現(xiàn)在無論身處各地都能享受到科技的便捷和服務(wù)，其實(shí)這背后離不開很多人的努力。中國新聞周刊最新發(fā)布的視頻——《雪域高原上的溫暖坐標(biāo)》，就講述了發(fā)生在一家位于西藏拉薩的華為授權(quán)服務(wù)中心的暖心故事，讓人看到了即使身處極限環(huán)境，華為服務(wù)人員依舊不改熱情和專業(yè)，更是讓人感受到了華為作為國內(nèi)領(lǐng)先科技企業(yè)的溫度。

值得一提的是，華為授權(quán)服務(wù)中心（天海路）位于西藏拉薩天海路1號(hào)，這是西藏建立的第一家華為綜合服務(wù)門店，也是華為服務(wù)海拔最高的一家門店。而且不僅如此，最南端的海南三亞、最北端的黑龍江加格達(dá)奇，甚至是風(fēng)沙肆虐的新疆吐魯番等等，總之在我們想不到的地方，都有華為服務(wù)門店身影。在群島密布、交通不便的浙江舟山，華為服務(wù)工程師還會(huì)乘船跨海為用戶提供上門服務(wù)，真正地讓每一位用戶都可以享受到便捷的服務(wù)。

從《雪域高原上的溫暖坐標(biāo)》這個(gè)微紀(jì)錄片，也能看出，華為的每一家服務(wù)門店都是有自己的特色和豐富的解決方案的。華為授權(quán)服務(wù)中心（天海路店）門店就會(huì)常年準(zhǔn)備醫(yī)藥箱和氧氣瓶，以解游客突發(fā)高反的燃眉之急。而且這家店還聘請(qǐng)了許多本地員工，這樣要是遇到不會(huì)說普通話的客戶，也能及時(shí)的進(jìn)行交流，高效解決問題。

針對(duì)藏族的新年，華為授權(quán)服務(wù)中心（天海路店）還會(huì)開展藏歷新年風(fēng)情周活動(dòng)，這個(gè)時(shí)候店員會(huì)穿上藏服，會(huì)買切瑪、備好甜茶，讓每一位用戶來到門店都可以感受到濃濃的節(jié)日氣氛。

目前在全國范圍內(nèi)，華為已經(jīng)有2100多家華為授權(quán)服務(wù)中心、2萬多家服務(wù)接機(jī)點(diǎn)，華為服務(wù)門店覆蓋全國99%地級(jí)市以及92%縣區(qū)，建立起了龐大深入的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，始終如一都陪伴在每一位消費(fèi)者的身邊。此外，華為服務(wù)還提供多元化的服務(wù)渠道，線上的7*24小時(shí)服務(wù)熱線就可以讓消費(fèi)者及時(shí)享受到便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

華為的服務(wù)都是采用專業(yè)的團(tuán)隊(duì)和工具，并且還推出了很多的特色服務(wù)IP活動(dòng)，比如春節(jié)不打烊、愛心驛站、服務(wù)日、服務(wù)感恩回饋季等，在承擔(dān)起企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，也讓用戶可以享受到更創(chuàng)新、優(yōu)惠、高質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。比如在屏幕更換方案上，之前的屏幕維修方案都是更換全部屏幕組件，這對(duì)于消費(fèi)者來說維修的成本就很高，于是華為就推出了屏幕外層玻璃維修活動(dòng)，如設(shè)備僅外屏破碎內(nèi)屏功能完好，即可只更換屏幕外層玻璃，極大程度降低維修成本。

這次的短片雖然只是展現(xiàn)了華為授權(quán)服務(wù)中心（天海路）一家店的故事，但是它卻是華為千千萬萬門店的縮影。華為正在用溫暖的服務(wù)和守護(hù)，讓每個(gè)消費(fèi)者都能獲得出色的服務(wù)體驗(yàn)，真正做到了“用戶需求在哪里，華為服務(wù)就在哪里“。