“感謝您對(duì)醫(yī)院的信任”“祝您早日康復(fù)”“爺爺”“奶奶”“叔叔”“阿姨”……這是患者在臨西縣人民醫(yī)院康復(fù)醫(yī)學(xué)科看病過程中隨處能聽到的話語和問候，雖然這只是簡(jiǎn)單的交流，卻傳遞了醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的關(guān)心，讓患者感覺到了家的溫暖，讓醫(yī)療服務(wù)更加有溫度。

做有溫度的醫(yī)院，做很暖心的醫(yī)者。4月初，臨西縣人民醫(yī)院率先引進(jìn)“9S”這一先進(jìn)管理工具，康復(fù)醫(yī)學(xué)科作為首批試點(diǎn)打造的樣板科室，喜獲9s精益化管理項(xiàng)目“金獎(jiǎng)”榮譽(yù)。

人生總會(huì)有不期而遇的溫暖和生生不息的希望。是的，康復(fù)醫(yī)學(xué)科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)在9S精益化管理打造過程中的心路歷程就是要給患者朋友們營(yíng)造一個(gè)溫馨的康復(fù)環(huán)境，向患者朋友們傳遞一份溫暖，給他們以生生不息的力量和鼓勵(lì)。他們認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟“9S”管理內(nèi)涵和精髓，一支鉛筆、一根電線；一處綠植、一張壁畫；一把剪刀、一盒藥品......用慧眼仔細(xì)探索科室每一個(gè)角落，從日常工作細(xì)微處著手，從不習(xí)慣到習(xí)慣，從不自覺到自覺，堅(jiān)持時(shí)時(shí)處處抓落實(shí)，以創(chuàng)新奮進(jìn)的精神風(fēng)貌和優(yōu)良品格，打造出高水平樣板科室。

在康復(fù)大廳，有患者、家屬說：“有一種溫馨感，在這里康復(fù)不會(huì)讓人感到緊張焦慮！”康復(fù)醫(yī)學(xué)科已將9s精益管理滲透入科室文化，改進(jìn)服務(wù)提升品質(zhì)，優(yōu)化流程保障安全，營(yíng)造出獨(dú)具特色的溫馨文化氛圍，正如我們所看到的：芳香療愈環(huán)境的塑造，有利于患者情緒舒緩和康復(fù)治療；森林系主題、有著鳥語花香氣息的護(hù)士站，寓意著生生不息、將康復(fù)進(jìn)行到底的決心……

這是一項(xiàng)持續(xù)改進(jìn)的管理活動(dòng)，全院職工定將9S精益管理真正內(nèi)化于心，外化于行， 逐步建立全員主動(dòng)參與、自主管理、自我改善、內(nèi)化于心的醫(yī)院文化。（臨西縣人民醫(yī)院）