日照暖氣開通/停辦怎么辦

什么時間開始供暖

供暖溫度標準是什么

試壓期間有什么要注意的呢

這些關于暖氣的相關知識你都了解嗎

致用戶的一封信

——2024-2025采暖季

尊敬的熱用戶:

感謝您對華能日照熱力有限公司供熱工作的大力支持！我公司2024-2025采暖季供熱準備工作已基本就緒，為保障您能夠按時享受供熱服務，現將相關事宜提示如下：

1

如何過戶更名

關注“華能日照熱力”微信公眾號，點擊“我的供熱”，選擇“信息變更”。未綁定供熱卡號的用戶請先點擊“綁定卡號”，然后選擇您需要進行信息變更的供熱卡號。核對您的信息，確認無誤后點擊“變更”。請按照要求正確填寫您的個人信息并上傳附件，確認無誤后點擊“提交”即可。

工作人員受理并審核通過后，您將收到短信提示。

2

繳費時間

從即日起至10月31日，請全額繳納本采暖季熱費。

執行兩部制熱價的熱用戶按本采暖季面積計費的總額預繳熱費，供熱結束后按兩部制熱價收費辦法進行結算。

3

繳費標準

（一）居民供熱價格仍按《關于城區供熱價格有關政策的通知》（日價格發〔2016〕12號）文件規定的收費標準執行：

按面積收費供熱價格

房改房供熱價格23元/平方米；不帶電梯商品房20.7元/平方米；帶電梯商品房19.55元/平方米；閣樓、地下室熱費收繳按11.5元/平方米。

實行兩部制熱價供熱價格

基本熱價：房改房為6.9元/平方米；不帶電梯商品房為6.21元/平方米；帶電梯商品房為5.85元/平方米。計量熱價為0.168元/千瓦時。

收費面積均按照房產證或不動產證核定的建筑面積。

（二）公建等非居民用戶供熱價格按《關于市區非居民供熱價格有關政策的通知》（日發改價格〔2022〕197號）文件規定的收費標準執行。

按面積收費供熱價格

35.96元/平方米

實行兩部制熱價供熱價格

基本熱價為10.79元/平方米，計量熱價繼續執行0.28元/千瓦時

（三）如遇價格調整時，按照最新文件規定執行。

4

繳費方式

可直接憑卡號使用“華能日照熱力”微信公眾號、微信生活繳費、支付寶生活繳費、日照通APP、日照銀行、建設銀行、工商銀行、招商銀行、農業銀行、東港農商銀行網上銀行進行網上繳費，也可憑供熱繳費卡號到以上銀行各營業網點或供熱服務大廳繳費。

5

如何打印發票

居民用戶：繳費次日進入“華能日照熱力”微信公眾號，點擊“我的供熱”-“電子發票”，輸入“發票提取碼”或“繳費日期+繳費金額”，點擊“提交”，輸入“購方名稱”，點擊“生成發票”。您也可持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理。

公建用戶：根據需求提供開票信息到供熱服務大廳開具發票。

6

用戶開栓

上采暖季未用熱用戶，如本采暖季需要用熱，需在供暖前辦理開栓業務。

用戶可進入“華能日照熱力”微信公眾號，點擊“供熱服務”-“在線開栓”-“填寫相關信息”-“提交”，待工作人員審核完成后即可正常繳費。

7

用戶報停

上采暖季用熱用戶，如本采暖季不用熱，需在10月15日前辦理報停業務。

用戶可進入“華能日照熱力”微信公眾號，點擊“供熱服務”-“在線報停”-“選擇要報停的供熱卡號”-“填寫相關信息”，點擊“提交”將彈出“提交成功進入受理”的提示。

報停后，工作人員將及時關閉室外閥門，避免用戶室內供熱設施漏水造成財產損失。未辦理報停手續，視為繼續用熱，由此產生的損失由用戶承擔。

01

日照市供熱時間及供熱溫度相關規定

根據《日照市供熱管理辦法》第十六條規定:市區采暖供熱期為每年的11月15日至次年的3月31日。各區縣政府可以根據本地實際情況自行確定本地區采暖供熱期。如遇到特殊情況，由供熱主管部門根據實際情況調整采暖供熱期，報同級人民政府批準后執行，并向社會公布。

第二十五條：在室外溫度不低于供熱系統最低設計溫度、建筑圍護結構符合當時采暖設計規范標準和室內采暖系統正常運行條件下，供熱企業應當保證采暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低于18℃。供用熱合同另有約定的，從其約定。

02

室內測溫有何規定?

