工商銀行對網傳一客戶在該行購買金條發現疑似雜質相關情況作出正式回應。

5月9日晚間，澎湃新聞記者從中國工商銀行上海市嘉定支行獲悉，近期，一位客戶在該支行轄屬南翔支行購買了兩款金條。5月7日，網傳在上述金條剪開加工過程中發現疑似雜質，經核實，該情況不屬實。

工行上海市嘉定支行表示，該行高度重視此事，已與客戶取得聯系，安排相關金條生產廠家進行了現場核實，未發現明顯異常情況。此后，經與客戶協商一致，上述兩款金條送至上海市計量測試技術研究院國家金銀制品質量檢驗檢測中心（上海）進行質量檢測。送檢、領取檢測報告環節，均由上海市嘉定公證處辦理證據保全公證。

“經檢測，兩款金條檢測報告均記載‘檢測結論：金含量為99.99%’，無質量問題。經上述質檢機構以專業方式清洗，疑似雜質已脫落，應為金條售出后的外部附著物。以上結論均獲客戶認可。”工行上海嘉定支行表示。

工行上海市嘉定支行稱，“我行將始終堅持以客戶為中心，全力維護金融消費者合法權益，提供優質金融服務。工商銀行對所銷售的金條都提供回購服務，請大家放心。同時，也誠懇希望大家不信謠不傳謠，共同維護良好網絡生態。感謝大家的關心，歡迎大家監督。”

圖為銀行情況說明

澎湃新聞注意到，該網友購買的為“如意金”，即中國工商銀行自行設計，帶有“中國工商銀行”標識的、經過上海黃金交易所認證的黃金指定加工企業鑄造的、成色為AU99.99的條塊黃金，規格為20克、50克、100克、200克、500克、1000克六種。其他規格的品種，客戶可通過工行柜面或電子銀行進行查詢。

工商銀行提供“如意金”積存業務，即工行按照與個人客戶的約定，為客戶開立如意金積存賬戶，記錄客戶在一定時期內購入該銀行如意金條產品并存放該銀行的負債類業務。在工行規定的業務辦理時間內，客戶可采取零購整取的方式從該銀行買入如意金條產品。對于如意金積存賬戶內的余額，客戶可選擇在工行提取實物或贖回。

近段時間，國際金價持續波動。2025年以來，受到各種因素推動，黃金的上漲幅度超過預期。多家商業銀行也多次發布風險提示，提醒投資者注意貴金屬價格波動風險。

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近期，有網友反映，自己在工行嘉定支行下屬的一個網點購買足金金條，分別為50克和20克規格，隨后發現內部存在深灰色雜質。據了解，當時客戶用積存金兌換實物黃金后，到金店打金，后發現金條切口存在灰色物質。

網友稱“金條有深灰色雜質”

記者從工行上海市分行獲悉，存疑金條此前已被送到嘉定的一家第三方檢測機構進行鑒定。經過初檢、復檢后，目前結果已出。經檢測，兩款金條檢測報告均記載“檢測結論：金含量為99.99%”，且克重符合規格，無質量問題。以下為檢測報告：

圖為檢測報告

工行表示，當時在與客戶取得聯系后，就拿到了相關2根金條，隨后安排相關金條生產廠家（山東招金）進行現場核實，未發現明顯異常情況。此后，兩款金條又被送至上海市計量測試技術研究院國家金銀制品質量檢驗檢測中心（上海）進行質量檢測。送檢、領取檢測報告環節，均由上海市嘉定公證處辦理證據保全公證。

經上述質檢機構以專業方式清洗后，疑似雜質已脫落，推測應為金條售出后的外部附著物。也就是說，雜質實際僅附著在切口表層。此外，網傳照片中黃金表面粗糙、不平整，同樣為打金過程中，金店操作所致。工行稱，這個結論獲得客戶認可，目前金條已經歸還給客戶。

看看新聞記者: 馬婕