從PC到移動互聯網，人機交互每一次變革，都會誕生一個萬億美元規模產業的新機會。當下，AI大模型正重塑智能手機，這一次引領產業的機會，輪到了vivo這樣的中國科技企業。

作者|楊 銘

編輯|劉珊珊?????

1972年，出身英國學術世家，25歲的杰弗里·辛頓決定研究神經網絡——此前，因為找不到人生方向，他跑到英國倫敦打零工，畢業后做了一年多木匠。

教會機器學習，在當時是癡人說夢。沒人想到辛頓最后會成為席卷全球的人工智能革命的核心人物，甚至被譽為“AI教父”。

10月8日，2024年諾貝爾物理學獎公布。杰弗里·辛頓和約翰·霍普菲爾德被授予獎項。AI的重要性，獲得了全球最高學術認可。

這也預示著，AI距巴菲特、黃仁勛、馬斯克、扎克伯格等全球商界最聰明頭腦們積極“布道”的第四次工業革命，越來越近。

AI對千行百業的滲透速度，不勝枚舉。比如，如今美團、騰訊、西門子等大廠，乃至央國企和國有銀行招聘面試，都讓AI充當起“面試官”的角色。

但是從另一個角度來看，當下大多數人都覺得，真正的AI變革尚未到來：應用層面的 “iPhone 時刻”， 只出現在各類演講或PPT里，日常生活幾乎沒有因為AI發生明顯變化。AI對我們的真正意義到底在哪里？

如何讓AI技術走進普羅大眾，成為各大科技企業當下重要考量。其中，就包括連續三年穩居國內國產手機份額第一的vivo。

“AI與用戶數據、用戶行為偏好相結合后，提供更懂你、更智能、更安全的個人化AI體驗。”10月10日，在深圳召開的2024年 VDC大會上，vivo正式發布全新AI戰略——藍心智能。

從藍廠AI戰略來看，沒有太多宏大敘事，而是通過AI+OS深入底層系統，給出“AI重構人與設備的交互體驗、重構人與數字世界的服務體驗、重構人與物理世界的溝通體驗”的實踐答案。

01

藍廠的AI戰略：

人人可用、好用

從PC到智能手機，從互聯網到APP，其產業邏輯都表明，任何技術趨勢，只有普通人成為故事主角，才能跑通技術到商業的正向循環，成為澎湃洶涌的浪潮。

AI手機顯然也是如此。

作為普及率最高、最便攜的智能終端，智能手機是人人可用的最佳載體、萬物互聯的核心入口已是共識。從產業角度，AI是一個確定性極高的增長點，可以帶動產業持續升級，拉動市場換機需求，打開高端市場新空間。

最近兩年，關于AI生態競爭的競賽，已在所有手機廠商間打響——不僅比拼大模型裝入手機，還包括自研OS、操作系統和AI的結合等等。

但缺陷也很明顯：大部分手機AI功能，仍處于“我們告訴手機要怎么做”的階段，“AI對話、文生圖、AI實時通話翻譯，這些AIGC功能，對用戶吸引力沒有那么大。”多位用戶就表示，一是同質化明顯，二是沒有發揮出用戶對于“真·智能”的期待。

大模型加速驅動下，一些問題需要厘清，到底什么是真·AI手機？區別于智能手機更高階、更智能的能力到底是什么？如何給用戶帶來怎樣的普惠智能體驗？

針對上述幾個問題，vivo副總裁、OS產品副總裁周圍表示，vivo主要從三個方向進行了思考和定義：

其一要完整地重構交互。其二，完整地重構整個數字世界，包括自有的能力、三方的能力、擁抱智能體，以及要有記憶，要有數據，要有隱私保護，成為個人助理。其三，真的能幫助人們在生活工作中提高效率，解決一些痛點問題，去連接社會，管理自我。

這可以簡單總結為，AI手機區別于智能機更高階、更本質的能力，是“意圖識別”和主動行為，不僅是我能用手機做什么，還要包括手機能幫我們做什么。

可以看出，上升至vivo未來AI戰略層面的“藍心智能”思路，是打造差異化、個人化AI，以用戶導向為驅動，深入探索AI在手機、Pad等終端設備上的用戶使用場景。

這樣的手機，應具備自我發展進化的能力，實現“千人千面”的不同體驗，“要越用越懂你、越智能、越安全”。

其中最關鍵的是，如何構筑智能化、個性化的操作系統，這是行業們的共同問題——就像只有電網，人們才能使用上電。在AI時代，操作系統就是電網，是必不可少的基礎設施。

“需要構筑足以承接起AI的OS系統。”多家研報分析認為，人機交互方式正向更自然、高效和智能的方向進化，智能手機AI能力也一定會向個人智能助理升級，操作系統一定會產生質的變化，尤其是2C操作系統。

