陜西
近日
烏魯木齊市城市管理局（行政執法局）
燃氣與供熱保障服務中心
再次對供熱企業值班電話進行梳理
進一步暢通供熱投訴渠道
此次不僅
公布了供熱企業24小時值班電話
還公布了分管客服副總的電話
冬季供暖是重要的民生工程，涉及千家萬戶，事關群眾利益。元旦、春節將至，為進一步做好供熱保障服務工作，暢通信息渠道，確保市民群眾反映的供熱訴求能夠得到及時受理和妥善解決，烏魯木齊市區兩級供熱管理部門對供熱企業值班電話、供熱運行等情況進行檢查，并針對用戶供熱訴求組織入戶排查，幫助解決問題。同時安排專人多渠道收集網絡、媒體等平臺反饋的供熱信息，督促各供熱企業采取發放便民服務卡、公布維修人員及領導電話等措施，拓寬問題反映渠道。
近期
供熱管理部門和供熱企業
還將重點對居民集中投訴區域
供熱系統末端、樓棟山墻頂樓等位置
進行走訪、測溫
主動了解群眾訴求
進一步加大
供熱糾紛矛盾排查、處理力度
實地解決“供不好”等突出問題
確保供熱質量達標
烏魯木齊熱力（集團）有限公司工作人員在隔壓換熱站里監測鍋爐運行壓力參數（資料圖片）。馬凱陽攝
采暖期內
居民家中出現供熱質量問題或供熱故障
可向各供熱單位反映
供熱單位將及時安排工作人員上門處理
如供熱單位
存在推諉、扯皮和不作為行為
用戶可向各級管理部門反映
各級管理部門會進行督辦
本文來源／烏魯木齊晚報
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