業務員離職以后的保單如何進行自我的維護?
生活中很多人都有這樣的經歷,自己的親屬或者朋友在進入保險公司做業務員后,就讓自己去購買保險。但買了保險不久業務員就因為各種原因離開了保險公司。這種情況讓很多人感到彷徨,這個保單還有沒有意義?以后發生了保險事故找誰?怎樣理賠?能不能得到理賠?
有的人可能會嫌麻煩就退掉保險,但經濟會出現較大損失,而且退保還會失去保險保障很不劃算。能不能通過什么方式避免業務員離職帶來的損失呢?
解決這個問題當然是可以的,學會這幾種保單的維護方式,就可以極大的降低業務員離職帶來的損失。
通過原業務人員去對保單進行維護。正常情況下,原業務人員即使離開了保險公司不再具有保險銷售資格,但是由原保單是基于信任成交,所以大多數業務員即使離職,對于客戶的問詢和求助,還是會給予幫助的。由于他們有著保險從業的經歷,對于保險產品的理解和保險公司的一些保險保全和理賠流程,還是比客戶要更為熟悉的,也就能提供有效幫助。舉一個簡單例子,客戶出險后,自己不知道如何理賠,問問原業務員,大多數都是能夠提供理賠的流程告知和協助理賠,這樣就可以維護保障利益。
通過保險公司的app或者其他的網上途徑去進行保單的自助維護。現在各家保險公司,為方便客戶都建立了網站或手機APP。客戶可以在業務員離職后,通過下載保險公司的官方app或者平臺上面的一些小程序,去對自己的保單進行維護管理。像一些簡單的保單保全維護,就可以自助處理。舉個例子,像身份證過期,聯系方式變更等,如果沒有及時進行更換,在理賠的時候就有可能因為身份信息不符合要求,會對理賠產生影響。如果下載了APP或關注了小程序,保險公司會及時提醒客戶做變更,并提供自助處理通道,還是非常方便的。
3)當然對于網絡或手機應用不熟悉的人,還可以選擇第三種方法,也就是通過保險公司的全國客戶服務的熱線電話,通過視頻或者語音方式去做保單的維護。在需要做保單維護時,可以撥打保險公司的全國客戶服務熱線,讓坐席去給自己講解或者維護保單。同時也可以通過坐席去了解在原有的業務人員離職以后,新的售后服務人員的信息,通過和新售后服務人員建立聯系維護保單。
這里還給大家提供一個建議,通過聯系售后服務人員進行保單的整理,是保單維護的高效方式。通過專業的講解,自己整理并記錄簡易保單責任表,可以在需要時通過簡表,更快地了解保險的責任內容,更好地維護和確保自己保險的權利。
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