每一份成果都能得到認可!”青衣社區(qū)相關負責人介紹。

曾經(jīng)扯皮的物業(yè)費收繳率提高了，困擾多年的停車難題通過居民共商形成了智慧管理方案，老舊的公共設施在居民共同支持下煥然一新……居民收獲了真真切切的實惠，也更加愿意參與小區(qū)管理了。網(wǎng)格員杜雨婷說：“現(xiàn)在無論是做活動還是商討社區(qū)事宜，只要在小區(qū)微信群里動員一下，大家都愿意參加，暢所欲言，氛圍特別好。相信在大家的共同努力下，社區(qū)會越來越好。”(王姍、孫潔)