過去幾年，vivo推出的OriginOS系統，像iOS一樣，證明了自己的強大生態位，現在它需要通過AI大模型，去重構和進化，人人可用、人人好用。

“‘藍心智能’就是將大模型技術與手機操作系統深度融合后的個人智能。”周圍說。其可以總結為，AI是無處不在的根基，藍廠以此來重構智能手機操作系統，以及包括用戶體驗、業務邏輯方方面面的具體應用。

基于上述AI戰略思路，vivo在今年開發者大會上，發布了全新藍心大模型矩陣，全面升級語言大模型和端側大模型能力，并帶來vivo自研的語音大模型、圖像大模型以及多模態大模型，并正式推出以AI為新內核的OriginOS 5操作系統。

例如自研語音大模型，就是基于vivo藍心文本大模型為基座進行開發，圍繞超擬人音色、聲音復刻、語音翻譯、方言自由說的算法能力打造，前兩者主要為手機提供“說”的能力，后兩者主要為手機提供“聽”的能力。

顯然，vivo相信，這會帶來“意圖識別”交互上的進化，不僅能夠聽懂用戶千奇百怪的口音，還能說出“真人氣息”的聲音。

藍心圖像大模型和藍心多模態大模型也是同樣的邏輯——前者強化中國特色與東方美學的融合生成能力，后者升級上下文理解和記憶能力，對手機屏幕有更深度理解，在視頻流實時對話上也更加流暢自然。

這樣一來，手機操作系統就能承接更復雜任務，交互體驗也會獲得升級。

02

三大維度，

重構操作系統體驗

事實上，通過AI+OS重構操作系統體驗的不止vivo。在蘋果開發者大會，蘋果推出Apple Intelligence，宣布將AI與iOS系統進行深度融合。

從技術實現、思維方式上看，vivo“藍心智能”AI戰略和蘋果有“英雄所見略同”之處，比如都不是停留在單一應用和服務表層，而是深入系統底層架構，打造平臺級AI，提供真正理解用戶需求的終端。

但相比行業，vivo的重構更為徹底和深入——重構人與設備的交互體驗、人與數字世界的服務體驗、人與物理世界的溝通體驗。

萬物互聯價值如何更好彰顯？并非只是物與物之間的交互，人與設備的交互模式也亟須升級和改變。

“從觸屏發展到用指尖去操作手機，本質變化是讓整個操作和交互更符合人的自然習慣和的直覺。”周圍就舉了一個例子，一旦有更自然和更符合直覺的交互產生，在產品體驗上，就會帶來巨大突破和變革。

實際操作中，目前人類大多數時候是采用原有手機操作方式——點擊具體功能選項使用，但AI的終端目的，顯然是消除其工具化特征，成為人類大腦，解放雙手。

因此，vivo首先將AI能力與 OS 交互深入融合，去重構人與設備的交互體驗，帶來人機交互范式革新。

OriginOS 5中，“Jovi語音”與“藍心小V”深度融合，以此探索更符合直覺的人機溝通方式——以圈選、拖放為代表的自然手勢，和支持多種語言互譯、更情感化的人機自然對話。

從體驗看，在自研語音大模型加持下，“藍心小V”擁有超擬人的音色，像真人一樣與用戶對話，在“跨國”會議里做同聲傳譯，解決了手機對語言互動的“聽不清、聽不懂、聽不進”的問題。

不止如此，“小V圈搜”支持通過長按導航條形式將它呼出，還可以直接將圖片、文件、文字直接向下拖拽方式交給它處理。通過語音、文字或指尖輕輕一碰，就能識別人機交互意圖——把想要的內容發送給小V，或者查找服務。當設備主動理解用戶并推薦相應的服務，人與設備的關系開始改變，新交互模式由此開始成型。

