醫(yī)療健康賽道，正迎來一場由AI驅(qū)動的“效率革命”。

近日，螞蟻集團旗下AI健康應(yīng)用“AQ”上線iOS版，不到24小時便沖上蘋果應(yīng)用商店（App Store）醫(yī)療榜榜首。加上此前收購的在線問診平臺“好大夫”，以及與浙江衛(wèi)健委合作共建的“安診兒”，螞蟻已少見地在蘋果應(yīng)用商店醫(yī)療榜Top20中獨占三席。

這一“三連擊”不僅是產(chǎn)品集體亮相，更像是一次賽道宣言。在全球AI醫(yī)療市場奔向2000億美元的浪潮中，螞蟻憑借獨特的“支付+醫(yī)療+技術(shù)”三角架構(gòu)，以及在AI醫(yī)療健康管理賽道的加速布局，有望率先搶到發(fā)令槍，提前卡位極具支付能力與數(shù)據(jù)厚度的AI超級場景。

為什么是AQ？

6月26日，螞蟻集團正式發(fā)布全新健康應(yīng)用AQ。隨后推出的安卓和iOS兩大版本全面覆蓋主流智能手機平臺，相繼成為AI醫(yī)療應(yīng)用爆款。其中，AQ的iOS版更是上線不到24小時便火速躥升至蘋果應(yīng)用商店醫(yī)療榜榜首。

AQ的“一夜登頂”，折射的是醫(yī)療健康市場信息蕪雜、資源不均、服務(wù)斷點等痛點，以及公眾對一款真正“好用、管用、敢用”產(chǎn)品的渴求。

公開數(shù)據(jù)顯示，中國每天有上億人次在網(wǎng)上搜索健康問題，但網(wǎng)絡(luò)信息魚龍混雜、質(zhì)量參差不齊，公眾亟須既專業(yè)可靠又易于獲取的醫(yī)療健康服務(wù)。

作為螞蟻在醫(yī)療健康領(lǐng)域的戰(zhàn)略級應(yīng)用，AQ將“值得托付的健康管家”作為核心定位，不僅向C端用戶開放健康科普、就診咨詢、報告解讀、用藥指導(dǎo)、醫(yī)保政策指引等上百項AI服務(wù)，還接入了全國超過5000家公立醫(yī)院、近百萬名醫(yī)生及200個名醫(yī)AI分身，實現(xiàn)7×24小時在線答疑。

這些服務(wù)價值幾何？以螞蟻與浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬精神衛(wèi)生中心合作打造的“毛洪京睡眠智能體”這一名醫(yī)AI分身為例，毛洪京醫(yī)生作為睡眠障礙領(lǐng)域的權(quán)威專家，每年的門診量約為1萬人次。然而，其AI分身上線后，短短六個月時間就累計服務(wù)了超過200萬人次，推動醫(yī)療資源供給能力在短時間內(nèi)實現(xiàn)指數(shù)級增長。

基于螞蟻醫(yī)療大模型的多模態(tài)交互能力，AQ不僅能像“真人醫(yī)生”般能答問追問，還能解讀99%的常見報告。在HealthBench與MedBench等國內(nèi)外權(quán)威評測中，AQ均達到行業(yè)領(lǐng)先水平。

除了問診外，AQ也在嘗試打通硬件，構(gòu)建更全面的健康管理生態(tài)。目前，已經(jīng)支持與魚躍血糖儀、呼吸機、三諾、歐姆龍等慢病管理設(shè)備打通，以及與華為、蘋果、vivo等智能手機、可穿戴設(shè)備的連接。

據(jù)了解，AQ還將與Apple Watch合作，基于其安全功能開發(fā)更多創(chuàng)新服務(wù)能力，比如跌倒檢測緊急救援等，為健康領(lǐng)域賦予更多想象力。

“相當(dāng)于是為用戶提供了一個可24小時貼身服務(wù)的AI健康管家，隨時可以調(diào)用。”有業(yè)內(nèi)人士指出，這種“AI+設(shè)備+服務(wù)”的整合模式，使得AQ超越了傳統(tǒng)醫(yī)療應(yīng)用的邊界，更趨近于“防—治—管”一體化的健康管理理念。

