中國經濟時報記者 曹英 ■雷昊

為貫徹落實國務院和山西省政府“高效辦成一件事”部署安排，進一步提升全省退役軍人服務工作效能，去年以來，山西省退役軍人事務廳聯合省公安廳、省人社廳、省行政審批服務管理局、省醫保局和軍隊有關部門，推出退役軍人服務“一件事”集成辦理模式，現已在全省117個縣（市、區）上線運行。

6月26日，山西省政府新聞辦舉行發布會，相關部門介紹該省退役軍人服務“一件事”集成辦理有關情況。

“針對軍人退役返鄉后辦事存在‘多頭跑、材料繁、耗時長’等痛點堵點問題，將原來至少需要填寫6張表格、提交15份材料、用時28個工作日才能辦完的11個事項，優化為只需填寫1張表格、提交7份材料、用時5個工作日、最多跑1次即可辦結。”山西省退役軍人事務廳副廳長胡興才介紹，今年1月，該省經驗做法入選國家政務服務典型案例庫。

最多跑一次

軍人退役后，需辦理退役報到、社保醫保接續、戶籍恢復、預備役登記等事項，以往跑動多次才能辦結。

為此，軍地相關部門重構辦事流程，打通信息平臺，全面推行“一件事”集成服務和“一站式”辦理模式。在線下，軍地相關部門實行集中辦公，退役軍人只需在安置地縣級政務服務大廳或退役軍人服務中心辦理納入“一件事”的所有事項，實現“最多跑一次”。在線上，退役軍人登錄山西政務服務網或“三晉通”（微信、支付寶）小程序的“高效辦成一件事”專區，即可高效快捷辦理。辦結后，實體證照可選擇郵寄送達或線下自取兩種方式獲取。

精簡辦事材料

山西省退役軍人事務廳對原來需要提交的15份材料逐一分析后，對能夠通過信息共享和數據比對實現的，不再要求本人提供。目前，退役軍人需要提供的材料壓減至7份。

同時，該廳全面應用社保卡電子證照、醫保電子憑證等各方信息，在省一體化政務服務平臺為退役軍人建立“一人一檔”電子檔案，方便后續辦理業務時復用已有材料。

縮短辦事時長

針對手續繁瑣、耗時較長這一問題，山西省退役軍人事務廳對辦事流程進行完善優化，將退役軍人的辦事數據實時推送到各部門，變串聯辦理為并聯辦理。

同時，通過山西省一體化政務服務平臺，實時獲取退役軍人社保卡持有情況，自動判斷是否需要辦理社保卡，自動獲取醫保參保情況，為醫保轉移接續提供校驗，減輕工作人員信息核驗負擔，全面提高辦事效率。通過優化流程和數據賦能，將辦理時間由28個工作日大幅縮短至5個工作日。

“在今年春季退役工作中，近98%的退役軍人選擇通過線上申請辦理‘一件事’。”胡興才表示，退役軍人“一件事”辦結后，可自動獲取適應性培訓、職業技能培訓、就業崗位推薦等服務信息。同時，將2042項優待服務信息也一并推送給退役軍人，受到退役軍人的廣泛好評。

圖片來源：山西發布