此外，重構人與數字世界的服務體驗，讓智能更加個人化。

這是vivo重構的核心，需要通過三點去實現。第一，依托 AI 技術對手機基礎功能全面升級，構建平臺化AI公共能力；第二，搭建連接服務的框架和平臺，讓人找服務的同時，服務也主動匹配人的需求；第三，構建個人智能系統框架，讓手機成為專屬個人助理。

通過這三點，vivo去洞察用戶真正需求，讓終端成為自我學習的“賈維斯”，就像優秀的人類助理一樣，主動適應和匹配人的個性化需求。

這是非常有意思的突破，因為當前不少用戶對AI大模型手機的詬病就在于——體驗割裂，單調不夠智能。但數字世界的個人化，不是“胡子眉毛一把抓”，而是充分感知場景和情境，對用戶潛在意圖進行正確分析、判斷。

從“原子島、小V建議、小V記憶”等功能上，能夠直觀看到vivo解決上述痛點的差異化體驗。比如“原子島”功能，是將過去的“原子通知”和意圖識別能力巧妙結合，讓信息流轉與服務推薦“合二為一”。

這是想象空間非常大的一個功能。比如，工作中收到會議邀請，拉入島內，即可自動生成日程；收到淘寶/京東/拼多多的特價通知，可快速進入頁面購買，還可以幫我們對比、判斷是否值得購買；如果收到地址信息，拖拽上島直接跳轉打車或者導航頁面……

這些差異化體驗，是比用戶多想一步，并將服務化被動為主動，更快更恰當地送到用戶的眼前指尖。

最后，重構人與物理世界的溝通體驗，讓溝通更順暢和溫暖。

中國有大約1730萬名視障人士，如何讓“障礙人群”平等享受科技文明，成為當下推動社會文明進步的關鍵命題。vivo利用多模態大模型，讓手機成為視障人士的眼睛，幫助他們可以獨自安全的走到更遠的陌生的地方。

在一段視頻中，生活博主“寶哥和他的導盲犬”就記錄了他使用“vivo看見”乘高鐵出行的全過程。他“看見”了高鐵窗外的風景、桌上的水杯，“分清”了酒店里的洗漱用品。用AI技術跨越溝通鴻溝，這就是“AI向善”的現實意義。

總體來說，在用戶意圖上，通過和AI算法的深度融合，vivo正持續進行更自然、更符合自覺的交互落地實踐。不僅是簡單的功能增強，而是深入到系統層面，讓每個用戶都能清晰感知AI技術帶來的改變，整體提升用戶對設備的歸屬感與操作流暢感。

這也意味著，vivo的AI能力，已從感知智能向認知智能大步邁進，為更多用戶帶來個性化、人性化、智能化的智慧體驗。對vivo來說，這也是其他企業難以輕易逾越的壁壘。

03

范式革新，

正在誕生新萬億美元產業機會？

值得一提的是，vivo的三大維度重構，離不開首創的“Ledger內存賬本機制”。這一機制的設計，通過系統級調度策略，實現了對應用內存使用情況的精確追蹤與智能分配，讓用戶手機沒有負擔。

不過，任何操作系統級別、跨終端的意圖感知、交互，都必須先打牢AI根基——從意圖到服務間，還要經過感知、分析、執行的漫長鏈路，只有具備完整AI技術體系的廠商，才能順利跑通。

2017年，vivo就在內部組建了一個AI研究團隊，定位是沒有上限的投入，這是vivo深耕人工智能技術浪潮的起點。隨后，便有了Jovi智能語音助手在vivo手機上的落地。

2023年vivo開發者大會，vivo AI成果迎來一次集中的爆發展示：首家推出手機大模型（藍心大模型），OriginOS 4也率先AI大模型結合——很多人正是從這里看到手機廠商體系構建AI的能力，比集中在問答聊天、信息摘要的GPT們更具實用性，應用更廣泛。

彼時周圍透露，vivo每年投入20億-30億用于大模型，其中一半用于人才招聘和培養，另一半用于設備購置和維護。人才成本平均每年達到100萬元，這還是稅后的數額。

此后11個月以來，vivo探索、思考已更為深入。根據周圍的說法，在AI核心領域做了三件事，一是用AI賦能傳統的產品功能，使其變得更強大；二是構建一系列系統的公共能力，不僅是自用，還要開放給行業第三方；三是打造一些小的具有樣板性的智能體（Agent），讓行業都來用。

