“大爺，前面設置了臨時瓜果銷售點，更沒那么大的日頭，還不會堵住這條路，我們幫您把攤位挪過去哈!”炎炎夏日，江西省贛州市寧都縣城市管理綜合執法大隊工作人員在商貿城門口耐心引導占道攤販。征得同意后，幾名隊員迅速幫老人將裝滿西瓜的三輪車推往疏導點，一路還不忘介紹經營規范。

“我們為了讓城市管理既有力度又有溫度，深入踐行‘721工作法’，讓70%的問題用服務手段解決、20%的問題用手段解決、10%的問題用執法手段解決，將柔性服務貫穿城市治理全過程。就像幫助流動攤販找到合規經營點，既解決了他們的生計問題，又疏通了城市交通問題。”寧都縣城市管理綜合行政執法大隊王浩介紹道。

近年來，寧都縣以“721工作法”開啟城市管理創新之路。在70%問題用服務手段解決的落實上，該縣多管齊下、精準發力。不僅通過設立9處臨時瓜果銷售點、25個便民疏導點、規劃多區域地攤經營區、增設1200余個非機動車停車位，解決民生經營與停車需求；還深入開展“城管進社區”行動，主動化解私搭亂建等社區治理難題，為特殊群體排憂解難。同時，依托“敲門行動”發放2000余份《文明經營倡議書》、開展30余場主題宣傳，聯合多渠道普及停車知識并發放5000余份停車倡議書，對占道經營、車輛違停等問題優先勸導，累計糾正違規行為超3800起，推動問題高效整改。

20%問題采取管理手段為城市管理筑牢秩序根基。寧都縣著力強化動態管控與制度建設，一方面加強夜市攤點日常巡查，及時糾正超范圍經營等不規范行為，同步建立社區治理巡查機制；另一方面，明確夜市經營規范，推行“門前五包責任制”，全面規范商戶經營行為，并構建社區問題快速響應體系，確保社區問題及時處理及時反饋。

針對剩余10%的頑固問題，該縣堅持底線思維，對多次違規且拒不整改的夜市攤販等情形依法采取執法措施，堅決維護管理規定權威性，確保城市治理措施落地見效，實現城市管理力度與溫度的有機統一。

通過全方位落實“721工作法”，寧都縣將深入貫徹中央八項規定精神學習教育成果切實融入城市治理的方方面面，成功推動城市管理從“被動應對”到“主動服務”、從“剛性執法”到“柔性治理”的轉變，顯著提升了城市精細化管理效能、增強了市民的獲得感與幸福感。(胡秀寧、寧可心)