（2024年6月20日，上海）今天，星巴克中國(guó)宣布，星享俱樂部會(huì)員體系迎來重大升級(jí)。超一億有星人（即星享俱樂部會(huì)員）現(xiàn)已開啟更多姿多彩的“星式生活”。此次升級(jí)包括：首度“破圈”攜手希爾頓集團(tuán)，共同創(chuàng)新會(huì)員體驗(yàn)，并推出一系列特色好禮；首次增設(shè)鉆星會(huì)員等級(jí)，以更個(gè)性化、也更富體驗(yàn)感的專屬好禮與優(yōu)越服務(wù)，回饋?zhàn)钪艺\(chéng)的星粉；此外，星享俱樂部還將增設(shè)新的星星兌換機(jī)制和玩法，讓每一顆星星都能被兌換，都能“動(dòng)起來”。

“這是星享俱樂部成立以來最突破自我的一次升級(jí)。”星巴克執(zhí)行副總裁兼星巴克中國(guó)聯(lián)席首席執(zhí)行官劉文娟表示，“無論是相伴多年的忠誠(chéng)顧客，還是剛剛加入的新會(huì)員，每一位有星人都是我們無比珍視的朋友。如何使他們能用星星兌換出向往的‘星式生活’，是驅(qū)使我們不斷革新星享俱樂部的最大動(dòng)力。今天的‘破圈’只是一個(gè)開始。未來，我們將繼續(xù)突破星巴克的生態(tài)體系，攜手更多志同道合的品牌，打造大家真正喜愛的好禮與服務(wù)。”

攜手希爾頓，破圈打造“星式生活”

星享俱樂部與希爾頓榮譽(yù)客會(huì)都是各自行業(yè)中久負(fù)盛名的會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃。即日起，雙方會(huì)員可通過各自旗下的App等渠道，加入對(duì)方的會(huì)員體系，暢享多項(xiàng)特色福利。

ü加入有好禮：當(dāng)希爾頓榮譽(yù)客會(huì)員通過聯(lián)合會(huì)員活動(dòng)、新注冊(cè)為星巴克會(huì)員后，不僅可以即刻開始積星，還可獲得1顆星星的獎(jiǎng)勵(lì)；希爾頓金會(huì)籍及鉆石會(huì)籍會(huì)員更可額外獲得3顆星星的獎(jiǎng)勵(lì)。反之，所有星巴克會(huì)員，在通過聯(lián)合會(huì)員活動(dòng)注冊(cè)成為希爾頓榮譽(yù)客會(huì)的新會(huì)員后，都將獲贈(zèng)500希爾頓榮譽(yù)客會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)積分。

ü額外積星獎(jiǎng)勵(lì)：成為雙方聯(lián)合會(huì)員的顧客，通過希爾頓官方渠道報(bào)名參與星巴克雙倍積星活動(dòng)后，將享有入住希爾頓旗下指定酒店期間、星巴克指定門店及線上消費(fèi)享雙倍積星的獎(jiǎng)勵(lì)。

ü會(huì)員等級(jí)加速升級(jí)：所有星巴克金星及鉆星會(huì)員，在通過聯(lián)合會(huì)員活動(dòng)注冊(cè)或綁定希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員后，都可領(lǐng)取希爾頓銀會(huì)籍，享受延遲退房等權(quán)益（需視當(dāng)日酒店住房情況而定）；并且，所有星巴克金星及鉆星會(huì)員在成功報(bào)名參加快速升級(jí)挑戰(zhàn)活動(dòng)后，90天內(nèi)入住希爾頓旗下指定酒店滿6晚，即可升級(jí)為希爾頓金會(huì)籍，享受免費(fèi)升房、免費(fèi)早餐等權(quán)益。在即日起至7月19日的活動(dòng)期間，星巴克鉆星會(huì)員在通過聯(lián)合會(huì)員活動(dòng)注冊(cè)或綁定希爾頓榮譽(yù)客會(huì)會(huì)員后，更可報(bào)名參加限時(shí)禮遇快速升級(jí)挑戰(zhàn)，只需在90天內(nèi)入住希爾頓旗下指定酒店滿3晚，即可升級(jí)為希爾頓金會(huì)籍。

