河南經濟報記者 石桂林 通訊員 董燕 黃夢夢 徐金娣

　　“免費理發、吃蛋糕，還抽到了能用一個月的300元電池免費使用時長券，收獲滿滿，我將繼續發揮積極作用，幫助社區為居民創造更加和諧、安全、美好的居住環境。”6月17日，在源匯區馬路街街道商圈黨群服務中心參加第二季度新就業群體集體生日會的“源匯小哥”李松杰說。當天，60余名“源匯小哥”聽了一堂無人機知識講座，還一起吹蠟燭、唱生日歌、吃蛋糕、參與趣味游戲暨抽獎活動，分別抽到了價值300元、150元的換電時長券以及雨衣、手機支架、小風扇、水杯等獎品，現場還提供了心理咨詢、義剪等暖“新”服務，有效提升新就業群體的獲得感和幸福感。

　　近年來，新就業群體逐年壯大，且青年人占比較高，源匯區聚焦關心關愛新就業群體，不斷加強涵蓋外賣騎手、快遞員、網約車司機等新就業群體的“源匯小哥”的服務和管理，通過創新建立全市首家新業態新就業群體黨工委，建成104個“源匯小哥”紅色驛站， 24小時提供免費飲水充電、臨時休息等便民服務，并制作“源匯小哥”紅色驛站微信小程序，設置紅色驛站、問題隨手拍、微心愿反饋等功能，提供便捷的政策信息和社區服務，實現一鍵導航、一鍵積分、一鍵反饋，推動“源匯小哥”變身社區治理的“流動哨兵”“移動探頭”,不斷延伸治理觸角、提升治理精細度。

　　同時，整合轄區城管、公安、衛健等部門資源、力量向科學劃分的居民網格和專屬網格集聚，通過實施“微網實格”，健全“一長+多專+N兼”的服務模式，將基層黨建、政法綜治等資源力量和社區工作者、農村無職黨員、在職黨員嵌入網格，由鄉鎮（街道）、村（社區）統籌調度，為居民提供教育、醫療、社會保障等5類17項服務，確保資源統一整合、人員統一調配，實現“一網協同”，有效提升基層精準化服務水平。

　　此外，該區還建立“民呼我應”、統籌調度和事件分派三項機制，通過9類群體必訪、6類線索必報、7類需求必到、組建7支服務隊、開通1條為民服務熱線，構建形成集問題接發、處理、督導、反饋為一體的民呼我應閉環運行機制。還組建12345政務服務熱線指揮中心，統籌調度“96771”熱線和“12345”熱線，通過“一鍵熱線互轉、一單平臺分撥”，構建扁平化指揮體系，實現“快訴快辦”。針對群眾反映的問題，明確責任主體和處置流程，實行三級過濾處置，簡單問題由社區現場處理，復雜問題由街道調度下沉力量或向責任單位派單處理，疑難問題由指揮中心協調力量協同處理，有效破解基層治理“條塊分割”難題，推動基層高效能治理。

　　截至目前，源匯區共優化設置居民網格535個、專屬網格222個，進網入格社區工作者、黨員、新就業群體等3500余名；創新推廣的民呼我應“96771”政務服務平臺累計化解基層難題12000余件，經驗做法入選河南省城市社區五星支部創建案例選編。