恰如螞蟻集團副總裁、醫(yī)療健康事業(yè)部負責(zé)人張俊杰表示的那般，螞蟻現(xiàn)階段只是想拿出一個更全面的產(chǎn)品供大家選擇：“讓不同需求的用戶都能享受適合的、最好的服務(wù)體驗，這是我們唯一的目標(biāo)。”

大廠紛紛押注“AI+醫(yī)療”

不只是AQ，更多的市場數(shù)據(jù)清晰地揭示了螞蟻在AI醫(yī)療健康領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。

將視野擴大至蘋果應(yīng)用商店醫(yī)療榜Top20，可以發(fā)現(xiàn)，螞蟻系產(chǎn)品已少見地占據(jù)三席：新銳產(chǎn)品AQ強勢登頂，收購的“好大夫”穩(wěn)居前列，與政府合作的“安診兒”也受到用戶關(guān)注。這種“三連擊”的市場表現(xiàn)，與螞蟻的系統(tǒng)性布局緊密相連。

螞蟻對好大夫在線的收購堪稱其AI醫(yī)療戰(zhàn)略的關(guān)鍵落子。今年1月完成收購后，螞蟻迅速為平臺近30萬名注冊醫(yī)生配備了“AI三件套”——除了既有的“AI病歷助手”和“AI科普助手”，又新增了“AI科研助手”，以“醫(yī)、教、研”進一步放大醫(yī)生資源價值。與此同時，螞蟻與浙江衛(wèi)健委合作推出的國內(nèi)首款省級AI健康應(yīng)用“安診兒”同樣表現(xiàn)亮眼，現(xiàn)已覆蓋超1000家公立醫(yī)院，累計服務(wù)4500萬人次，成長為智慧醫(yī)療標(biāo)桿。

實際上，AI醫(yī)療健康賽道已是烽煙四起。螞蟻、騰訊、京東、字節(jié)等互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛加碼布局AI醫(yī)療健康，針對B端及C端需求，形成了各具特色的發(fā)展格局——

今年5月，京東健康旗下自研醫(yī)療大模型“京醫(yī)千詢”迎來2.0版本升級，從全科服務(wù)向?qū)２☆I(lǐng)域拓展。此前，京東健康依托“京醫(yī)千詢”完成了“AI京醫(yī)”全場景升級，推出了包括AI醫(yī)生、AI藥師、AI營養(yǎng)師等在內(nèi)的多角色智能體矩陣。

同期，騰訊健康基于混元大模型推出“健康管理助手”AI智能體，以體檢報告、檢驗檢查報告智能解讀為基礎(chǔ)，幫助用戶進行長期健康管理。

7月，字節(jié)跳動沉寂多時的醫(yī)療業(yè)務(wù)重新活躍，低調(diào)上線獨立App“小荷AI醫(yī)生”，將智能問診、報告解讀、藥品查詢?nèi)蠊δ芗癁橐惑w，主打健康咨詢。

這些互聯(lián)網(wǎng)大廠所瞄準(zhǔn)的，或是同一塊“硬骨頭”：在醫(yī)療資源不均衡的當(dāng)下，如何讓公眾完成從“被動治病”向“主動健康”遷移，并由此打開更大的商業(yè)想象空間。

公開數(shù)據(jù)顯示，中國每千人僅 2.7名醫(yī)生、3.2名護士。同時，急性治療“超載”、慢病管理“失語”、三甲醫(yī)院“虹吸”等現(xiàn)象仍客觀存在。據(jù)弗若斯特沙利文預(yù)測，中國“AI+醫(yī)療”市場規(guī)模預(yù)計將從2023年的88億元激增至2033年的3157億元，十年間復(fù)合年增長率超過43%。這意味著，誰能率先在技術(shù)和模式上占得先機，誰就能吃下一塊大蛋糕。

當(dāng)然，AI如同一把雙刃劍，在帶來技術(shù)升級的同時，也使得數(shù)據(jù)隱私、安全及倫理問題變得更加復(fù)雜。對此，互聯(lián)網(wǎng)大廠已提前洞察并作出應(yīng)對。比如，7月18日，螞蟻聯(lián)合上海交通大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、瑞金醫(yī)院等權(quán)威機構(gòu)編寫的《醫(yī)療健康大模型倫理與安全白皮書》正式發(fā)布，在推動AI醫(yī)療可信落地方面邁出了重要一步。

