人民網記者 張聿修

“我是一名美團專送騎手，無法進入24h暖青驛站休息，驛站等于形同虛設。”有網友通過人民網“領導留言板”給內蒙古包頭市委書記板塊留言，反映享受驛站服務時受阻。

網友留言截圖

收到留言后，包頭市委網信辦及時轉辦，包頭市青山區萬青路街道工作人員第一時間聯系該網友和內蒙古鑫盛泰餐飲有限公司負責人，發現美團人員庫和驛站人臉系統信息庫中并無該網友信息，工作人員隨即重新為其錄入人臉識別系統，便可以24小時隨時進入休息和補給。

青山區委辦公室對留言作出答復

鑒于騎手行業人員流動性較大，為了確保驛站的服務能夠全面覆蓋到每一位新入職的騎手，萬青路街道已與各站點負責人溝通篩查，重新核對每一位騎手信息，并為每一位新入職騎手提供了人臉信息錄入服務，確保每一位騎手都能夠隨時進入驛站休息。同時，所有驛站門上貼上了社區辦公電話，若人臉錄入遇問題也可隨時撥打聯系電話，社區工作人員將及時協助騎手進入。

留言辦理后，網友給予評價：“社區工作人員辦事效率高，處理能力強，為每一位騎手提供了非常暖心的服務，讓我感受到了包頭鹿城這座城市的溫度，很暖心，感動。”

據了解，24小時暖“青”驛站為騎手們提供熱水飲用、餐食加熱、雨具借用、手機充電、女性騎手關愛角、應急救護等7*24小時暖心服務。

新入職騎手小張坦言，“暖‘青’驛站為我們騎手提供休息的地方，說實話心里特別暖，跑單到半夜，冬天凍得手抖，夏天曬得頭暈，這個地方幫了大忙。”

據介紹，自2024年11月12日該驛站成立以來，截至目前，受益網約車司機、外賣小哥、環衛工人等群體約300余名。為了實現“紅色蓄能站”全面覆蓋，已輻射打造6處暖“青”驛站，吸引4家銀行、2家醫院“加盟”。驛站負責人表示：“我們結合社區實際條件，發揮輻射帶動作用，鼓勵帶動社會力量為新就業群體提供避暑取暖、歇腳充電、飲水避雨、餐食加熱等暖心服務，使他們感受到有‘家’可歸、有‘站’可靠、有‘電’可充、有‘議’可商，增強他們的幸福感。”

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