在人工智能、生物技術(shù)和量子計(jì)算等領(lǐng)域的推動(dòng)下，我們正站在人類歷史的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上，這個(gè)節(jié)點(diǎn)將塑造我們未來的走向。人工智能已經(jīng)滲透到我們生活的方方面面，預(yù)示著一切都將發(fā)生變革。

人工智能的發(fā)展速度之快令人驚嘆，新模型和產(chǎn)品層出不窮，每周甚至每天都有新突破。這場技術(shù)革命的浪潮正在以前所未有的速度加速前進(jìn)。

《浪潮將至》 是由DeepMind聯(lián)合創(chuàng)始人、微軟人工智能CEO穆斯塔法·蘇萊曼和數(shù)字出版領(lǐng)域的佼佼者邁克爾·巴斯卡爾聯(lián)手打造的最新著作。

比爾·蓋茨推薦的《浪潮將至》
—— 一本書讀懂21世紀(jì)最大困境 作者：[英]穆斯塔法·蘇萊曼，[英]邁克爾·巴斯卡爾 來源：中信集團(tuán)出版社

01 人工智能正席卷世界

人工智能的大規(guī)模應(yīng)用已如火如荼。放眼望去，軟件已經(jīng)深入生活的方方面面，幫助我們搜集和分析海量數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)正用于訓(xùn)練人工智能系統(tǒng)，使其能夠在我們?nèi)粘Ｉ畹膸缀趺總€(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造出更高效、更精準(zhǔn)的產(chǎn)品。

同時(shí)，人工智能的獲取和使用也變得日益便捷：因?yàn)橛辛巳?Meta 的 PyTorch（一個(gè)開源的深度學(xué)習(xí)框架）和 OpenAI 的應(yīng)用程序編程接口（API）這樣的工具和基礎(chǔ)設(shè)施，非專業(yè)人士也能輕松掌握尖端的機(jī)器學(xué)習(xí)能力。

此外，5G（第五代移動(dòng)通信技術(shù)）網(wǎng)絡(luò)和其無所不及的連通性為我們構(gòu)建了一個(gè)龐大且持續(xù)在線的用戶群體。

人工智能正逐步從演示階段過渡到現(xiàn)實(shí)世界的應(yīng)用中。

要不了幾年，人工智能將能以與人類一樣的方式對(duì)話、推理，甚至采取行動(dòng)。它們的感知系統(tǒng)將和我們的一樣敏銳。這并不等同于它們達(dá)到了超級(jí)智能水平，但它們確實(shí)會(huì)成為異常強(qiáng)大的系統(tǒng)。這意味著人工智能將緊密地融入我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)，成為其不可分割的一部分。

人工智能真的不再是“新興”的了。它存在于你每天使用的產(chǎn)品、服務(wù)和設(shè)備中。在生活的各個(gè)領(lǐng)域，大量應(yīng)用程序正依賴于 10 年前還不可能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)。這些技術(shù)有助于在如今治療成本不斷攀升的背景下，發(fā)現(xiàn)治療某些棘手疾病的新藥。

深度學(xué)習(xí)可以檢測水管裂縫，管理交通流量，模擬聚變反應(yīng)以開發(fā)新的清潔能源，優(yōu)化航線，以及輔助設(shè)計(jì)更可持續(xù)、功能更豐富的建筑材料。深度學(xué)習(xí)技術(shù)也被用來駕駛汽車、卡車和拖拉機(jī)，有可能創(chuàng)造出更安全、更高效的交通基礎(chǔ)設(shè)施。在電力和水資源系統(tǒng)中，它被用來有效管理稀缺資源，緩解日益增大的資源壓力。

人工智能系統(tǒng)能夠管理零售倉庫、提供郵件寫作建議、推薦歌曲、檢測欺詐行為、撰寫故事、診斷罕見疾病，甚至模擬氣候變化的影響。它們出現(xiàn)在商店、學(xué)校、醫(yī)院、辦公室、法庭和家庭中。

如今，你每天都會(huì)和人工智能互動(dòng)很多次；未來，這種互動(dòng)將更加頻繁。幾乎在任何方面，人工智能都將使人類體驗(yàn)變得更加高效、快速、實(shí)用和順暢。

