近年來,隨著互聯網經濟的的蓬勃發展,以網約配送員為代表的新就業群體日益壯大,并受到來自社會各界越來越多的關注。四川省綿陽市安州區市場監管局以黨建為引領,積極探索網絡餐飲行業社會共治工作,努力實現外賣騎手從“管理服務對象”向“旗手”“哨兵”“主人翁”轉變。
黨建引領聚人心,推動外賣小哥向“紅色旗手”轉變
經統計,安州區內各平臺網約配送員共計220余名,其中黨員6名。依托社區黨群服務中心,綜合考量本地配送特點以及商圈實際,建成“安新驛站”。驛站免費提供無線網絡、手機車輛充電、防曬防暑用品,成為廣大騎手的落腳處和避風港;騎手黨支部定期在驛站召開“三會一課”和主題黨日活動,傳達講授黨和國家的政策、方針,組織學習食品安全相關法律法規,實現了硬件設備與精神活力的雙續航,接單業績與文化知識的雙豐收。充分發揮先鋒模范作用,騎手黨員自發在配送箱張貼“黨員紅騎手”標識,主動亮明身份,在交流傳授送貨經驗、配送技巧的同時,以身作則帶動其他騎手提高食品安全責任意識,增強職業認同感和城市歸屬感。騎手胡大哥說:“我以前都是埋頭跑,而現在是仰頭跑,配送箱裝的不只是食物,更是守護食品安全的使命。”
科技賦能強監管,促使匆匆過客向“安全哨兵”轉變
安州區積極推廣運用“網餐哨兵”手機小程序,集成“隨手拍”“馬上報”“實時查”等快捷功能,食品經營違法行為或食品安全問題線索一經發現,將直達市場監管后臺,并根據線索質量獲取積分,可兌換茶葉、書包、話費等豐厚獎勵;當前,安州區騎手的“網餐哨兵”注冊使用率已達40%,線索的受理、分派、核查、反饋相關工作正在有序推進。選聘了20名立場堅定、素質良好、責任感強、熱心社會監督工作的騎手,擔任首批食品安全監督員,結合使用“網餐哨兵”平臺,成為穿梭在商鋪、街道、樓宇之間的“活動探頭”,構成了食品安全立體監督的關鍵一環。2025年上半年,安州區市場監督管理局受理的網絡餐飲食品安全投訴共計3件,較2024年同期明顯下降;通過騎手向商家發放食品安全和反浪費宣傳資料300余份,網絡餐飲服務提供者自律感明顯提升,社會共治效能常態推進。
優化服務促融入,引導邊緣群體向“主人翁”轉變
今年以來,安州區各社區多次召集群眾代表、小區物業、餐飲企業和騎手代表,共同圍繞“取餐難”“停車難”“進門難”等熱點問題展開研討磋商,期間廣泛征求、充分聽取了騎手的意見和建議;經努力協調,多個居民小區和公共場所增設了騎手專用泊車位和地圖指引,有效緩解了矛盾。2025年7月17日,區委社工部、市場監管局、交警大隊、住建局、總工會、團區委、界牌鎮等多個部門,以“騎心協力,情暖配送路”為主題,成功舉辦“717騎士節”活動;活動現場開展了食品安全和交通法規知識培訓、義診義剪服務、創業就業和社會保障政策咨詢,發放了“愛心大禮包”50余份,并舉行了騎手志愿服務隊授旗儀式;廣大騎手真切體會到了黨和政府的關懷關愛,真正感受了到來自社會的貼心溫度與城市的真誠接納。
下一步,安州區將繼續秉持共建共治共享理念,用心用情用力做好團結、引領、服務工作,不斷激發新就業群體的主人翁精神,讓他們真正成為城市發展中流動的“紅色旗手”、敏銳的“安全哨兵”、活躍的“治理主角”,為構建更有韌性、更具活力的市場監管新格局注入不竭動力。(楊緯 審核:林世貴)
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