OTA巨頭交出不錯的成績單。

8月20日，同程旅行發(fā)布2024年第二季度及上半年業(yè)績報(bào)告，其顯示，2024年上半年收入為81.116億元，同比增長48.8%；截至2024年第二季度，其用戶的年人均消費(fèi)金額同比增長31.9%，且其用戶的年人均消費(fèi)頻次從2023年同期的6.6次提升至8.1次。

截至2024年第二季度，同程旅行年付費(fèi)用戶數(shù)量達(dá)到2.3億，年累計(jì)服務(wù)人次更是達(dá)到18.6億。

這是一個樂觀圖景：行業(yè)巨頭通過更寬域的客群與資源覆蓋、更高質(zhì)價比的產(chǎn)品服務(wù)供給，與大眾化旅游時代的消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)了互洽。

更宏觀層面亦如此。官方數(shù)據(jù)顯示，2024年上半年國內(nèi)出游人次27.25億，國內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬億元，分別同比增長14.3%、19.0%。

有分析認(rèn)為，2024年全年國內(nèi)旅游市場規(guī)模整體增長態(tài)勢較為明朗，行業(yè)規(guī)模有望基本恢復(fù)至2019年水平。

這意味著，多年起伏后，國內(nèi)旅游市場將面臨一個新的重要?dú)v史拐點(diǎn)、一個新的開始。

年輕消費(fèi)群體喜愛的露營旅行 圖源：攝圖網(wǎng)

旅游市場基本盤企穩(wěn)

旅游市場更早前已恢復(fù)了基本盤。

市場研究機(jī)構(gòu)歐睿國際 （Euromonitor）的數(shù)據(jù)顯示，2023年全球旅游市場已恢復(fù)至2019年的98%。其中，全球在線旅行市場規(guī)模為16384億美元，相較于2019年，恢復(fù)率為112%。這既是在線滲透率提升對在線旅行市場帶來的驅(qū)動作用，也意味著全球旅游各要素的流通已基本順暢，且旅游消費(fèi)勢頭往上。

數(shù)據(jù)還顯示，中國、美國和西歐為全球在線旅行市場集中區(qū)，占據(jù)總市場份額近七成，其中歐美市場恢復(fù)領(lǐng)先，中國市場緊隨其后。

官方數(shù)據(jù)顯示，2023年，中國國內(nèi)出游人次48.91億，國內(nèi)游客出游總花費(fèi)4.91萬億元，分別同比增長93.3%、140.3%。

國內(nèi)外OTA巨頭的數(shù)據(jù)有所佐證。

根據(jù)各巨頭2023年報(bào)，Expedia全年總營收128.39億美元，同比增長10.05%；Booking全年收入214億美元，同比增長25%；攜程全年凈營業(yè)收入445億元，同比增長122%；同程旅行全年實(shí)現(xiàn)收入118.96億元，同比增長80.7%，經(jīng)調(diào)整凈利潤21.99億元，其主要業(yè)績指標(biāo)實(shí)現(xiàn)超預(yù)期增長。

良好走向繼續(xù)維持。

同程旅行與山西文旅廳合作開展"發(fā)現(xiàn)山西之美"系列活動

文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間全國國內(nèi)旅游出游合計(jì)2.95億人次，同比增長7.6%，按可比口徑較2019年同期增長28.2%；國內(nèi)游客出游總花費(fèi)1668.9億元，同比增長12.7%，按可比口徑較2019年同期增長13.5%。

今年上半年國內(nèi)旅游數(shù)據(jù)也較可觀，國內(nèi)出游人次27.25億，國內(nèi)游客出游總花費(fèi)2.73萬億元，分別同比增長14.3%、19.0%。

