通訊員 李夢喬

在岳陽市屈原管理區天問街道，有一片充滿溫情與關懷的土地——鳳凰社區。這里曾是原湖南省汨羅紡織印染廠的家屬區，承載著無數人的記憶與情感。近年來，鳳凰社區黨總支堅持黨建引領，以“老有所養、老有所依、老有所樂、老有所安”為目標，全力打造互助式基層治理模式，積極探索智慧社區建設，共同編織著一幅敬老愛老的美麗畫卷，成為轄區廣大老年群體幸福生活的溫馨家園。

黨建引領，構建敬老服務堅實堡壘

一是紅色網格，精準服務暖人心。社區黨建如同穿起“千條線”的“一根針”，引領著社區治理的方方面面。鳳凰社區以關心居民、服務居民為工作目標，整合民政、環境、社綜等各類網格，實行一網多用，構建出一張以黨總支為主線，4個片區為支線的紅色網格。由社區“兩委”干部和片組鄰長擔任網格長、網格員，定期組織深入了解網格內老人的需求，尤其是空巢老人、行動不便老人等特殊群體，通過精準化的“點單式”志愿服務為載體，積極征集居民“微心愿”，并全力以赴完成，將黨的關懷與溫暖傳遞到每一位老人身邊。截至目前，已征集并完成居民“微心愿”207個，受到居民的一致好評。

二是科技賦能，智慧治理保平安。將科技與敬老服務深度融合，實現“數字技術+養老服務”精準對接。依托智慧社區平臺，開發“銀發關愛”小程序，設置“緊急呼叫、健康監測、服務預約”等功能，并在轄區重要路段、小區出入口、樓道、休閑廣場等公共區域安裝200個高清攝像頭，與智慧社區平臺實時連通，形成“全域覆蓋、全時可用、全程可控”的監控網絡，實現24小時監控。老年人可通過一鍵呼叫按鈕聯系網格員或養老機構，打造“一機在手、服務全有”的智能終端，為老人們的生活提供了堅實的安全保障，讓老人們生活得更加安心、放心。

三是共筑和諧，上下聯動強合力。社區積極組織開展精彩豐富、形式多樣的線上線下活動，凝聚敬老強大合力。線上，通過平臺及時發布社區活動通知、政策解讀等內容，讓老人們隨時掌握社區動態。線下，社區通過組織各類活動，如樓棟會、環保活動、文藝匯演等，讓老人們的晚年生活豐富多彩，充滿樂趣，促進居民之間的互動和交流，持續增強社區的凝聚力和向心力。同時，開設群英議大事版塊，讓老人們對燃氣安全整治、樹木整枝、車輛停放等與生活息息相關的問題充分發表意見建議，讓群眾的聲音“響亮”，讓決策貼近民生。截至目前，群眾議大事共發布12件，共有980余名居民群眾參加討論，社區采用意見建議53條。

互助關愛，營造敬老愛老溫暖氛圍

一是鄰里守望，攜手情暖夕陽紅。充分發揮汨紡職工互幫互助的優良傳統，讓全體居民成為“接單員”，營造“人人都是主人翁、個個都是參與者”的濃厚氛圍。每月通過智慧社區小程序后臺發布居民點單需求、志愿服務活動征求，積極組織開展社區屋場會、居民文藝匯演、小區趣味運動會等活動，吸引居民主動參與，消除鄰里之間的陌生感，拉近彼此之間的距離，促進鄰里情感交流。同時，加強對社區弱勢群體的關心關愛力度，組織黨員干部、“五彩之家”志愿者、鄰長等，為社區行動不便的老人們開展上門理發、打掃房屋、買菜送飯等服務項目，有針對性地提供幫助，用通俗易懂的語言宣傳黨的方針政策，進一步強化居民凝聚力和社區歸屬感，形成文明、融洽的新型鄰里關系。

二是“四單”模式，貼心服務零距離。依托智慧社區平臺，建立老年人信息數據庫，對空巢、獨居、失能老人進行分類標注，深入開展“群眾點單我接單”活動，實時收集老年人訴求，通過群眾“點單”、公開“派單”、黨員“接單”、群眾“評單”的“四單”模式，讓老人們的需求能夠得到及時響應和滿足，以實際行動把服務的觸角延伸到老年人家中，切實提升居民的滿意度和幸福感。今年來，“接單”人數達300余人，完成服務68單，滿意度達100%。

三是積分獎勵，共筑愛老新風尚。以“積分制”為抓手，采取積分獎勵制引導居民群眾主動參與小區治理、人居環境等志愿服務活動，建立社區“互助積分排行榜”，積極引導居民主動參與到為老服務中，通過為老人提供幫助獲得積分，積分不僅可以兌換自己需要的物品或服務，還可以在自己需要幫助時，從“愛心銀行”和“時光銀行”中支取相應的服務，形成了一種良性循環，讓敬老愛老成為社區居民的自覺行動，營造了人人參與、人人奉獻的良好氛圍。

精細治理，打造敬老為老宜居環境

一是聚焦居家養老，幸福晚年有保障。針對轄區高齡老年人出行不方便等問題，社區開設長者食堂并設立“愛心餐桌”，為社區內的老年人提供營養均衡、價格實惠的餐飲服務，不僅解決了老人們的用餐難題，更成為老人們交流互動的平臺，讓他們在這里感受到了家的溫暖。同時，社區還定期舉辦健康講座和義診活動，邀請專業醫生為老年人提供健康咨詢和體檢服務，為老人提供政策宣傳、法律援助、免費理發、量血壓、測血糖等便民服務。并積極組織志愿者成立了“愛心理發店”，專門為高齡老人、孤寡老人、困難老人免費理發。一年來，為特殊老年群體免費理發120人次，讓老年人從“一推一剪”中感受到了關懷和溫暖。

二是打造銀齡之家，全面守護有溫度。圍繞老年友好優先的發展原則，將老年友好理念融入社區整體發展規劃，與社區黨建工作相結合，精心打造“步步有扶手、處處有休息點”的銀齡之家；整合社區黨群服務中心資源，打造“一站式”養老服務站，為老年人提供日間休息、康復護理、文化娛樂等服務。同時，積極加強“老舊小區”提質升級改造，針對轄區老舊小區樓層高、無電梯的現狀，社區通過“黨建+網格”收集老年人改造需求，聯合民政部門實施“微心愿”工程。去年以來，為64戶高齡、失能老人家庭安裝扶手、防滑地磚、智能感應燈等設施，為15棟居民樓加裝休息平臺和照明設施，有效解決老年人“上樓難、下樓險”難題。

三是傳承汨紡精神，文化滋養有活力。為了進一步傳承發揚老汨紡傳統，留住老汨紡人的情懷，社區立足實際，充分發掘優秀傳統文化與社區治理的契合點。邀請專業設計公司和專家團隊，精心建設紡城記憶主題公園，積極籌建汨紡工業博物館，廣泛發動轄區居民群眾征集汨紡廠舊物件，引發轄區居民的積極捐贈熱潮，共同喚醒“年代記憶”。通過征集老照片、老物件，展示紡織工人“三班倒”奮斗史；設立“榮譽墻”表彰社區高齡老人中的“勞動模范”“先進工作者”，激發老年人的榮譽感和歸屬感。目前，公園和博物館已經成為老職工的懷舊打卡地，累計接待參觀職工群眾8630余人。