人工智能已經(jīng)在我們身邊了，但這僅僅是個(gè)開始。

邁克爾·巴斯卡爾

02 21世紀(jì)人類須面對(duì)的重大元問題

在人工智能之外，一場更為廣泛的技術(shù)革命已然興起。在這場革命中，人工智能正推動(dòng)新興的、強(qiáng)大的基因技術(shù)和機(jī)器人技術(shù)突飛猛進(jìn)。

在這個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜、多種技術(shù)相互交織的局面下，一個(gè)領(lǐng)域的進(jìn)步會(huì)加速其他領(lǐng)域的發(fā)展，而這種相互強(qiáng)化的局面已經(jīng)超出了任何人的直接掌控。

顯然，如果任何人能夠成功地復(fù)制人類智慧，那就不僅僅意味著一個(gè)有利可圖的商機(jī)，更預(yù)示著人類歷史的一次重大變革。它將開啟一個(gè)新的紀(jì)元，帶來前所未有的機(jī)遇，同時(shí)也伴隨著前所未有的風(fēng)險(xiǎn)。

這些年來，隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，我的擔(dān)憂也與日俱增。如果這股技術(shù)浪潮實(shí)際上是一場無法阻擋的海嘯，那么我們該怎么辦？

2010 年時(shí)，幾乎無人認(rèn)真探討人工智能。如今，這個(gè)曾被視為僅屬于少數(shù)研究人員和企業(yè)家的研究任務(wù)，已經(jīng)演變?yōu)橐粋€(gè)吸引全球廣泛參與的宏大領(lǐng)域。人工智能無處不在。無論是在新聞報(bào)道中，還是在智能手機(jī)中，甚至在股票交易和網(wǎng)站建設(shè)的過程中，我們都能見到它的身影。

這些新興技術(shù)一旦成熟，將會(huì)迅速普及，價(jià)格將變得更便宜、獲取將變得更便捷，其將廣泛滲入社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域。它們將帶來卓越的醫(yī)學(xué)進(jìn)步和清潔能源的突破，不僅能催生新的商業(yè)機(jī)會(huì)，還將在幾乎所有我們可以想象的領(lǐng)域中促進(jìn)產(chǎn)業(yè)多樣化和生活質(zhì)量的提升。

然而，除了帶來眾多利益，人工智能、合成生物學(xué)以及其他尖端技術(shù)也將引發(fā)令人憂慮的尾部風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)民族國家的生存安全構(gòu)成威脅，其影響之深遠(yuǎn)，足以動(dòng)搖甚至顛覆現(xiàn)有的地緣政治格局。

設(shè)想一下，由人工智能助力的網(wǎng)絡(luò)攻擊、可能引發(fā)國家毀滅的自動(dòng)化戰(zhàn)爭、人為制造的流行病，以及一個(gè)由看似強(qiáng)大但充滿未知力量的技術(shù)所主導(dǎo)的世界，這些極端情況在技術(shù)的推動(dòng)下都有可能成為現(xiàn)實(shí)。

盡管每種情況的發(fā)生概率都不大，但其潛在后果都是災(zāi)難性的。因此，即便這些后果出現(xiàn)的可能性較小，我們也必須保持高度警惕。

面對(duì)這些潛在的災(zāi)難性風(fēng)險(xiǎn)，一些國家可能會(huì)采取高度技術(shù)化的威權(quán)主義手段來應(yīng)對(duì)，以減緩這些新力量的擴(kuò)散。這很可能導(dǎo)致對(duì)個(gè)人隱私的嚴(yán)密監(jiān)控和大規(guī)模侵犯。

技術(shù)的嚴(yán)格控制可能會(huì)催生一個(gè)反烏托邦式的全球監(jiān)控體系，在這個(gè)體系下，一切事物和個(gè)體都將受到無間斷的監(jiān)視。人們對(duì)預(yù)防最極端的潛在后果的渴望為這個(gè)監(jiān)控體系提供了合理化的借口。

同樣可能出現(xiàn)的是盧德主義式抵抗。一系列針對(duì)新技術(shù)的抗議、抵制和要求暫停的聲音可能出現(xiàn)。然而，放棄新技術(shù)的研發(fā)并全面暫停其應(yīng)用，這可能嗎？答案似乎是否定的。