同程旅行2024年第二季度的數(shù)據(jù)，提供了更直接及顆粒度更細(xì)的對應(yīng)。

同程旅行財(cái)報(bào)顯示，2024年第二季度的收入規(guī)模創(chuàng)下單季度收入規(guī)模歷史新高，總收入達(dá)42.5億元，同比增長48.1%。經(jīng)調(diào)整凈利潤實(shí)現(xiàn)6.6億元，經(jīng)調(diào)整凈利潤率為15.5%，業(yè)績增速高于行業(yè)平均水平。

2024年第二季度，同程旅行年服務(wù)人次達(dá)到18.6億，同比增長29.9%；交通業(yè)務(wù)收入達(dá)到17.4億，同比增長16.6%；住宿業(yè)務(wù)收入達(dá)到11.9億，同比增長12.8%。

同程旅行采用多元流量策略，用戶基數(shù)持續(xù)拓寬

這是國內(nèi)旅游市場走向的一個典型縮影。

對于市場走向的呼應(yīng)和助推，在政策層面，也早有伏筆。

早在5月17日，全國旅游發(fā)展大會召開，這是黨中央首次以旅游發(fā)展為主題召開的重要會議，意味明顯。旅游業(yè)的發(fā)展自然被予以了更多的重視，旅游消費(fèi)本身的促進(jìn)及其對經(jīng)濟(jì)的拉動作用，被更多倚重，隨之的將是在發(fā)展語境空間、具體政策支持等方面的對應(yīng)。

8月3日，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)消費(fèi)高質(zhì)量發(fā)展的意見》，其中“旅游消費(fèi)”涉及示范城市建設(shè)、夜經(jīng)濟(jì)、休閑度假、新業(yè)態(tài)發(fā)展、交通出行服務(wù)等多方面。對供給端來說，頂層政策文件將會有促進(jìn)之義，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“新供給促進(jìn)新消費(fèi)、新消費(fèi)倒推新供給”的正向循環(huán)，對OTA企業(yè)同樣帶來利好。

藝龍酒店科技啟程酒管啟航儀式 圖源：藝龍酒店科技

OTA巨頭與大眾旅游時代的同頻

回到一個基本面，作為中觀或微觀的企業(yè)，其向上發(fā)展的脈絡(luò)與宏觀大勢會有著典型的合拍，每個時代都有其典型的消費(fèi)特征，并在企業(yè)的投入與產(chǎn)出中得以顯現(xiàn)。

大眾旅游，是理解同程旅行及當(dāng)下宏闊旅游市場走向的一個關(guān)鍵詞。

依然可以從產(chǎn)品服務(wù)交易中的需求與供給的邏輯來理解。

從社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大趨勢來說，消費(fèi)者的收入與消費(fèi)水平會保持一個遞進(jìn)趨勢，到一定階段后，消費(fèi)需求會有相對的質(zhì)變，所謂“精神需求、美好生活追求”進(jìn)入一個新層次，旅游的基礎(chǔ)人群在覆蓋面、數(shù)量上都發(fā)生重要變化，旅游需求大眾化，旅游消費(fèi)高頻次化。

同時，交通、住宿等基礎(chǔ)設(shè)施條件完善化，移動通訊設(shè)施優(yōu)化以及信息傳播交流的下沉化、普遍化、便利性等，以及旅游產(chǎn)品的豐富多元化，尤其更多質(zhì)價比更好的產(chǎn)品出現(xiàn)，構(gòu)建了新的供給體系，滿足大眾而多元的旅游消費(fèi)需求。

需求與供給的循環(huán)對應(yīng)，進(jìn)而形成一個更大眾化的旅游市場。

以攜程為例，其2024年一季度財(cái)報(bào)顯示，第一季度住宿預(yù)訂營業(yè)收入為45億元，同比上升29%，環(huán)比上升15%；交通票務(wù)營業(yè)收入為50億元，同比上升20%，環(huán)比上升22%；旅游度假業(yè)務(wù)營業(yè)收入為8.83億元，同比上升129%，環(huán)比上升25%。

