本文轉自：人民網-安徽頻道

為加強城市社區黨建工作，進一步提升群眾滿意度，今年以來，馬鞍山花山區堅持推進實施城市社區黨建“零距離”工程，持續開展“幸福進門”服務，積極踐行“三必訪、四必幫、五必到”，將貼心服務送進居民家中，把群眾的需求和矛盾點訪出來、解決好，讓居民生活更平安、更暖心、更幸福。

落實“三必訪” 精準服務暖人心

花山區分類建立普通家庭、困難群眾家庭、殘疾人家庭、流動失業人口、特殊群體、獨居老人等人群名冊。社區網格員聯合物業企業人員、紅色樓棟長、黨員志愿者等組成“1+N”網格服務團隊，常態化開展入戶走訪、民情收集、代辦服務等工作，為困難家庭提供社區業務上門辦理服務，確保居民的需求和問題能夠第一時間被發現和解決。2025年第一季度，平均每個社區上門為居民開展服務200余項次。江東街道文苑社區在走訪獨居老人家庭時，部分老年居民面臨在智能手機上進行退休資格認證的難題，為切實解決這一困擾，網格員當場手把手指導老人進行手機操作，耐心細致地講解每一個操作步驟，并將操作流程整理成文字信息供老人留存，切實幫助老人們順利完成認證。

做實“四必幫” 紓困解難顯擔當

花山區各社區秉持“面對面溝通，心貼心服務”的理念，深入了解居民在生活、工作中的實際困難。一旦發現確需幫助的家庭，社區、共建單位、在職黨員等多方力量迅速聯動，伸出援手，不斷密切黨群關系，引導廣大基層黨組織和黨員積極投身“零距離”工程。解放路街道礦院社區某戶居民，老伴早逝，子女遠在他鄉，自身疾病纏身，日常出行和生活極為不便。社區得知后，定期上門走訪慰問，為其申請家庭醫生上門體檢，積極爭取困難救助，同時聯動公益組織和共建單位，在節日期間送去關懷，全方位解決其生活難題。

夯實“五必到” 快速響應解民憂

依托社區網格員白天走訪巡查、社區民警夜間治安巡邏，以及居民在網格群的實時反饋，花山區構建起全方位、無死角的信息收集網絡。一旦小區內出現突發狀況，社區立即響應、迅速行動，第一時間抵達現場掌握動態，并聯動市、區相關部門協同處置，高效解決群眾急難愁盼問題。4月17日，桃源路街道師苑社區某居民家庭因火災陷入困境，丈夫患罕見病癱瘓在床，兒子精神殘疾，家庭唯一勞動力面臨“經濟+照料”雙重壓力。社區黨委班子成員第一時間趕赴現場安撫情緒、協調臨時安置；在職黨員通過微信群發起“愛心募捐”，短短三天，60余名黨員踴躍參與，籌集善款1.03萬元；同時積極對接民政部門申請臨時救助。一系列迅速且溫暖的舉措，讓居民深切感受到“黨組織就在身邊、黨員就在眼前”。（丁勇）