日前，昆明市交通運輸局印發《關于提升機動車駕駛培訓服務質量促進行業高質量發展的實施意見》（以下簡稱《實施意見》），進一步提升昆明市機動車駕駛培訓服務質量，促進機動車駕駛培訓行業高質量發展。

《實施意見》明確

將壓實駕駛培訓機構主體責任，提升培訓質量，推進駕駛培訓機構標準化建設，完善執行駕駛培訓管理制度，落實培訓車型分類備案規定，強化駕駛培訓機構培訓責任。同時，強化駕駛培訓行業管理服務，保護學員權益。

加強監督管理，推廣先培訓后付費服務模式，強化駕駛培訓行業監管創新服務舉措，鼓勵駕駛培訓機構提供計時培訓計時收費、先培訓后付費服務模式，防范化解駕培市場培訓費資金風險，減少經濟糾紛。

推行駕駛培訓服務標準化合同，制訂駕駛培訓服務合同示范文本，明確學員和駕駛培訓機構雙方權利義務。

建立調查投訴評價平臺，持續開展學員培訓費用調查，及時查處駕駛培訓機構的不規范經營行為并記入信用考核檔案。

建立網絡平臺直接受理學員投訴機制，為學員投訴提供便利，學員可實時查詢投訴辦理流程、環節和結果。

將推進跨部門綜合監管，提升工作效能。

完善培訓與考試信息共享機制，建立完善道路交通安全通報約談機制，加大價格違法行為查處力度。

加強違法線索排查收集，及時轉送市場監管部門，加大對招生宣傳中虛假宣傳、合同欺詐等行為以及培訓中違反價格、收費管理規定行為的查處力度。

完善信用建設監管機制，提升服務能力，包括健全駕駛培訓行業誠信體系；完善行業基本信息、信用檔案和違法違規信息公布渠道；推進信用分類監管，交通運輸綜合執法部門應當采取“交通執法+信用管理”模式，對信用等級高的駕校，降低行政檢查頻次；強化信用質量信譽考核運用，交通運輸主管部門在開展駕駛培訓機構選優評優、培訓能力認定時，將質量信譽考核結果作為重要參考依據。

將充分發揮行業協會作用，加強行業自律。

提升駕駛培訓機構規范化管理能力，組織開展駕駛培訓機構負責人管理能力培訓，不斷提升管理能力和服務質量；提高教練員隊伍素質和教學水平，指導駕駛培訓機構落實教練員崗前培訓、再教育規定和教練員教學質量信譽考評；推動新技術、新模式在駕駛培訓行業的應用，配合推廣計時培訓計時收費、先培訓后付費服務模式，推動汽車駕駛培訓模擬器、輔助教學技術等新技術應用，提升培訓效果和學員學駕體驗。

來源：昆明日報

文編：劉建瑩、李峰

審核：劉建瑩

發布：李峰