對(duì)此，希爾頓大中華區(qū)及蒙古商務(wù)發(fā)展高級(jí)副總裁黃劼女士表示：“希爾頓集團(tuán)作為國(guó)際酒店行業(yè)會(huì)員體系的佼佼者，自1987年創(chuàng)立會(huì)員體系以來，始終致力于通過不斷的創(chuàng)新來豐富會(huì)員權(quán)益和體驗(yàn)。我們非常高興能夠攜手星巴克，助力星巴克會(huì)員開啟星式生活，同時(shí)也將希爾頓會(huì)員的權(quán)益拓展到日常生活方式場(chǎng)景。這不僅是對(duì)會(huì)員權(quán)益的一次破圈，也體現(xiàn)了我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求的深刻洞察。”

新增鉆星會(huì)員等級(jí)，感恩最忠誠(chéng)顧客

為了感謝并回饋?zhàn)顬橹艺\(chéng)的有星人，星享俱樂部首次增設(shè)了全新的鉆星會(huì)員等級(jí)。每年積累100點(diǎn)以上成長(zhǎng)值的金星或玉星會(huì)員，將升級(jí)成為鉆星會(huì)員，享有星巴克用心締造的尊享好禮與優(yōu)越服務(wù)，涵蓋優(yōu)先點(diǎn)單、專屬禮物、咖啡體驗(yàn)等方面，無需額外支付星星及費(fèi)用，就能將咖啡熱愛絲滑融入“星式生活”。首期推出的鉆星會(huì)員好禮與服務(wù)包括：

ü鉆星點(diǎn)單快速通道——當(dāng)鉆星會(huì)員在指定門店使用“啡快”服務(wù)時(shí)，其訂單將被優(yōu)先制作，咖啡相伴的出行將變得更為輕松順暢；

ü鉆星生日專屬禮物——生日期間，鉆星會(huì)員還將收到一份特別準(zhǔn)備的生日禮物，收獲充滿儀式感的驚喜回憶；

ü鉆星專屬咖啡之旅——鉆星會(huì)員可預(yù)約暢游“咖啡奇幻樂園”星巴克臻選上海烘焙工坊，在咖啡大師的陪同與講解下，沉浸式體驗(yàn)“從一顆生豆到杯中咖啡”的奇妙之旅，品嘗多款工坊限定的飲品與蛋糕，并獲贈(zèng)伴手禮。

豐富星星好禮，靈活兌換機(jī)制

此次升級(jí)之后，星享俱樂部共有銀星、玉星、金星、鉆星四種會(huì)員等級(jí)。顧客在成為星享俱樂部會(huì)員之后，無論是什么等級(jí)，都可立刻開始累積好禮星星，并兌換星享好禮和各項(xiàng)驚喜。

ü如何積星星：無論是通過星巴克自有平臺(tái)、還是指定第三方平臺(tái)點(diǎn)單，成功識(shí)別星享俱樂部會(huì)員身份后，有星人每累計(jì)完成指定消費(fèi)50元，就可累積1點(diǎn)成長(zhǎng)值與1顆好禮星星；而通過星巴克App下單并使用星禮卡支付，則可享25%加速積星，即消費(fèi)每50元累積1.25顆星星。

ü如何兌星星：除了耳熟能詳?shù)摹?顆星星兌換一杯指定中杯飲品”和“1顆星星兌換升杯、多加一份濃縮、一泵糖漿等客制化需求”之外，新的星享俱樂部?jī)稉Q機(jī)制還新增了3顆星、5顆星兩檔兌換等級(jí)，可兌換到不同級(jí)別的飲品優(yōu)惠好禮、專星送免運(yùn)費(fèi)等好禮，讓星星能更靈活地發(fā)揮用處。

