近日，湖南懷化理發(fā)師“曉華”因技術(shù)精湛、待客真誠(chéng)“聽得懂話”在網(wǎng)絡(luò)走紅。一周漲粉過(guò)百萬(wàn)，直播人數(shù)達(dá)到10萬(wàn)+。

曉華爆紅是多方面因素：網(wǎng)友有情緒，地方文旅部門需要關(guān)注，媒體需要新聞，同行需要業(yè)務(wù)討論，本地居民需要身邊的熱點(diǎn)，熱搜需要榜單。諸多因素之下，短視頻平臺(tái)上就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)爆紅的網(wǎng)紅。

有個(gè)觀點(diǎn)認(rèn)為，這不過(guò)是算法隨機(jī)選中，“抽中了流量彩票”的又一例子。這是當(dāng)下諸多算法誤解的最新一例。這么解釋，對(duì)曉華是不公平的。算法只是她走紅的其中一個(gè)因素，而非決定性因素。曉華的走紅早有跡象。

早在今年2月，就有一波抱怨理發(fā)越來(lái)越貴的聲音。不少消費(fèi)者抱怨，“理一次發(fā)花了99元”“這幾年自己熟悉的理發(fā)師收費(fèi)一路上漲，從180元漲到380元”。

我當(dāng)時(shí)還在新京報(bào)寫過(guò)一個(gè)快評(píng)《讓10元快剪店跟“托尼老師”各得其所》。根據(jù)《2020中國(guó)生活美容行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，2020年女性平均客單價(jià)為137元，男性平均客單價(jià)為95元。

理發(fā)價(jià)格越來(lái)越貴，是因?yàn)槔戆l(fā)已經(jīng)成為一種尋求自身定位的生活方式，但這也讓很多人想起小時(shí)候理一個(gè)發(fā)，只要一兩元。實(shí)際上二十塊錢的理發(fā)店仍大量存在。只不過(guò)一般都不是在城市CBD、商業(yè)中心的連鎖店，而是開在背街小巷、居民區(qū)中的小理發(fā)店。

所以，“曉華”走紅背后戳中了人們對(duì)理發(fā)行業(yè)的痛點(diǎn)。很多人調(diào)侃，沒(méi)有人能笑著走出理發(fā)店；有的理發(fā)店門口寫著洗剪吹30元，進(jìn)去了只有100元的總監(jiān)剪發(fā)；許多理發(fā)店瘋狂推銷辦卡，不辦卡，那就要貴很多。

這情緒早已存在，它在醞釀、發(fā)酵、靜靜地等待，被造化選中的那個(gè)人。

這個(gè)人首先要努力。所謂的算法造神論，或算法選中了某個(gè)人的說(shuō)法，有意無(wú)意忽略了人的努力。我關(guān)注過(guò)一個(gè)科普號(hào)，從三年前他剛剛開始運(yùn)行的時(shí)候就關(guān)注了。做科普的號(hào)挺多，但他的內(nèi)容不錯(cuò)，看得出不是東拼西湊，是有能力自己去寫的。做了幾個(gè)月，一條內(nèi)容閱讀才幾百。他每天都更新，到現(xiàn)在三年，10萬(wàn)+已經(jīng)非常頻繁了。

2024年2月22日，因生意冷清，為吸引顧客，曉華開了個(gè)短視頻賬號(hào)，分享自己日常。這類既貼近生活又有專業(yè)性的內(nèi)容，其實(shí)算比較好啟動(dòng)的。剛開始評(píng)論區(qū)就有留言互動(dòng)。3月6日，第一個(gè)點(diǎn)贊過(guò)萬(wàn)的小爆款，評(píng)論區(qū)高贊留言“姐你比那些帶耳麥的有實(shí)力多了”。這讓曉華覺(jué)得，“這條路是可以走通的”。10月29日，一小伙要求“不要剪太短，劉海蓋住眉毛，但不是蓋住眼睛，后面稍微修得蓬松一點(diǎn)，兩邊剪短”。這條視頻戳中了人們理發(fā)的痛點(diǎn)，爆款出圈。此時(shí)她已經(jīng)堅(jiān)持發(fā)布了398個(gè)短視頻。

接下來(lái)似乎一帆風(fēng)順了。11月1日，曉華開始直播自己剪發(fā)過(guò)程，吸引了許多同行的圍觀。11月7日，重慶網(wǎng)紅理發(fā)師“山城小栗旬”探訪曉華，話題“發(fā)型師曉華3天只睡了一個(gè)半小時(shí)”沖上微博熱搜。我就是在這個(gè)時(shí)候關(guān)注到的，此前，在微信群里看到一張圖片，一個(gè)人在理發(fā)，身后無(wú)數(shù)人在拍照，我也沒(méi)留意。11月7日，央視新聞報(bào)道“因?yàn)槁牭枚挘@個(gè)女理發(fā)師火了”，曉華正式得到認(rèn)可出圈。

但僅僅有努力還是不行的。傳播是一件精妙的事，所謂網(wǎng)感，是需要靈性和悟性的。“曉華”可能沒(méi)有理論知識(shí)，那就需要憑天賦的直覺(jué)去把握住情緒，從那些爆紅的視頻中，去發(fā)掘出成功之處。個(gè)人堅(jiān)持加上她的內(nèi)容戳中了社會(huì)情緒，獲得了大眾共鳴，才是曉華出圈的根本原因。