誰能領(lǐng)跑？

從外部環(huán)境看，中國AI醫(yī)療產(chǎn)業(yè)正處于政策驅(qū)動的快速發(fā)展階段。

2024年11月，國家衛(wèi)生健康委等三部門聯(lián)合印發(fā)《衛(wèi)生健康行業(yè)人工智能應(yīng)用場景參考指引》，系統(tǒng)性地規(guī)劃了84個AI應(yīng)用場景，覆蓋醫(yī)療服務(wù)管理、基層公衛(wèi)服務(wù)、健康產(chǎn)業(yè)發(fā)展、醫(yī)學(xué)教學(xué)科研等醫(yī)療服務(wù)全鏈條環(huán)節(jié)。值得注意的是，這份政策文件特別將健康管理服務(wù)列為重點發(fā)展領(lǐng)域之一，為行業(yè)發(fā)展提供了政策指引。

在政策東風(fēng)下，當(dāng)前“AI+醫(yī)療”發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的階段性特征，從早期的技術(shù)單點突破，逐步轉(zhuǎn)向以數(shù)據(jù)、場景、服務(wù)為代表的生態(tài)體系的整體構(gòu)建。在這一過程中，行業(yè)共識也逐漸清晰：未來的領(lǐng)跑者必定是具備生態(tài)整合能力、能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)療資源普惠化配置的全能型選手。

從這一維度看，螞蟻憑借其獨特的“支付+醫(yī)療+技術(shù)”三角架構(gòu)，已然建立起顯著的先發(fā)優(yōu)勢。

公開資料顯示，螞蟻的醫(yī)療健康業(yè)務(wù)布局可追溯至10年前在廣州推出手機掛號繳費，并于2023年開啟了在AI醫(yī)療健康領(lǐng)域的探索。“2024年，我們著重將AI能力融入醫(yī)療、金融、生活等多個場景。”在《2024年可持續(xù)發(fā)展報告》中，螞蟻首次將“普惠醫(yī)療健康”視為垂直戰(zhàn)略之一，與支付、金融等傳統(tǒng)優(yōu)勢板塊并列而提。

支撐這一戰(zhàn)略的是龐大的用戶基礎(chǔ)——截至目前，全國每年有超8億用戶通過支付寶獲取醫(yī)療健康服務(wù)，有超過7億人在支付寶開通并使用醫(yī)保碼，構(gòu)成了全球規(guī)模領(lǐng)先的數(shù)字醫(yī)療用戶池。

以醫(yī)療大模型為技術(shù)底座、支付寶超級App為流量入口、醫(yī)保支付為連接器，再疊加醫(yī)生側(cè)的“好大夫”、機構(gòu)側(cè)的“安診兒”以及用戶側(cè)的“AQ”，螞蟻已初步打通“用戶—醫(yī)生—醫(yī)療機構(gòu)”AI醫(yī)療健康服務(wù)閉環(huán)，為從“支付基礎(chǔ)設(shè)施”到“健康服務(wù)平臺”升維打下基礎(chǔ)。

能否借此打造出“第二增長曲線”，螞蟻仍在路上，但市場前景印證了這一戰(zhàn)略的前瞻性。

今年上半年，有著“女版巴菲特”之稱的Ark Invest首席投資官Cathie Wood指出，AI賦能醫(yī)療保健的潛力被大大低估，從長遠來看，醫(yī)療保健將成為AI最為深遠的應(yīng)用領(lǐng)域。此前，Ark Invest發(fā)布的《Big Ideas 2025》報告也強調(diào)，利用人工智能來操作數(shù)據(jù)將改變診斷、藥物發(fā)現(xiàn)和治療，到2030年，多組學(xué)的表現(xiàn)將提升幾個數(shù)量級。專業(yè)機構(gòu)預(yù)計，到2027年，中國AI健康管理市場規(guī)模預(yù)計將達到2.59萬億元，年復(fù)合增長率超過20%。

從AQ的一夜爆火，到AI技術(shù)在診療全流程的深度嵌入，技術(shù)創(chuàng)新正持續(xù)驅(qū)動醫(yī)療服務(wù)模式迭代升級，重塑健康服務(wù)的供給格局。面對未來萬億級規(guī)模的AI醫(yī)療健康市場，在這場關(guān)乎生命、面向未來的商業(yè)探索中，螞蟻等互聯(lián)網(wǎng)大廠的新征程或許才剛剛起步。

文/夏雨