考慮到新技術(shù)所帶來的巨大地緣戰(zhàn)略和商業(yè)價(jià)值，我們很難想象有誰能輕易說服國家或企業(yè)單方面放棄這些技術(shù)所帶來的變革力量。此外，試圖阻止新技術(shù)的發(fā)展本身就是一種危險(xiǎn)。歷史上，技術(shù)停滯的社會(huì)往往不穩(wěn)定，容易崩潰。這樣的社會(huì)最終會(huì)喪失解決問題和實(shí)現(xiàn)進(jìn)步的能力。

從當(dāng)前的視角來看，無論是追求還是避免新技術(shù)都存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。隨著技術(shù)變得更加便宜、強(qiáng)大，普及度更高，風(fēng)險(xiǎn)也在逐漸累積。在這些風(fēng)險(xiǎn)中尋找一條安全的“狹窄小道”，以避免陷入技術(shù)專制主義的反烏托邦或陷入技術(shù)開放可能帶來的災(zāi)難，變得越來越困難。

然而，放任自流也非明智之舉。盡管我們對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)深感擔(dān)憂，但我們前所未有地需要即將到來的技術(shù)浪潮所帶來的巨大好處。這正是我們面臨的核心困境：新一代的強(qiáng)大技術(shù)遲早可能將人類引向?yàn)?zāi)難性或反烏托邦式的局面。我堅(jiān)信這是21 世紀(jì)人類必須面對(duì)的一個(gè)重大元問題。

03 即將到來的技術(shù)浪潮對(duì)國家的挑戰(zhàn)

歷史上的每一次技術(shù)浪潮都帶來了深遠(yuǎn)的政治影響，預(yù)計(jì)未來仍會(huì)如此。

最近的一次技術(shù)浪潮以大型計(jì)算機(jī)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)、電腦軟件、互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的出現(xiàn)為標(biāo)志，為社會(huì)帶來了難以估量的利益。它為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)帶來了新工具，極大地推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長，并改變了我們獲取知識(shí)、娛樂和相互溝通的方式。

以社交媒體為例，盡管現(xiàn)在有很多關(guān)于其負(fù)面影響的悲觀言論，但我們不能忽視其為現(xiàn)代社會(huì)所帶來的眾多積極影響。不過，在過去 10年里，人們也越發(fā)認(rèn)識(shí)到技術(shù)帶來的另一種影響：它們?yōu)檎螛O化和制度脆弱性的形成和加劇創(chuàng)造了條件。

社交媒體平臺(tái)能夠輕易地觸發(fā)我們的本能情緒反應(yīng)，我們會(huì)因感知到威脅信息而大量分泌腎上腺素。人們的情緒尤其是憤怒情緒越強(qiáng)烈，社交媒體上的活躍度就越高。

一項(xiàng)發(fā)表在《自然》雜志上的元分析通過近 500 項(xiàng)研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，數(shù)字媒體使用的增加與人們對(duì)政治的不信任、民粹主義運(yùn)動(dòng)的興起、仇恨情緒的加劇以及政治極化的上升之間存在顯著相關(guān)性。盡管相關(guān)性并不等同于因果關(guān)系，但這一綜述確實(shí)呈現(xiàn)了新技術(shù)“對(duì)民主制度構(gòu)成嚴(yán)重威脅的明確證據(jù)”。

技術(shù)已經(jīng)逐漸侵蝕了民族國家原本穩(wěn)固的主權(quán)邊界，它開啟了人口、信息、思想、經(jīng)驗(yàn)、商品、資本和財(cái)富的全球化流動(dòng)，并不斷推動(dòng)這一趨勢。正如我們所觀察到的，技術(shù)在地緣政治戰(zhàn)略中占據(jù)著舉足輕重的地位，它幾乎滲入了人類生活的方方面面。