ü星星有驚喜：1顆星星也能“撬動(dòng)”大驚喜，參與新增的“開星抽獎(jiǎng)”，有星人有機(jī)會(huì)贏得多達(dá)888顆星星，約等于近100杯飲品穩(wěn)穩(wěn)到手。此外，有星人還能在線上“星動(dòng)市集”，以星星兌換品質(zhì)生活好禮；或是參與“追星站”活動(dòng)，解鎖各項(xiàng)創(chuàng)意周邊。

自2011年成立以來，星享俱樂部始終致力于為顧客帶去充滿快樂與驚喜的體驗(yàn)，也建立起了業(yè)界一流的會(huì)員體系。截止至2024年3月31日，星享俱樂部90天活躍會(huì)員規(guī)模突破2,100萬，達(dá)到歷史最高點(diǎn)。注冊(cè)會(huì)員總數(shù)持續(xù)增長(zhǎng)，超過1.27億。在2024財(cái)年第二季度，來自會(huì)員的銷售額持續(xù)增長(zhǎng)，占比高達(dá)75%，同樣創(chuàng)下歷史新高。

關(guān)于星巴克中國(guó)

自1999年進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地以來，星巴克深入?yún)⑴c并持續(xù)助力中國(guó)精品咖啡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2012年，星巴克在云南建立了咖啡種植者支持中心，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民提供農(nóng)藝技能培訓(xùn)和資源。2017年12月，星巴克臻選上海烘焙工坊開業(yè)。2023年9月，星巴克中國(guó)創(chuàng)新科技中心啟用，專注孵化以人為本的數(shù)字零售創(chuàng)新。同月，星巴克中國(guó)咖啡創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園落成投產(chǎn)，標(biāo)志著中國(guó)在星巴克全球各市場(chǎng)內(nèi)率先實(shí)現(xiàn) “從生豆到咖啡” 垂直產(chǎn)業(yè)鏈的規(guī)模化整合。當(dāng)前，星巴克在中國(guó)擁有7,000多家門店，覆蓋近900個(gè)縣級(jí)及以上城市。

關(guān)于希爾頓集團(tuán)

希爾頓集團(tuán)(NYSE: HLT) 是國(guó)際知名的酒店管理公司，旗下?lián)碛?3個(gè)卓越酒店品牌，在全球126個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有7,600多家酒店和近120萬間客房。希爾頓集團(tuán)一直致力于實(shí)現(xiàn)“讓世界充滿陽光和溫暖，讓賓客感受到‘熱情好客’”的創(chuàng)始愿景，在其百年發(fā)展歷程中，為超過30億賓客提供服務(wù)。希爾頓集團(tuán)在《財(cái)富》雜志與卓越職場(chǎng)研究所“全球最佳職場(chǎng)”評(píng)選中榮登榜首；連續(xù)七年在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)評(píng)比中成為全球產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。希爾頓集團(tuán)推出了包括電子房卡分享(Digital Key Share)、金卡及鉆石卡會(huì)員客房自動(dòng)升級(jí)、“直訂連通房”等先進(jìn)的服務(wù)，持續(xù)完善賓客體驗(yàn)。通過屢獲殊榮的客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃“希爾頓榮譽(yù)客會(huì)”，近1.9億會(huì)員可享受物超所值的積分兌換住宿。通過免費(fèi)的希爾頓榮譽(yù)客會(huì)專屬APP，賓客可以方便地完成住宿預(yù)訂。更多詳情請(qǐng)登錄stories.hilton.com，并可通過“希爾頓集團(tuán)資訊中心”及“希爾頓Hilton”微信公眾號(hào)、“希爾頓Hilton”官方微博，以及希爾頓榮譽(yù)客會(huì)中文APP與希爾頓集團(tuán)聯(lián)系。