“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。”這和vivo信奉“埋頭種因”一樣——所以，才有了現在的AI戰略布局，AI+OS的深度融合，才有了三大維度重構帶來的用戶體驗革命性創新。

同時，做好操作系統，不僅是種一棵參天大樹，更是要創造一片繁茂的森林。只有千萬開發者積極參與，才能建立起穩固、良好的龐大生態。vivo很早就深刻認識到這一點，并和上下游產業鏈、合作伙伴、開發者一起，構建著新的行業生態。

在最新AI戰略上，vivo也將始終保持開放的心態，包括為開發者搭建的集合開發和分發于一體的智能體平臺，以及針對輕量化和原子化的服務構建的完整的意圖框架體系。

這意味著，vivo為開發者們提供了足夠便捷的全鏈路開發通道——通過開發和分發于一體的智能體平臺，開發者有了更為明確、直接的用戶鏈接路徑，對優質應用拓展、產業生態、產業價值都大有裨益。

不可否認的是，所有手機廠商都在加碼布局AI戰略、重構操作系統背后，是巨大的產業價值。

根據IDC預計，2024年全球新一代AI手機出貨量將超過1.7億部，約占智能手機整體出貨量的15%，Counterpoint預計2027年出貨量達到5.22億部，滲透率達到40%。

而隨著未來個人助手在AI手機上成為標配，還有望“撬動”萬物互聯生態，帶來跨界融合、價值鏈升級的底層邏輯。IDC預測稱，到2030年，AI將為全球經濟貢獻19.9萬億美元，推動全球GDP增長3.5%。掌握著數據、模型、軟件的OS+硬件，將更有機會演進到AI Agent的最終形態。

vivo已開始這方面的探索。比如智能體演進方面，調動“藍心小V”搜索餐廳，小V不僅為用戶提供最佳餐廳建議，還能直接完成訂座等后續操作，讓用戶無需再手動切換應用或進行復雜的操作流程。

更進一步，若搜索引擎、智能體成為用戶獲取信息、進行交互的重要入口，App以及應用商店入口功能可能會被削弱，當前手機廠商軟件生態，更多傳統行業商業模式，也會隨之改變。

比如通過手機智能體PhoneGPT這一全新的技術探索，實現自動打電話訂餐等功能，改變餐廳等傳統行業生態；通過藍心小V智能體廣場，在出行、健康、生活等方面為用戶帶來更多智慧服務，通過智能體找到AI產業發展新動力等。

值得注意的是，平常心文化下的vivo，只是做好手機的基建，不碰行業第三方的業務——比如與QQ音樂的戰略合作，共同做大行業生態。就像vivo 20年來只堅持做手機一件事。

對一家引領行業的科技企業來說，價值不止在商業。面向未來，vivo在AI助盲領域的“最美科技”多模態算法，有望實現應用場景的更多落地，比如在AI醫療診斷、AI反詐、AI災情預警、AI智能政務等方面，為社會創造更多價值。

回顧歷史，從PC到移動互聯網，人機交互每一次變革，都會誕生一個萬億美元規模產業的新機會。蘋果、微軟、亞馬遜的脫穎而出，都和他們抓住人機交互變革機會有關。

AI帶來的第四次互聯網工業革命洶涌澎湃，AI Agent也正加快手機端落地，差異化AI+OS系統體驗注定成為競爭焦點。國泰君安計算機團隊在研報中指出，歷史經驗表明，操作系統的競爭格局一旦形成，后來者幾乎沒有翻盤的可能性。

因此，如果有新的操作系統能夠把握住時代機遇，降低軟硬件結合的門檻，那么就有可能培育出一系列基于邊緣硬件的爆款創新應用，從而把握住未來十年、二十年的行業生態話語權。

這一次的機會，很大可能屬于中國科技企業。

一個例子是，對中國用戶而言，iPhone 16還只是“偽AI手機”——其AI功能今年完全沒希望，明年也是未知數。而連續3年穩居國內國產第一的vivo，其AI能力，以及重構的新服務體驗、新商業模式，已經同步跨終端設備，實現無縫連接，做到人人可用。

出品人：黃槍槍｜直達熱線 13452396140

(請標注公司、職位）

獨到觀點、獨立態度

見證中國商業生態進化、重塑與未來

往期精品