伴隨臺風“蝴蝶”過境，全國多地正式進入梅雨季。近日，南方持續(xù)發(fā)生強降雨，中央氣象臺6月23日早，繼續(xù)發(fā)布暴雨藍色預警，預計廣西、湖南、貴州、浙江、江西、云南等地的部分地區(qū)，仍有大到暴雨，局地有雷暴大風等強對流天氣。

面對嚴峻的防汛形勢，中國太保高度重視，提前部署，第一時間啟動防汛應急響應機制，成立專項應災工作組，全力以赴用“責任、智慧、溫度”的太保服務筑牢災害防護網：奔赴重點企業(yè)、低洼路段、老舊小區(qū)、農田等風險預警點開展巡檢排查，提前向車主及企業(yè)負責人發(fā)送風險預警，做好防災減損工作；多地理賠人員持續(xù)奮戰(zhàn)在崗位一線，趕赴田間地頭，提供綠色理賠服務；聚焦災損嚴重的重點工程項目，提供專業(yè)查勘服務，協(xié)助督促可能發(fā)生二次災害的問題進行全方位整改，用實際行動守護人民生命財產安全。

泥漿里蹚出救援通道

“您別急，交給我?！北┯陜A盆，湖北恩施的街巷積水成河。中國太保產險恩施中支的理賠員們，在泥漿里奮力跋涉，用腳步開辟出一條條救援通道。

自6月18日起，湖北迎來梅雨期首場強降雨，武漢、黃岡、孝感等9市州287個站點暴雨如注。其中，恩施州來鳳縣受災尤為嚴重，最大降水量達219毫米，多輛汽車被困水中。

“劉先生，千萬別發(fā)動車子，我們馬上到。”6月19日下午，剛結束上一場救援的中國太保產險恩施中支理賠員姜鵬程，顧不上喝一口水，又馬不停蹄地趕往下一處救援點。

到達現(xiàn)場時，車主劉先生快步上前：“車子發(fā)動不了，這可怎么辦呀？”姜鵬程一邊輕聲安撫，一邊迅速排查周邊安全隱患。確認群眾全部轉移后，他毫不猶豫踏進泥水里，奮力一步一步將被困車輛推出積水區(qū)。隨后，中國太保專屬救援車接力，將車輛安全送往修理廠。

在修理廠內，中國太保產險恩施中支設立的臨時定損點成為受災車主的“定心丸”。受損車輛剛抵達，理賠人員便即刻開展定損工作。定損點內還貼心劃分出客戶休息區(qū)，飲用水、方便面整齊擺放；應急藥箱里，感冒藥、腸胃藥、創(chuàng)可貼等藥品一應俱全，細微之處盡顯關懷?！氨┯赀^后，理賠才是服務的真正開始?！崩碣r員們24小時堅守崗位，用專業(yè)與溫情為受災群眾撐起安心傘。

“從拖車到定損，不到一小時就有了結果，太保服務太靠譜了?！蔽罩碣r人員的手，劉先生緊鎖的眉頭終于舒展。

自入梅以來，中國太保產險湖北分公司便迅速進入“防汛狀態(tài)”。全省各機構員工主動深入易澇區(qū)域，開展防災減損宣傳，耐心講解暴雨天氣避險知識；優(yōu)化理賠服務流程，開通小額案件綠色通道，簡化單證手續(xù)，確保受損車輛優(yōu)先拆檢定損，全力守護客戶權益。

理賠比風更快一步

6月14日12時30分，臺風“蝴蝶”二次登陸廣東雷州沿海，僅5分鐘后，吳川水產養(yǎng)殖戶梁先生站在漫水的塘基上，攥著手機顯示的中國太保理賠款到賬短信，聲音有些發(fā)顫：“圍網剛被沖垮，賠款就到了。這筆錢能馬上搶修塘基、補投魚苗，魚塘總算有救了。”

這閃電般的賠付速度，源于中國太保產險在臺風登陸前就啟動了“風馳理賠”專項行動，提前部署查勘隊伍、開通綠色理賠通道，讓農業(yè)保險在災情面前不再“遲到”，用實際行動為農戶撐起災后復產的“保護傘”。

災后理賠時效關乎農戶生計，中國太保將“快”字貫穿全程：臺風登陸前即啟動大災應急相應機制，專項部署防災工作，全員待命；風力剛弱便緊急升空無人機，航拍掃描受災農田，AI系統(tǒng)實時比對衛(wèi)星影像與承保地圖，精準鎖定損失。

中國太保產險廣東湛江中支在重災鄉(xiāng)鎮(zhèn)設臨時站點，專員攜設備現(xiàn)場受理報案、指導操作，讓農戶“理賠零跑腿”；另一方面，協(xié)同農技專家、協(xié)保員組成查勘隊伍小組，深入一線查勘定損，對損失明確的農戶開通綠色通道，提前支付部分賠款，助其快速恢復生產。

當前是開展生產自救的關鍵窗口期，中國太保緊抓農時，貫徹“快、精、準”原則，積極協(xié)同政府部門開展救災減災服務工作，加速理賠，支持農戶復產減損，全力護航農業(yè)穩(wěn)產保供。

抗臺防汛一線守護

臺風“蝴蝶”過境期間，為做好風險防范舉措，中國太保產險浙江分公司迅速響應，根據可能受到影響的舟山、臺州等沿海區(qū)域，前置啟動船舶險防臺預案。通過“航運風險服務減量平臺”對沿海承保船舶進行系統(tǒng)性梳理和排查。對于涉及臺風影響區(qū)域的錨泊和航行船舶建立跟蹤清單，落實專人與相關客戶岸基人員和船上建立聯(lián)絡渠道。掌握各船舶防臺部署情況。提醒各船舶做好艙室門窗加固、貨物綁扎、值航行班、備車備錨等防御措施，督促落實好相關防臺準備工作。同時，對于風險區(qū)域內的船舶，按錨地開闊程度、空/重載情況、船舶抗風能力的不同，劃分為高、中、低三類關注等級，動態(tài)跟蹤臺風走向和船位變化情況，秉持“早計劃、早預防、早準備”的風險防范標準，做好抗臺防汛一線守護。

6月中旬，受暴雨影響，麗水水東高鐵站周邊及附近村莊出現(xiàn)不同程度積水。其中，水東村受災尤為嚴重，多條主干道被洪水淹沒，車輛浸泡在渾濁積水中，最深處水位達1.6米-1.7米。中國太保產險浙江分公司第一時間啟動重大災害應急預案，在麗水當地成立水災指揮部，組建理賠專業(yè)應急小組趕赴重災區(qū)。期間，中國太保產險浙江分公司投入人力50人次，出動查勘車輛12臺，向客戶發(fā)送預警信息5000余條，投放防災物資2萬元，爭分奪秒開展救援、查勘、定損工作。在水東村設立理賠服務點，方便受災群眾報案，并全面開啟理賠綠色通道，推行“免保單、免發(fā)票、免事故證明”的“三免”服務，簡化理賠流程，確保小額案件實現(xiàn)快速賠付。

面對來勢洶洶的暴雨汛情，中國太保將持續(xù)高度關注，全面落實各項理賠應急服務舉措，充分發(fā)揮保險“兩器”“三網”功能作用，開通綠色通道，簡化流程，用科技賦能與機制創(chuàng)新筑牢保險防汛堤壩，全力支持受災群眾、企業(yè)渡過難關，持續(xù)為人民群眾的生命和財產安全保駕護航。