地方文旅的加持，也是曉華能出圈的原因。11月5日，懷化文旅公眾號(hào)發(fā)布了減免優(yōu)惠政策，出示本人在理發(fā)店的打卡照以及其他憑證，即可享受景區(qū)、酒店、餐飲減免優(yōu)惠。第二天，懷化文旅官方一口氣發(fā)布了11條曉華相關(guān)視頻，還邀請(qǐng)了曉華拍了兩條短視頻為懷化代言。當(dāng)?shù)厣虅?wù)、文旅部門圍繞“剪美美的頭發(fā)，游福地懷化”主題，進(jìn)行了一系列線上線下宣傳，還引入一些特色商家。

曉華有了地域文旅的支持后，就有了地域話題的加持，就進(jìn)一步放大了流量。此外，地方文旅的加持，也為央視的報(bào)道打開了空間。曉華之所以在全國(guó)出圈，很大程度是因?yàn)樗幻襟w廣泛報(bào)道，也上了微博熱搜。熱搜是一個(gè)小眾圈層網(wǎng)紅破圈的關(guān)鍵步驟。不過(guò)，這一系列復(fù)雜的社會(huì)機(jī)制，都被簡(jiǎn)單地歸因?yàn)閮蓚€(gè)字：算法。

算法這個(gè)詞，現(xiàn)在是輿論中的顯詞。人們對(duì)理科生、對(duì)技術(shù)總有一種崇拜式的想象，多年以前，人們想象理科生搗鼓一下，就出來(lái)一個(gè)“萬(wàn)能機(jī)器”，實(shí)現(xiàn)按需分配。如今，人們覺(jué)得算法能造神，能隨意捧紅一個(gè)人。這是對(duì)技術(shù)的夸張想象，是從技術(shù)決定論到技術(shù)陰謀論的不斷滑坡。實(shí)際上，技術(shù)沒(méi)那么大的力量。算法當(dāng)然是影響網(wǎng)紅走紅的一個(gè)因素，但并非決定性因素，因?yàn)樗惴ㄒ苍谏鐣?huì)互動(dòng)之中，背后有網(wǎng)友的點(diǎn)贊、評(píng)論與轉(zhuǎn)發(fā)。

天水麻辣燙、淄博燒烤、菏澤郭有才、王婆說(shuō)媒、懷化曉華等網(wǎng)紅人物和城市，實(shí)際上在爆紅之前，都已經(jīng)有自己的積累。從0到1的積累是非常難的，也是非常孤寂的，但只有先到了1，才能后續(xù)從1到100的爆發(fā)。小城風(fēng)物，小人物故事，哪一點(diǎn)最打動(dòng)人心，沒(méi)人知道，無(wú)法預(yù)先確定。它蘊(yùn)藏在無(wú)數(shù)的市場(chǎng)交易中，蘊(yùn)藏在無(wú)數(shù)個(gè)體的轉(zhuǎn)發(fā)、點(diǎn)贊、評(píng)論中，這正是哈耶克所說(shuō)的分散知識(shí)的典型例子。

所謂分散知識(shí)，哈耶克認(rèn)為知識(shí)有兩種，一種是科學(xué)知識(shí)，另一種是有關(guān)特定時(shí)空之情勢(shì)的知識(shí)（the knowledge of the particular circumstances of time and place）。后者，“從來(lái)就不是以一種集中的且整合的形式存在的，而僅僅是作為所有彼此獨(dú)立的個(gè)人所掌握的不完全的而且還常常是相互矛盾的分散知識(shí)而存在的。”

簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是那些關(guān)于一時(shí)一地的具體知識(shí)，它分散在全社會(huì)中，分散在每一個(gè)個(gè)體中的。算法能發(fā)現(xiàn)最初的蝴蝶的翅膀，然后在推薦中加以擴(kuò)散，由此，完成了一個(gè)分散知識(shí)到社會(huì)共同知識(shí)的過(guò)程。毋庸諱言，這個(gè)發(fā)現(xiàn)機(jī)制是順應(yīng)用戶的。但另一方面，被忽略了的是，某種程度上算法本身具有反繭房性。

人的閾值會(huì)不斷提高的。聽覺(jué)、嗅覺(jué)、性、對(duì)疼痛的耐受性，都是如此。人對(duì)內(nèi)容也是如此，反復(fù)同類的內(nèi)容，人會(huì)覺(jué)得無(wú)趣，會(huì)去尋求新東西。所以，任何內(nèi)容平臺(tái)都會(huì)試探性地推送新東西、探索和擴(kuò)展用戶的興趣邊界，進(jìn)而提高用戶留存。這是算法本身就存在的反信息繭房機(jī)制。實(shí)際上，除了基于內(nèi)容的推薦可能導(dǎo)致內(nèi)容同質(zhì)化外，基于行為的協(xié)同過(guò)濾和基于語(yǔ)義的推薦，在某些情況下更有助于用戶偶遇超出其現(xiàn)有認(rèn)知范圍的內(nèi)容，從而一定程度弱化信息繭房效應(yīng)。

所以，長(zhǎng)期來(lái)看人是可以選擇內(nèi)容的。最終決定內(nèi)容市場(chǎng)的，是受眾的特點(diǎn)，這也就是國(guó)民性。

算法非常敏銳，它能呈現(xiàn)大眾情緒中的那些風(fēng)起于青萍之末，但真實(shí)的社會(huì)互動(dòng)具有復(fù)雜性，不是技術(shù)能簡(jiǎn)單決定的。所以，我們?cè)谟懻摼W(wǎng)紅為什么這么紅的時(shí)候，不僅僅要討論算法，更要看到網(wǎng)紅走紅背后的復(fù)雜性，這樣我們才能看見那個(gè)更真實(shí)的世界。

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