住宿、交通、旅游度假業(yè)務(wù)全面提升，再考慮到消費(fèi)大環(huán)境變化，數(shù)據(jù)背后也是旅游消費(fèi)韌勁及潛能的體現(xiàn)。

同程旅行更為直觀。其2024年半年報(bào)顯示，截至2024年6月30日，其年付費(fèi)用戶達(dá)到2.3億。其居住在中國非一線城市的注冊用戶占注冊用戶總數(shù)的87%以上。

同程旅行獨(dú)家冠名2024TMEA騰訊音樂娛樂盛典

同時，同程旅行2024年第二季度住宿、交通業(yè)務(wù)都保持超過10%同比增長之外，休閑度假、出境游也有快速增長。其財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2024年第二季度，包括黑鯨會員、酒店管理、休閑旅游等在內(nèi)的其他業(yè)務(wù)收入達(dá)到5.9億元，同比增長87.3%。

途牛旅游網(wǎng)7月24日發(fā)布的《途牛2024年上半年度旅游消費(fèi)報(bào)告》（簡稱《報(bào)告》），也提供了更多佐證。

《報(bào)告》顯示，今年上半年，一線及新一線城市用戶依然是旅游消費(fèi)主力軍，三四線城市用戶出游需求快速釋放，出游人次較2023年同期增長顯著，其中，開封、德陽、馬鞍山等地用戶的出游人次同比增長均超過了2倍。

質(zhì)價比，是我們理解大眾旅游市場的落點(diǎn)之一。

在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展及消費(fèi)大趨勢下，消費(fèi)水平會有起伏，消費(fèi)結(jié)構(gòu)有分級，但需求量整體會走高、質(zhì)的要求會提升，即在同一價格區(qū)段里，更高質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，成為消費(fèi)端的新追求。

大體量（潛在）的消費(fèi)群體、更多高質(zhì)價比的產(chǎn)品，形成了當(dāng)前旅游市場的新供需結(jié)構(gòu)。

為提供更高質(zhì)價比的產(chǎn)品服務(wù)，同程旅行已涉足酒店管理服務(wù)、線下旅行社、景區(qū)運(yùn)營等多個領(lǐng)域，持續(xù)供應(yīng)鏈運(yùn)營效率。包括與首都機(jī)場等展開戰(zhàn)略合作，通過加強(qiáng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用及產(chǎn)品創(chuàng)新，提升出行方面的服務(wù)質(zhì)價比。

同程旅行與首都機(jī)場簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議

同程旅行財(cái)報(bào)顯示，截至2024年第二季度，同程旅行的旅行社門店數(shù)超過800家；另截至2024年7月31日，其旗下藝龍酒店科技平臺上開業(yè)酒店數(shù)超2000家，簽約酒店數(shù)超3000家，覆蓋北上廣深等290多個城市，以及印度尼西亞、日本、馬來西亞、老撾等海外市場。一定投入獲得相應(yīng)回報(bào)，邏輯、成效皆自洽。

一個值得關(guān)注的細(xì)節(jié)是，同程旅行的增長邏輯已由用戶規(guī)模增長轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩魞r值增長。

截至2024年第二季度，同程旅行用戶的年人均消費(fèi)金額同比2023年同期增長了31.9%；且其用戶的年人均消費(fèi)頻次從2023年同期的6.6次提升至8.1次。

年人均消費(fèi)額及消費(fèi)頻次的提升，至少有兩方面的意味折射：用戶既有需求的持續(xù)或擴(kuò)大化釋放，以及旅游消費(fèi)潛能仍不可小覷；企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)等供給層面的優(yōu)化補(bǔ)強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了更好的轉(zhuǎn)化。也即，既有與潛在的需求與完善創(chuàng)新的供給找到了更多契合點(diǎn)，這是窺探國內(nèi)旅游市場現(xiàn)狀與走向的重要切面。

