為深入踐行“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)要求，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)效能與市場(chǎng)主體滿意度，近期，鶴壁市市場(chǎng)監(jiān)督管理局山城分局“主動(dòng)靠前、精準(zhǔn)服務(wù)”，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“指導(dǎo)前移”工作，變“坐等審批”為“上門問(wèn)需”。

服務(wù)“陣地前移”，急企業(yè)群眾所想。針對(duì)企業(yè)群眾不會(huì)辦理的困擾，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局山城分局在審批窗口設(shè)置“咨詢指導(dǎo)服務(wù)前哨站”，配備專職幫辦代辦人員。在提交材料環(huán)節(jié)，咨詢受理幫辦各類審批業(yè)務(wù)，規(guī)范材料形式內(nèi)容，做好材料的“預(yù)檢查”工作，保證申請(qǐng)材料“一次合格率”提升至100%，出錯(cuò)率降至“零值”，一次提交一次成功。行政審批工作人員全力以赴、盡心盡力，將把原本普通的小“哨位”逐步塑造成為有溫度、有效率的“便民窗”。

流程“指導(dǎo)前移”，便能滿足企業(yè)群眾的需求。近期，經(jīng)營(yíng)者在辦理食品經(jīng)營(yíng)許可時(shí)，窗口工作人員收到業(yè)務(wù)申請(qǐng)的同時(shí)，向?qū)俚乇O(jiān)管所發(fā)送現(xiàn)場(chǎng)核查預(yù)通知，指派具備豐富行政審批經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員提前介入，在食品經(jīng)營(yíng)許可證材料未受理轉(zhuǎn)交前提前介入，為轄區(qū)餐飲店的內(nèi)部功能間設(shè)置、設(shè)施設(shè)備布局、制作流程和申請(qǐng)資料等情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直觀指導(dǎo)。通過(guò)核查前的指導(dǎo)，規(guī)避了硬件裝修建設(shè)和軟件資料不符合等問(wèn)題，節(jié)約了經(jīng)營(yíng)成本，縮短了審批時(shí)限，為店鋪早日營(yíng)業(yè)爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。

政策“解讀前移”，解企業(yè)群眾所難。面對(duì)市場(chǎng)主體對(duì)相關(guān)法律法規(guī)、操作流程、材料填寫等一知半解，不知從何下手的情況，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局山城分局根據(jù)實(shí)際情況，精準(zhǔn)講解符合的政策條件，用群眾“看得見(jiàn)”“聽(tīng)得懂”“會(huì)辦理”的方式，把申請(qǐng)條件、申請(qǐng)材料、辦理流程制作成辦事指南，推出辦事指南“碼上看”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“碼上生成”，一掃直達(dá)，一看即明。

下一步，市市場(chǎng)監(jiān)督管理局山城分局將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“指導(dǎo)前移”工作，推動(dòng)服務(wù)理念再更新、服務(wù)模式再創(chuàng)新、服務(wù)效能再提升，全力打造“效率高、服務(wù)優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為激發(fā)市場(chǎng)主體活力、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量。(來(lái)源：鶴壁市山城區(qū)委宣傳部 作者龐江海)