“如今充電再也不用拉‘飛線’了，30分鐘就能充滿，既安全又方便!”南陽市社旗縣趙河街道趙河花苑小區內李容鳳大姐與鄰居的對話，道出了“隨手拍”活動給居民生活帶來的真切變化。

今年以來，趙河街道人大工委依托“數字人大”建設，創新開展“隨手拍”常態化監督活動，將鏡頭對準群眾身邊的“關鍵小事”，以“指尖上的履職”推動民生難題“速解決”，讓群眾獲得感、滿意度持續升溫。

鏡頭對焦痛點，加速“飛線充電”到“充電樁入戶”的治理實踐。“轄區部分小區私拉電線充電現象嚴重，存在重大安全隱患!”6月的一個清晨，南陽市人大代表、河南街社區支部書記劉春生在趙河街道人大代表履職平臺上傳的一條“隨手拍”信息，揭開了老舊小區治理的痛點。這條信息如同一聲急促的哨響，迅速觸發了街道的治理響應機制，人大聯絡處當天交辦問題，街道城建中心、消防安全委員會辦公室及相關社區組成聯合工作組，48小時內完成10余個小區的走訪排查，一周內拆除“飛線”60余條，并在趙河花苑、銀龍花園等小區增設充電樁14處。

“過去擺攤賣小吃，每晚都為電動車充電發愁，現在小區樓下就有充電樁，再也不用扛著電池上樓了!”銀龍花園商戶王英美大姐的臉上露出愜意的微笑。

據統計，自活動開展以來，趙河街道通過“隨手拍”平臺累計收集群眾訴求127條，其中涉及基礎設施、環境衛生、安全隱患等民生問題占比達83%，問題辦結率達96%，群眾滿意度測評達98.5分。

數字賦能履職，“三化”機制構建全過程人民民主實踐樣板。“‘隨手拍’不是簡單的拍照上傳，而是構建了‘發現→交辦→整改→反饋’的閉環治理鏈條。”趙河街道人大工委負責人司金勇介紹，該平臺依托“數字人大”技術支撐，形成了履職便捷化、監督精準化、辦理高效化的“三化”機制。代表通過手機APP隨時隨地拍攝問題、上傳建議，后臺系統自動將訴求分類交辦至對應職能部門，辦理進度實時可查，整改效果由群眾掃碼評價，實現了“群眾呼聲一鍵直達、代表履職一掌在握、問題解決一跟到底”。

在陽光錦城小區，居民通過微信群“隨手拍”向代表反映的“樓道堆積雜物”問題，從拍攝上傳到清理完畢僅用了3天；針對商戶反映的“背街小巷照明不足”問題，街道在72小時內完成15盞路燈安裝。這種“指尖上的民主”不僅縮短了問題響應時間，更讓群眾看到了治理的力度與溫度。正如盛世陽光業委會主任孟轉所說：“代表們用手機拍的是民生細節，按下的是為民服務的‘快進鍵’。”

常態監督提質，從“解決一事”到“管好一片”的治理升級。在解決飛線充電的同時，趙河街道建立了長效管理機制，同步推動《小區電動車充電管理辦法》出臺，明確充電設施維護、安全巡查等責任主體。這種“拍問題→建機制促→長效”的治理邏輯，正是“隨手拍”活動的深層價值所在。

目前，趙河街道已將“隨手拍”與“民情直通”“代表接待日”等深度融合，構建起“線上 + 線下”立體化民意收集網絡。

從一根“飛線”的整治到一類問題的解決，從一次民意的收集到一種治理模式的形成，趙河街道的“隨手拍”活動，不僅拍出了城市治理的“精細度”，而且拍出了代表履職的“熱心度”，更是拍出了群眾心中的“滿意度”，為新時代社會治理現代化書寫著了生動的“趙河答案”。(來源：社旗縣委宣傳部 作者：趙蘭奇 張秘 張磊)