郁俊雷仔細(xì)做好車輛內(nèi)外的清潔

“我們是吃馬路飯的，心態(tài)一定要好。”這是上海市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者、上海市“交通安全機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)恕保瑏?lái)自強(qiáng)生出租車安心巡游車隊(duì)的郁俊雷常掛在嘴邊的一句話，也是他從業(yè)21年以來(lái)對(duì)安全行車的最大感受。

80后駕駛員郁俊雷2006年加入強(qiáng)生出租，每天奔波在上海的大街小巷，面對(duì)如今越來(lái)越復(fù)雜多變的路況、車流、人流，唯一不變的是他對(duì)行車安全的那份執(zhí)著。

令人心安的出租車司機(jī)

在今年的高考期間，郁俊雷如往年一樣接到了送考的任務(wù)，接連兩天的早上和下午送婁女士高三的女兒，前往華東師范大學(xué)附屬天山學(xué)校參加考試。每一次他都是提前趕到接客點(diǎn)，并在出發(fā)前就與乘客做好足夠的溝通，對(duì)行駛路線做好詳細(xì)規(guī)劃，讓他們可以安心。雖然這次送考路程并不算遠(yuǎn)，但卻遇到了下雨天，郁俊雷駕車上路就更為謹(jǐn)慎了，“這是孩子的人生大事，千萬(wàn)不能出一點(diǎn)差錯(cuò)。”他告訴記者，自己也有個(gè)正在上大二的兒子，所以能理解送考家長(zhǎng)們的心情。當(dāng)天正值中考前夕，郁俊雷正說(shuō)著又接到了車隊(duì)長(zhǎng)的電話，讓他周末去梅隴接送一名中考考生。

“放平心態(tài)開(kāi)安全車”是他的座右銘。郁俊雷自2013年10月加入安心巡游車隊(duì)以來(lái)，每年都要跑近10萬(wàn)公里車程，也就是一天300公里左右，他從來(lái)沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次事故和交通違法行為，從業(yè)這么多年，也保持著累計(jì)百萬(wàn)公里安全無(wú)事故、服務(wù)零投訴的良好記錄。這份安心和踏實(shí)的保障也成為眾多乘客選擇他們安心巡游車隊(duì)司機(jī)的原因。郁俊雷現(xiàn)在接送3年級(jí)的小劉同學(xué)上學(xué)已有1年時(shí)間了，家長(zhǎng)對(duì)他的工作十分滿意和放心。

好心態(tài)是安全行車的助力

安心巡游車隊(duì)現(xiàn)有常規(guī)出租車100輛，老爺車50輛，共150名司機(jī)，以“揚(yáng)招+電調(diào)”為主要服務(wù)方式，主要承接安心送學(xué)、安心送考、安心助老等“安心”系列業(yè)務(wù)。作為黨員和車隊(duì)第2班班組長(zhǎng)，郁俊雷不僅按時(shí)參加每個(gè)月的公司安全例會(huì)，還把會(huì)上了解到的交通安全新規(guī)、典型事故案例分析，以及平常收集的道路封路繞行措施、惡劣天氣出行提醒和行車安全的小竅門(mén)等內(nèi)容，通過(guò)不定時(shí)召開(kāi)班組小會(huì)和微信群發(fā)布等方式分享給組員們，每逢刮風(fēng)下雨，他還會(huì)提醒大家注意減速慢行，時(shí)時(shí)為他們“擰緊”交通安全這道“閥門(mén)”。

與此同時(shí)，郁俊雷深知穩(wěn)定的心態(tài)，不急不躁的情緒，才是安全行駛最大的助力。記得有一次，他開(kāi)車行駛至源深體育館附近，看到路邊有人揚(yáng)招，便慢慢靠了過(guò)去，突然一輛客車沖了上來(lái)橫在前面，駕駛員下車就說(shuō)他惡意“別車”，而一番解釋后，才知道是一場(chǎng)誤會(huì)，原因出在客車跟車太近。事后，被莫名指責(zé)的郁俊雷默默調(diào)整好情緒，重新上路。此外，班組內(nèi)的一名駕駛員在微信群內(nèi)抱怨人民廣場(chǎng)的酒店老是發(fā)生叫了車卻無(wú)故取消的事情，害得他常常白跑。眼見(jiàn)該駕駛員越說(shuō)越激動(dòng)，郁俊雷連忙私信給他，及時(shí)了解情況，盡力疏導(dǎo)他的情緒。“有時(shí)候需要一個(gè)口子發(fā)泄一下，不能讓他們帶著負(fù)面情緒上路。”所以，不管是工作中的挫折，還是生活中的難事，郁俊雷把自己變成了“樹(shù)洞”，做好傾聽(tīng)與排解。

憑借卓越的駕駛技能和敬業(yè)的工作精神，郁俊雷逐漸在工作中找到樂(lè)趣和自由，手握方向盤(pán)，開(kāi)好安全車。歲月雖然磨平了他初入出租車行業(yè)時(shí)的鋒芒，卻沉淀出更注重細(xì)節(jié)的服務(wù)品格，每一趟行程都成為詮釋他匠心與溫度的注腳。