在新的技術(shù)浪潮到來之前，技術(shù)已經(jīng)是世界發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力，但它也導(dǎo)致了全球民族國家體系的穩(wěn)定性日益下降。現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展、高度的全球化、廣泛的應(yīng)用范圍以及巨大的吸引力，使得任何簡單的遏制方案都難以成功。技術(shù)有重要的戰(zhàn)略價(jià)值，為數(shù)十億人所依賴，它已成為人類社會(huì)的一個(gè)核心角色，也是國家難以掌控的一股強(qiáng)大力量。

如今，那些已經(jīng)因先前技術(shù)浪潮沖擊而動(dòng)蕩不安的社會(huì)，又將面臨人工智能、合成生物學(xué)等新技術(shù)的挑戰(zhàn)。這個(gè)世界尚未為這場即將到來的技術(shù)浪潮做好準(zhǔn)備。在現(xiàn)有壓力下，它已處于崩潰的邊緣。

有一種觀點(diǎn)，說技術(shù)是“價(jià)值中立”的，其政治性僅源于其使用方式。這種觀點(diǎn)過于簡化，實(shí)際上幾乎沒有任何意義。技術(shù)并沒有直接“導(dǎo)致”現(xiàn)代國家的誕生，或創(chuàng)造出現(xiàn)代國家（或任何其他政治結(jié)構(gòu)）。但在這個(gè)歷史進(jìn)程中，技術(shù)所釋放的力量絕不是中立的。

正如技術(shù)史學(xué)家蘭登·溫納所言：“技術(shù)有各種各樣的表現(xiàn)形式，它已成為人類世界的重要組成部分。其結(jié)構(gòu)、過程及變遷都已深深融入人類意識(shí)、社會(huì)和政治之中。”換言之，技術(shù)本身具有政治屬性。

然而，不僅我們的領(lǐng)導(dǎo)者，連技術(shù)開發(fā)者本身都未能充分認(rèn)識(shí)到這一事實(shí)。技術(shù)微妙的政治化影響無處不在，但常常被人們忽視。

我們必須正視它。社交媒體就是最新的例證，它提醒我們，技術(shù)與政治組織是密不可分的；國家和技術(shù)之間緊密相連。這一點(diǎn)對(duì)于即將到來的現(xiàn)實(shí)具有重要的啟示。

技術(shù)并不會(huì)簡單地將人們推向某個(gè)預(yù)定的方向。認(rèn)識(shí)到技術(shù)能為人們提供某些能力，或者觀察到技術(shù)如何引導(dǎo)我們達(dá)到某些特定結(jié)果，這也并非一種天真的技術(shù)決定論。

從這個(gè)角度來看，技術(shù)是決定歷史進(jìn)程和走向的重要因素之一，但它絕不是唯一的因素，也從未以機(jī)械的或固有的可預(yù)測的方式發(fā)揮作用。技術(shù)并不直接引發(fā)特定的行為或結(jié)果，但它所創(chuàng)造的環(huán)境和條件確實(shí)會(huì)增加或減少某些發(fā)展的可能性。

戰(zhàn)爭、和平、商業(yè)、政治秩序和文化，這些元素始終相互交織，并與技術(shù)緊密相連。技術(shù)是思想，體現(xiàn)在各種各樣的產(chǎn)品和服務(wù)中，對(duì)人、社會(huì)結(jié)構(gòu)、環(huán)境及人類社會(huì)的所有一切產(chǎn)生深刻而持久的影響。

技術(shù)與政治秩序之間緊密相連。新技術(shù)的出現(xiàn)往往會(huì)帶來重大的政治影響。正如大炮和印刷術(shù)曾經(jīng)顛覆了社會(huì)格局一樣，我們也應(yīng)該相信人工智能、機(jī)器人技術(shù)和合成生物學(xué)等能夠引發(fā)同樣的變革。

未來趨勢將主要沿著兩個(gè)方向發(fā)展，并可能產(chǎn)生一系列中間結(jié)果。

一方面，某些自由民主國家的內(nèi)部社會(huì)結(jié)構(gòu)會(huì)繼續(xù)削弱，最終演變?yōu)?strong>“僵尸政府”。這些國家雖然還保留著自由民主和傳統(tǒng)民族國家的外殼，但其核心功能將逐漸喪失，基本服務(wù)的質(zhì)量持續(xù)下滑，政治體制也將變得不穩(wěn)定。在缺乏可行的替代方案的情況下，這些國家的狀況會(huì)持續(xù)惡化，功能也越發(fā)紊亂。

