近年來，交口縣水頭鎮(zhèn)精心打造“美好社區(qū)議事廳”矩陣，構(gòu)建起從巷道到樓棟的“四級治理”鏈條，讓群眾圍坐共商“身邊事”，將民意征集深度融入社區(qū)治理全流程，持續(xù)提升居民生活的幸福感與獲得感。

織密紅色議事網(wǎng)絡(luò)，激活共治“紅色引擎”。在水頭鎮(zhèn)的基層治理實(shí)踐中，“紅色議事網(wǎng)”如同一張緊密的紐帶，串聯(lián)起各方力量。龍泉社區(qū)居民反映縣城南環(huán)路河道供水管道裸露問題后，交口縣紀(jì)委監(jiān)委迅速行動，主動協(xié)調(diào)水利部門，聯(lián)合職能部門與居民代表深入實(shí)地勘查，精準(zhǔn)“找堵點(diǎn)”。經(jīng)過多方研討，一套專項(xiàng)整治方案應(yīng)運(yùn)而生，成功將這條“鬧心渠”變成居民安心的供水通道。云夢社區(qū)60平方米小區(qū)曾飽受衛(wèi)生臟亂差困擾。交口縣委組織部以“主題黨日”活動為契機(jī)，組織機(jī)關(guān)全體黨員深入小區(qū)開展衛(wèi)生整治。同時，積極整合居委會、業(yè)委會、物業(yè)公司資源，通過“周例會”機(jī)制，定期溝通協(xié)調(diào)，持續(xù)提升小區(qū)環(huán)境品質(zhì)，讓居民生活環(huán)境煥然一新。在新華社區(qū)，加裝電梯這一民生工程面臨諸多分歧。該社區(qū)黨委組織居民與物業(yè)圍坐“板凳會”，黨員帶頭傾聽民意、化解矛盾，在充分協(xié)商中達(dá)成共識，最終實(shí)現(xiàn)電梯順利落地，生動詮釋了“黨員帶頭議、群眾跟著干”的基層治理活力。

打破網(wǎng)格治理邊界，實(shí)現(xiàn)街區(qū)治理全覆蓋。針對網(wǎng)格治理中存在的“格邊格點(diǎn)”難題，水頭鎮(zhèn)黨委提出“網(wǎng)格不‘格’”的創(chuàng)新理念，將轄區(qū)科學(xué)劃分為30個一級網(wǎng)格，并組建了由社區(qū)包村領(lǐng)導(dǎo)、黨員骨干、社區(qū)工作者、業(yè)主共139人組成的治理小組，推動黨建引領(lǐng)突破小區(qū)圍墻限制，實(shí)現(xiàn)街區(qū)治理協(xié)同聯(lián)動。社區(qū)黨委依托愛心驛站，為外賣小哥、清潔工人等戶外工作者打造溫馨歇腳地，將為民服務(wù)理念落到實(shí)處。對于生活困難群眾、殘疾人、孤寡老人等特殊群體，社區(qū)工作者與網(wǎng)格員詳細(xì)記錄需求，每月聯(lián)合志愿者提供上門跑腿代辦服務(wù)。4個社區(qū)還常態(tài)化開展為年老行動不便人員進(jìn)小區(qū)、進(jìn)家庭集中理發(fā)活動。此外，針對外賣員、快遞員子女寒暑假照料難題，社區(qū)開設(shè)“四點(diǎn)半課堂”，已累計(jì)為100多名孩子營造了安全有趣的學(xué)習(xí)娛樂空間。自網(wǎng)格優(yōu)化運(yùn)行以來，“12345”投訴量顯著下降12%，群眾滿意率大幅提升18%，“格邊無界、協(xié)同共治”的治理成效清晰可見。

創(chuàng)新工作方法，破解老舊小區(qū)治理困局。醫(yī)院小區(qū)作為典型老舊小區(qū)，曾因物業(yè)管理缺失，面臨環(huán)境臟亂、基礎(chǔ)設(shè)施老化、居民訴求無門等治理難題。在云夢社區(qū)黨委的指導(dǎo)下，醫(yī)院小區(qū)成立黨支部、選舉業(yè)委會，并創(chuàng)新實(shí)施“三定工作法”，實(shí)現(xiàn)從“失管”到“善治”的重大轉(zhuǎn)變。“一定治理主體”，醫(yī)院小區(qū)黨支部充分發(fā)揮核心引領(lǐng)作用，積極探索“黨建+自治物業(yè)”治理模式，推動居民參與從“松散無序”邁向“組織化、專業(yè)化”。“二定制度體系”，系統(tǒng)制定《居民公約》《環(huán)境衛(wèi)生管理制度》等專項(xiàng)制度，同時推行小區(qū)管理“六有”標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，為小區(qū)治理提供制度保障。“三定網(wǎng)格責(zé)任”，創(chuàng)新構(gòu)建“網(wǎng)格化責(zé)任管理體系”，明確網(wǎng)格員職責(zé)，由社工下沉擔(dān)任網(wǎng)格員強(qiáng)化黨建引領(lǐng)，離退休黨員、志愿者擔(dān)任專職網(wǎng)格員，憑借熟悉情況、聯(lián)系廣泛的優(yōu)勢，積極化解矛盾，提供水電維修、費(fèi)用代收等多元化便民微服務(wù)。通過網(wǎng)格化管理，暢通“民情直通車”，實(shí)現(xiàn)居民訴求精準(zhǔn)響應(yīng)、高效解決，構(gòu)建起居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育的長效機(jī)制。（記者 王洋）

來源：呂梁日報