近日，優諾口腔接連收到兩封飽含真情的感謝信，一封是來自12345政府熱線，另一封則是患者的手寫感謝信。這不僅是對醫院工作的認可，更是對優諾口腔全體醫護工作人員的激勵與鼓舞。

專業醫療，守護口腔健康

去年年底，優諾口腔華東總院就收到了一份來自12345熱線工單，對優諾口腔的專業的貼心服務提出了表揚。2025年伊始，又一封來自政府熱線12345的表揚工單再次讓我們看到了優諾口腔醫療團隊在面對復雜口腔治療時的專業與擔當。

丁叔叔的老伴于去年底在優諾口腔進行第一期口腔治療，其中包括14顆牙齒的根管治療與打樁、4顆牙齒的拔牙等復雜項目。在拔牙時患者出現不適的突發狀況下，優諾口腔的醫療團隊迅速展現出強大的凝聚力和應急處理能力。客服修麗麗憑借豐富的專業知識和經驗積極參與，助理劉藝偉、主治醫生張鳳霞、醫生張濟乾、醫生耿倩文、醫生張瑜等紛紛各盡其職，有條不紊地進行專家會審、取藥、測血壓、安排病房等一系列工作，最終讓患者順利完成了第一期治療。他們用實際行動詮釋了對患者健康負責到底的專業精神，贏得了患者及其家屬的信任與安心。

溫馨服務，傳遞溫暖關懷

另一封手寫感謝信同樣令人動容。患者欒阿姨在醫院遇到了突發的尷尬與不便，鞋后跟掉落且沒有備用鞋，無法正常行走。在這一情況下，客服顧問修麗麗熱心地伸出援手，積極聯系任國奇主管。任主管不嫌臟、不嫌麻煩，幫忙粘上鞋底，修麗麗的助理劉藝偉姑娘也貼心地找來備用鞋套，這些看似小小的舉動，卻實實在在地解決了患者的大難題，彰顯出了他們對患者無微不至的關懷以及高尚的品德。這種用心對待每一個服務細節的態度，讓患者在醫院不僅能得到專業的口腔治療，更能感受到如家人般的溫暖。

榜樣力量，引領優諾口腔全員繼續前行

就像患者在表揚信中所說的，無論是在醫療救治的關鍵環節，還是日常點滴的服務細節中，修麗麗、劉藝偉、張鳳霞、張濟乾、耿倩文、張瑜、徐春雨、王玉堯以及任國奇等優諾口腔的醫務人員，都時刻踐行著“把有限的生命投入到無限的為人民服務之中去”的精神，對待患者像春天般溫暖，對待工作像夏天般火熱。他們是優諾口腔的榜樣，他們的行動激勵著每一位員工。

優諾口腔成立八周年以來，始終堅持以醫療為本，用專業和溫度服務每一位患者，收獲了無數好評與贊譽。

今后，醫生們將更加嚴謹細致地對待每一次診療，確保患者能得到最專業有效的治療；護理人員和助手們會多一份貼心關懷，讓患者在就診過程中感受到舒適與安心；行政后勤等崗位的同事也會時刻關注患者的需求，積極主動地提供幫助。優諾口腔全體員工都將以這些優秀同事為榜樣，齊心協力，讓優諾口腔處處充滿關愛與溫暖，用更優質的服務、更精湛的醫術，為每一位前來就診的患者帶來健康和福音，續寫醫院的服務佳話，成為患者口腔健康的堅實守護者！