根據《日照市供熱管理辦法》第五十二條規定：用戶認為室內溫度不達標的，可以向供熱企業提出溫度檢測要求，供熱企業應當在一個工作日內完成。熱用戶應當配合供熱企業調試測溫工作，拒不配合的視為室內溫度達標。用戶室內氣溫檢測結果應當由雙方簽字確認。用戶無正當理由不配合測溫或者不在測溫記錄上簽字的，視為當日溫度合格；供熱企業未能及時檢測、不在測溫記錄上簽字或者不存留測溫記錄的，視為當日溫度低于十四攝氏度。

對居民室內供熱溫度進行測量，測溫時間應當為每日八時至十一時和十四時至二十一時，在門窗正常關閉一小時以上的情況下，將計量器具置于被測房間中央距離地面一米處，計量器具的穩定讀數為實際供熱溫度。

對測溫結果有異議的，異議方可以委托具備室溫檢測資質的第三方機構進行檢測。第三方機構受理用戶測溫申請后應當書面告知供熱企業參加檢測。檢測費用由委托方先行墊付；因供熱企業原因導致室內溫度不達標的，由供熱企業承擔檢測費用。

非居民用戶的室內溫度及其檢測方法，由供用熱雙方在合同中約定。

03

供熱溫度不達標，退費有何規定?

根據《日照市供熱管理辦法》第五十三條規定:因供熱企業原因導致室內溫度不達標的，供熱企業應當在采取整改措施后進行復測，用戶無正當理由不配合復測或者不在測溫記錄上簽字的，視為溫度達標。因供熱企業原因導致室內溫度不達標的，對室溫不達標天數，供熱企業應當每日按照下列標準向用戶退還熱費：

（一）供熱溫度高于或者等于16℃低于18℃的，退還每日熱費的20%；

（二）供熱溫度高于或者等于14℃低于16℃的，退還每日熱費的50%；

（三）供熱溫度低于14℃的，全額退還每日熱費。

不屬于供熱企業責任的，供熱企業應當在向用戶講明原因的同時，積極協助用戶采取措施達到規定的溫度。

04

用戶開栓與報停

用戶每年10月15日前應通過“華能日照熱力”微信公眾號或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理開栓與報停手續。

（一）供熱開栓：

上采暖季未用熱用戶，如本采暖季用熱需辦理開栓并繳費。

1.新入網(首次用暖)小區用戶需開發商或物業統一到供熱服務大廳辦理開栓業務。

2.已辦理報停的用戶可通過“華能日照熱力”微信公眾號或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理開栓繳費業務。

3.往年用暖用戶今年繼續用暖的，無需辦理開栓手續，可直接繳費。

（二）供熱報停：

1.上采暖季用熱用戶，如本采暖季不用熱，應通過“華能日照熱力”微信公眾號或持供熱繳費卡到供熱服務大廳辦理報停手續。未辦理報停手續，視為繼續用熱，由此產生的損失由用戶承擔。

2.上采暖季不用熱用戶，本采暖季仍然不用熱的，無需辦理報停手續。

05

暖氣用水能否作為生活用水?

暖氣用水不能作為生活用水。暖氣的熱量靠采暖系統中熱水的循環來實現，私自放暖氣用水使用，會引起供熱管道嚴重缺水，使供熱管網系統壓力失衡，導致局部或全供熱系統不能穩定供熱，影響其他用戶正常采暖，在系統補水時補入大量涼水會造成越放水越涼，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用于水的軟化和管道的保養，取暖氣水用于生活用水，對身體健康有一定傷害。

06

繳費指南及客服電話

客服熱線：96789

供熱服務大廳地址：日照市膠南路38號

如果還想了解更多日照供暖信息

可在【日照大小事】公眾號

聊天框回復【供暖】

即可獲取日照各供熱公司

供暖收費方法|標準、供暖時間、咨詢電話等信息

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▌編輯：溜小豪

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