外賣小哥送外賣過程中,一定要學會保護自己不受損,因為外賣送多了,難免就會碰上“僅退款”式占便宜的人,他們的理由就是沒有收到餐,所以拍照留證非常有必要,而且這照片要拍的夠全面,我覺得至少要拍四種:在商家取餐時的照片、送到顧客樓下對著門牌號拍一張、到顧客家門口對著門牌再拍一張、還有就是外賣小票的特寫照。
下面我以“送往幸福城”的一個訂單為例,詳細展示拍照的過程和種類:
取餐時的照片
到商家后,找到自己外賣的訂單號拍一張,這張照片中的信息要包括餐品的全貌,以及商家店內的一些場景,點完取餐后,順便把照片發到在線聯系里面,好讓顧客清楚這外賣在商家是什么樣子的;
“幸福城”門頭照一張
到顧客小區外,拍了一張門頭照,其實如果你趕時間,這一張不用拍也行;
顧客樓下拍一張
找到對應的樓棟,對應的單元,在樓下順便拍了一張,同時這些拍過的照片,全部都發到在線聯系里面;
在電梯里拍一張
乘電梯的時候,對著相應的樓層再來一張,順便把訂單號也拍清楚;
顧客家門口拍一張
到了顧客家門口,敲門按門鈴之前,先對著門牌號拍一張,最好能保證門牌號清晰可見;
顧客指定位置拍一張
按顧客門鈴沒人應,看到在線聯系里面,讓我把餐放門口,既然是顧客指定了位置,那就照做,當然也不忘拍照,即使某些顧客想耍賴,說沒收到餐,那我們也有證據證明自己,最后,把這些“線路照片”再發給顧客,他看不看不重要,重要的是我們給了自己一個保障。
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