另一方面，若不經(jīng)思考地全盤接受即將到來的技術(shù)浪潮的某些要素，可能會(huì)導(dǎo)致國家控制力過度擴(kuò)張，進(jìn)而催生出比歷史上最極端的極權(quán)政府還要強(qiáng)大的超級(jí)權(quán)力體。

威權(quán)政體同樣有可能陷入僵尸政府的狀態(tài)，但它們也有可能選擇加強(qiáng)權(quán)力控制，充分利用技術(shù)的強(qiáng)化效應(yīng)，從而演變?yōu)榧兇獾募夹g(shù)獨(dú)裁政體。無論選擇哪一種路徑，原本維系國家穩(wěn)定的平衡都將被打破，使國家陷入混亂。

無論是國家體系的崩潰，還是威權(quán)政體的興起，都是災(zāi)難性的情況。這不僅對(duì)這些國家和社會(huì)本身構(gòu)成災(zāi)難，對(duì)技術(shù)的治理同樣是巨大的打擊。我們絕不希望盲目無能的官僚機(jī)構(gòu)、民粹主義的投機(jī)者或權(quán)力無邊的獨(dú)裁者控制那些強(qiáng)大的新技術(shù)。上述兩個(gè)發(fā)展方向無一能幫助我們遏制即將到來的技術(shù)浪潮。

在這樣的背景下，我們應(yīng)當(dāng)預(yù)見到這些技術(shù)和工具對(duì)經(jīng)濟(jì)、民族國家及與之相關(guān)的一切產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響。國家與人民之間的大契約已不再穩(wěn)固，隨著新技術(shù)浪潮的洶涌來襲，一系列新的壓力因素將真正動(dòng)搖其基礎(chǔ)。

04 在洪水來臨之前做好準(zhǔn)備

現(xiàn)實(shí)情況是，過去我們并沒有有效遏制技術(shù)的發(fā)展。如果現(xiàn)在想做到這一點(diǎn)，我們就需要實(shí)施一些全新的、全面的方案，其需要涵蓋安全、道德、監(jiān)管和控制等多個(gè)方面。而這類方案迄今為止還沒有明確的名稱，乍一看甚至覺得這樣的方案不可能存在。

我們面臨的困境本應(yīng)是一個(gè)迫切的行動(dòng)召喚。但多年來，顯然大多數(shù)人覺得這些信息有些難以接受。我完全能理解，因?yàn)槌醮谓佑|這些信息時(shí)，它們看起來似乎很不真實(shí)。在關(guān)于人工智能和監(jiān)管的眾多討論中，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，與應(yīng)對(duì)許多現(xiàn)存的或即將出現(xiàn)的挑戰(zhàn)相比，說服人們正視諸多風(fēng)險(xiǎn)要困難得多。他們很難相信這些風(fēng)險(xiǎn)既非微不足道的尾部風(fēng)險(xiǎn)，亦非科幻小說的虛構(gòu)情節(jié)。

在開始探討這些問題之前，我們已經(jīng)面臨一項(xiàng)重要挑戰(zhàn)，即一提到技術(shù)，普通大眾腦海里浮現(xiàn)的便是一系列冗余的應(yīng)用程序。“技術(shù)”一詞經(jīng)常讓人聯(lián)想到社交媒體平臺(tái)和用于監(jiān)測步數(shù)和心率的可穿戴設(shè)備。

人們很難想到技術(shù)還包括對(duì)全球糧食供應(yīng)至關(guān)重要的灌溉系統(tǒng)，以及新生兒生命維持設(shè)備。實(shí)際上，技術(shù)的作用遠(yuǎn)不只存儲(chǔ)自拍照片，它代表著世界文化和智慧的積累。科技并非小眾領(lǐng)域，它是主導(dǎo)人類生活的核心。