這亦是對大眾旅游市場、高質(zhì)價比的高度契合。

藝龍酒店科技美豪酒管和珀林酒管上榜全球TOP50強(qiáng) 圖源：藝龍酒店

“三駕馬車”奔向哪里？

巨頭企業(yè)的成長與壯大，都與其發(fā)展戰(zhàn)略和行業(yè)大勢深度關(guān)聯(lián)有莫大關(guān)系。

同程旅行將自己的未來路徑，設(shè)定為“三駕馬車”：核心OTA業(yè)務(wù)板塊繼續(xù)保持增長、產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)板塊（藝龍酒店科技、旅行社和景區(qū)）實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長、國際業(yè)務(wù)板塊探索未來增長空間。
從企業(yè)自身境況與市場形勢來看，這些路徑有著合理性和想象空間。

交通、住宿業(yè)務(wù)是同程旅行核心OTA業(yè)務(wù)的主要構(gòu)成，今年上半年占總體收入約為68.9%，為主要營收，參考其體量與增長勢頭，其依然在增長區(qū)間，前述質(zhì)價比、供應(yīng)鏈等是背后邏輯，接下來用戶價值的挖掘（表現(xiàn)在消費(fèi)頻次、客單價等）與用戶增長會在業(yè)務(wù)營收總量上帶來提升。

這與同程旅行產(chǎn)業(yè)鏈業(yè)務(wù)板塊也深度關(guān)聯(lián)，一榮俱榮。

酒店是OTA的核心流量入口之一，也是關(guān)鍵資源，其厚度在很大程度上決定著一家OTA競爭力的強(qiáng)弱。

前面提到藝龍酒店科技平臺的數(shù)量與區(qū)域覆蓋，已有較大規(guī)模，且該平臺的會員體系“藝龍會”的會員規(guī)模超過2500萬，在供需兩端已經(jīng)有了較好的基本盤。

藝龍酒店科技平臺的八大賦能

旅行社和景區(qū)雖偏傳統(tǒng)旅游資源，但亦是OTA做強(qiáng)的繞不開的板塊，是流量，是消費(fèi)轉(zhuǎn)化載體。旅行社對線下服務(wù)場景及其中老年客群的覆蓋，與線上年輕客流形成互補(bǔ)；景區(qū)處于產(chǎn)業(yè)鏈上游，其資源體量也決定了產(chǎn)品消費(fèi)場景的覆蓋范圍。

產(chǎn)業(yè)鏈資源的打通、做厚與轉(zhuǎn)化，既要向內(nèi)求，也要向外擴(kuò)。

前述《報(bào)告》顯示，今年上半年出境游用戶出游人次同比去年增長超3倍，其中，近75%的游客選擇了出境短線游。隨著目的地開放數(shù)量的增多，出境長線游熱度增長顯著，出游人次同比增長超4倍。

同程旅行財(cái)報(bào)顯示，2024年第二季度，同程旅行國際機(jī)票日均票量創(chuàng)下新高，同比增長超過160%，國際酒店間夜量同比增長近140%。

2024年上半年，同程旅行推出了國際旅游預(yù)訂平臺HopeGoo，為國際旅行者提供一站式旅游服務(wù)。目前已覆蓋機(jī)票、酒店、火車票、門票、船票、當(dāng)?shù)赝鏄返攘箢I(lǐng)域，并支持全球16種貨幣支付和多種操作語言。

同程旅行客戶體驗(yàn)中心海外首站落地吉隆坡 圖源：同程旅行發(fā)言人

龐大的中國出境游市場，包括大眾消費(fèi)群體正逐步取代精英人群，成為最具潛力的消費(fèi)群體等趨勢，以及平臺已聚攏的巨量用戶群體，是同程旅行“出海”，建立海外供應(yīng)鏈，并與出境游客群同樣形成供需生態(tài)循環(huán)效應(yīng)的基礎(chǔ)后盾。

這是一個鮮明注腳。