王家豐做完上午的志愿服務，走進那家生活超市時，發現店里的氣氛劍拔弩張。店主指著監控畫面，一口咬定顧客老張“順”走了貨品。老張氣得面紅耳赤，拳頭攥緊，眼看沖突就要升級。

王家豐快步上前，輕輕按住兩人肩頭：“冷靜，別生氣，我們再仔細看看監控。”畫面回放，所謂的“贓物”不過是個塑料購物袋。“老板，沒有切實證據冤枉人，這是你的不對。老哥你呢，想砸柜臺也沖動了。”一場風波，在他春風化雨的調解中平息，最終雙方握手言和。

王家豐已經退休，沒事的時候就在社區里“巡邏”，開展志愿服務，在葛塘街道芳庭社區，像他這樣的“夕陽紅紅馬甲”還有23位，這支“夕陽紅平安志愿者服務隊”由24位平均年齡68歲的退休老人組成，他們把“閑不住的熱心腸”擰成了一股守護家園的溫暖力量。

“夫妻檔”的暖心意

用腳步丈量家園

“社區是我們共同的家園，我也想給家園出一份力。”王家豐去年12月退休，在這之前他是一名駕駛員，得知社區組建志愿者隊伍，立馬報名參與了。

除了社區組織的志愿服務活動，閑暇時王家豐就在社區里到處溜達。給推輪椅的老人搭一把手，打掃樓道衛生，調解調解鄰里矛盾，檢查潛在的安全隱患……

和王家豐一起入隊的還有他的妻子陳晶，退休前同樣是一位駕駛員。如今，她的“方向盤”換成了掃帚和鏟刀，“主戰場”在社區的樓道里。清理堆積的雜物、鏟除頑固的“牛皮癬”小廣告、勸導鄰居不要把電動車推進樓或電梯……這些看似瑣碎重復的工作，夫妻倆和志愿者服務隊的隊友們日復一日地堅持做著。

“老把式”的硬功夫

用專長點亮社區

“能參與社區志愿服務，我感覺很充實！”72歲的林讀榮聲音洪亮。這位退休維修工人，如今是“鄰里守望”分隊的中堅力量，經常上門探望孤寡老人。

“每次你們來我就不無聊啦老朋友。”88歲的獨居老人老王拉著林讀榮笑著說。老王的老伴因病去世，沒有子女，林讀榮便總是帶著志愿者們幫助他打掃衛生，一起嘮嘮家常、下下棋，幫助老王解決一些生活上的困難。

除了陪伴老人排遣孤獨，林讀榮還時常利用自己的職業專長幫助居民。“老林，我這個太陽能好像漏水啊，你幫我瞧瞧？”一天，李奶奶向他發出了求助。林讀榮熟練地挽起袖子，仔細排查，“表沒事，是你洗完澡忘記關，水滲下來了！”李奶奶這才想起來，是自己忘記關水。

“把居民當家人，看著他們安心，我就高興。”林讀榮樸實地說道，人總會老，老人們需要更多的關愛。但我不覺得自己老，身體倍棒，趁有機會就多幫助大家。

“老行家”的細節控：

幫助打磨社區的每個細節

60歲的徐松仁，退休前在保安崗位積累了豐富的經驗，更懂些建筑水電的門道。社區規劃安裝便民電瓶車充電樁時，他主動請纓擔任“技術顧問”。

“這事馬虎不得，選址既要方便大家，也要考慮到施工安全，還不能吵著鄰居。”利用空閑時間，他跟著芳庭社區書記卞發正，反復勘測、比對。哪里地下管線可以接入、哪塊空地既夠用又不影響通行、哪處位置居民接受度高，他都仔細考量，用經驗反復權衡。最終，7處科學合理、居民滿意的充電樁落地。

他的細致無處不在：社區小廣場改造，石凳的擺放角度是否舒適便民，他細細考量；物業張貼活動通知，曾因“白底黑字”被居民認為不吉利引發堵門風波，也是徐松仁理解風俗，巧妙提議求個平安符安撫居民情緒，化解了一場可能升級的矛盾。

“能用自己的小本事讓社區更好，值！”這位曾經的“安全守護者”，如今依然在社區建設的細微處默默“精裝修”。

“主心骨”的新思路

專業賦能，讓余熱更可持續

“都說遠親不如近鄰，我們現在就是要充分發揮居民在社區治理中的作用。”社區書記卞發正是這支特殊志愿者隊伍的發起者。

芳庭社區是葛塘街道的一個拆遷安置型社區，人口近兩萬，60周歲以上老人約7600人，占社區總人口約43%，其中80周歲以上老人約900人，老齡化程度較高，社區治理任務復雜繁重。

面對老齡化加劇、新居民融入度低等挑戰，卞發正探索“專業社工+志愿服務”的融合治理新模式，通過社工工作日服務、志愿者晚間+周末服務的“全方位、無空檔”方式，開展專業化、精準化的助老服務。

夕陽紅志愿者隊伍，正是這一模式的生動實踐。志愿者們與被服務者年紀相仿，天然拉近了距離，服務更貼心，也更易被接納，熟人社區的溫情紐帶在互助中得以重建和鞏固。

“坐在辦公室里想不出辦法，必須走進群眾、了解群眾、關心群眾。”卞發正說，每季度，社區還召開民情懇談會，邀請網格員、志愿者、居民代表和相關部門，坐到一起探討問題、交流意見。廣場怎么建，路面什么時候修，大大小小的民生事件一一解決。

“讓居民們也參與到社區治理，不僅是增強他們的主人公意識，提高融入感，也能作為榜樣模范去影響和帶動其他人。”卞發正說道。

素材來源 | 葛塘街道

文 | 秦思

發布 | 徐雅瑩、吳小榮

審核 | 王馨