在相互沖突的議程中，該如何找到共同點(diǎn)呢？中國和美國在限制人工智能的發(fā)展上存在分歧。美國Meta 公司不會(huì)認(rèn)同“社交媒體是一個(gè)問題”這個(gè)觀點(diǎn)。人工智能研究人員和病毒學(xué)家認(rèn)為，他們的工作是理解和預(yù)防災(zāi)難的重要部分，而非導(dǎo)致災(zāi)難的關(guān)鍵因素。“技術(shù)”從表面上看，并不像全球變暖那樣是一個(gè)問題。

然而，事實(shí)可能并非如此。

第一步是認(rèn)識(shí)問題。我們需要冷靜地承認(rèn)，技術(shù)浪潮即將到來，如果不大幅改變現(xiàn)有路線，我們就將陷入困境。擺在我們面前的有兩條路，要么努力應(yīng)對(duì)持續(xù)開放和無節(jié)制的追求所引發(fā)的一系列積極和消極的結(jié)果，要么承擔(dān)我們試圖遏制強(qiáng)大技術(shù)擴(kuò)散而可能產(chǎn)生的反烏托邦和威權(quán)風(fēng)險(xiǎn)（技術(shù)所有權(quán)的高度集中勢必存在此類風(fēng)險(xiǎn)）。

我們必須做出抉擇。最終，我們需要在廣泛征詢意見的基礎(chǔ)上尋求平衡，當(dāng)然，公眾關(guān)注程度越高越好。如果這本書能引發(fā)批評(píng)、爭論、建議和反建議，那么越多越好。

一群聰明人躲在某個(gè)秘密地點(diǎn)不可能有神奇的解決辦法。情況恰恰相反。

當(dāng)前的精英一門心思想避免悲觀情緒，以至于不敢正視我們面臨的危險(xiǎn)。他們樂于私下發(fā)表觀點(diǎn)和爭論，卻不太愿意公開談?wù)摗?/strong>他們習(xí)慣于一個(gè)充滿控制、秩序井然的世界，比如CEO 掌控公司，央行行長決定利率，政府官員負(fù)責(zé)軍事采購， 或者城市規(guī)劃者決定修補(bǔ)哪些路面坑洼。他們的控制手段當(dāng)然并不完美，卻是已知的、經(jīng)過測試的，通常也是有效的。但在這里，情況并非如此。

現(xiàn)在是一個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻。技術(shù)浪潮真的要來了，但還未把我們淹沒。盡管大勢已定，但浪潮的最終形態(tài)，即我們將面臨的具體困境，還未確定。我們不能浪費(fèi)幾十年的時(shí)間等待結(jié)果揭曉。我們應(yīng)該立馬著手應(yīng)對(duì)。

在下一章中，我會(huì)概述需要關(guān)注的10 個(gè)領(lǐng)域。這并不是一份詳盡的指南，更非最終的答案，而是必要的基礎(chǔ)。我的目的是引發(fā)思考，希望朝著遏制技術(shù)浪潮的方向邁出關(guān)鍵的第一步。

我提出的這些觀點(diǎn)的共同之處在于，它們都著眼于邊際收益，即通過緩慢、持續(xù)地匯聚小成果來提高理想結(jié)果出現(xiàn)的概率。我們的目標(biāo)是改變技術(shù)開發(fā)和應(yīng)用的環(huán)境，其中包括想方設(shè)法爭取時(shí)間、放慢節(jié)奏、為深入研究答案提供空間、引起大眾關(guān)注、建立聯(lián)盟， 以及推進(jìn)技術(shù)工作等。

我認(rèn)為，在當(dāng)前環(huán)境下有效遏制即將到來的技術(shù)浪潮是不可能的。然而，通過這些舉措，我們或許能夠改變潛在的條件，讓現(xiàn)狀逐步改變，從而為遏制技術(shù)浪潮創(chuàng)造可能性。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，盡管可能會(huì)失敗，但這是構(gòu)建一個(gè)技術(shù)浪潮得以有效遏制、人類繁榮發(fā)展的世界的最好機(jī)會(huì)。

萬無一失的保證是不存在的，我們也不可能輕易獲得成功。任何期待迅速解決問題、尋找簡單答案的人肯定會(huì)失望。面對(duì)這一困境，我們只能采取一貫的立場：盡最大努力，期待最好的結(jié)果。

杰克?韋爾奇說：“你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競爭對(duì)手不會(huì)！”

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